برچسب: CRM

نقش هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال چیست؟

نقش هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال دنیای بسیