قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی چیست؟ این سوالی است که به نوعی مفهوم و مقصود شبکه های اجتماعی را تعریف می کند.
ما همه فیسبوک را یک شبکه اجتماعی میشناسیم اما آیا پلتفرم هایی مانند ردیت، tinder، اسپاتیفای، تلگرام، لاین و اپلیکیشن هایی از این دست همه شبکه اجتماعی محسوب می شوند؟ قابلیت ها و خدماتی وجود دارند که یک شبکه اجتماعی را تعریف می کنند. در این مقاله به انواع قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی اشاره خواهیم کرد که یک پلتفرم اجتماعی را تعریف می کنند. در واقع این شش مورد قوانینی هستند که باعث میشوند یک پلتفرم به عنوان شبکه اجتماعی شناخته شود.
۶ مورد از قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی
۶ مورد از قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی که به شما برای فهم بهتر چیستی شبکه های اجتماعی و شناختن آن ها کمک می کنند:
۱٫ برقراری ارتباط با دیگران
واضح است که ارتباط یکی از قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی ویژه و مهم است.
در میان انواع قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی، توانایی برقراری ارتباط را می توان هسته و مرکز اصلی هر پلتفرم اجتماعی دانست. البته این برقراری ارتباط به هر شکلی امکان پذیر است. از کلیک کردن بر کلمه Connect گرفته تا چت کردن و حتی تشکیل گروه ها، کانال ها و یا انجمن ها، همه نوعی برقراری ارتباط به حساب می آیند. با وجود تمام این روش های ارتباطی شبکه هایی وجود دارند که به شما امکان تعامل با دوستان و نزدیکان و یا حتی همفکرانتان را نمی دهند. به نوعی هیچ چیز اجتماعی در آن ها وجود ندارد.
به عنوان مثال اسپاتیفای را در نظر بگیرید. در میان قابلیت ها و خدمات شبکه اجتماعی اسپاتیفای شما می توانید هنرمندان و کاربران دیگر را دنبال کنید. با این وجود و همچنین تغییرات اخیر این شبکه دیگر راهی برای چت و یا به طور کلی تعامل مستقیم با افراد در اسپاتیفای وجود ندارد.
۲٫ به اشتراک گذاری محتوا
شبکه اجتماعی به معنای پلتفرمی برای به اشتراک گذاری محتوا است. این به اشتراک گذاری محتوا می تواند حتی به سادگی یک پست متنی باشد. البته به اشتراک گذاری محتوا شامل مواردی همچون تصاویر، فیلم، GIF و حتی به اشتراک گذاری پیوندها و لینک ها به سایت ها و اپلیکیشن های دیگر نیز می شود.
چرا به اشتراک گذاری محتوا به عنوان یکی از واجب ترین قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی در نظر گرفته می شود؟ دلایل بسیاری دارد اما می توان گفت زیرا بدون جنبه به اشتراک گذاری محتوا برقراری ارتباط بسیار سخت و عملا نشدنی خواهد بود.
به اشتراک گذاری محتوا یک نکته مهم در قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی را نشان می دهد. به عنوان مثال حتی بخش کامنت های یک وب سایت و یا وبلاگ یا حتی تنها یک گروه تلگرامی را می توان نزدیک تر به مفهوم شبکه اجتماعی دانست تا اپلیکیشن هایی مانند اسپاتیفای که این قابلیت را ندارند.
۳٫ قابلیت اتصال و عضویت برای همه
درست است که در حال حاضر شبکه هایی خصوصی که تنها با دعوت نامه اجازه عضویت می دهند وجود دارند. با این وجود ۹۹ درصد شبکه های اجتماعی به همه اجازه عضویت، اتصال و استفاده از خدمات را می دهند. شاید تمام خدمت به این شکل و رایگان نباشد اما در کل امکان استفاده از قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی یک اصل پایه در تعریف خدمات شبکه های اجتماعی است.
به عنوان مثال شبکه Discord را در نظر بگیرید. پس از اتصال و عضویت در این اپلیکیشن شما به هیچ گروه و چتی به شکل اتوماتیک وصل نخواهید شد. برای این کار خودتان باید گروه های چت مورد نظر خود را جست و جو کنید که برخی از آن ها برای تمام کاربران باز است و برخی دیگر خصوصی و یا Private هستند. به همین دلیل شاید کلیت این شبکه را نتوان در تعریف کامل یک شبکه اجتماعی گنجاند. با این وجود دیسکارد به دلیل داشتن خرده گروه های اجتماعی باز یک شبکه اجتماعی به حساب می آید.
۴٫ ساختن پروفایل؛ یک اصل کلیدی در میان قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی
یکی از کلیدی ترین قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی امکان شناسایی و کشف کاربران دیگر است. اگر در یک پلتفرم همه ناشناس باشند و هیچ اطلاعاتی در مورد شخصیت یا علایق خود ارائه ندهند. از جنبه اجتماعی آن پلتفرم ارتباطی کم خواهد شد. شما باید به بتوانید در شبکه های اجتماعی با توجه به اطلاعات شخصی کاربران را بشناسید.
• البته باید به این نکته اشاره کرد که درست است که در سرویس هایی مانند توییتر بسیاری افراد ناشناس باقی میمانند. با این وجود اما گزینه هایی برای معرفی عمومی در این شبکه برای کاربران فراهم شده است. به دلیل همین قابلیت ها و خدمات، توییتر یک شبکه اجتماعی کامل به حساب می آید.
۵٫ راحتی پیدا کردن نزدیکان و به خصوص کاربرانی با علایق مشابه
تقریبا تمام سرویس های که ما آن ها را به عنوان شبکه های اجتماعی میشناسیم قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با هم فکران و کسانی که با شما علایق مشترک دارند را فراهم می کنند. به عنوان مثال twitter و instagram این کار را با هشتگ ها، فیس بوک و لینکدین با گروه ها و ردیت این کار را با جستجو در زیرمجموعه ها انجام می شود. درحال که تیندر این امکان را به شما نمی دهد. به عنوان مثال در این سرویس شما نمی توانید کسانی را که به “گربه ها” علاقه مند هستند را پیدا و با آن ها گفت و گو کنید.
اگر نمی توانید به راحتی افرادی را با علایق مشترک با شما پیدا کنید به احتمال زیاد شما در یک شبکه اجتماعی نیستید. حداقل می توان گفت اگر با کمی چشم پوشی آن را یک شبکه اجتماعی بدانیم. مطمئنا این پلتفرم، شبکه اجتماعی ای ناقص است.
۶٫ حفظ روابط؛ از قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی تعیین کننده
به عنوان راهنما برای این موضوع بهتر است نگاهی به یک تعریف فرهنگ لغتی درباره شبکه های اجتماعی بیندازیم. طبق تعریف فرهنگ لغت مریام وبستر (Merriam-Webster) شبکه اجتماعی یک سرویس و یا سایت آنلاین است که از طریق آن افراد با یکدیگر رابطه ایجاد کرده و آن را حفظ می کنند.
در این تعریف نکته مهمی به چشم می خورد. «حفظ می کنند.» یک هسته اصلی برای تعیین قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی به حساب می آید. به همین دلیل بخش کامنت های یک سایت و یا وبلاگ شبکه اجتماعی نیستند. زیرا با وجود آن که امکان برقراری ارتباط را فراهم می کنند اما نمی توانند روابط ساخته شده را به حفظ کرد.
مطمئنا تعدادی از پلتفرم ها در این نوع از قابلیت ها و خدمات شبکه های اجتماعی بهتر از دیگران هستند. در هر حال بهترین و کامل ترین شبکه اجتماعی پلتفرمی است که این قابلیت را به راحت ترین شکل برای کاربرانش مهیا کند.
نکته پایانی درباره قابلیت ها و خدمات شبکه اجتماعی
باید اشاره کرد که البته این قوانین کمی قاطع به نظر می رسند و بعضی از پلتفرم ها ممکن است یکی از این ویژگی ها و خدمات را نداشته باشند اما باز یک شبکه اجتماعی به حساب بیایند و محبوبیت پیدا کنند. در حالی که ده ها شبکه اجتماعی وجود دارند که تمام این ویژگی ها به شکل کامل دارند اما شناخته شده نیستند.
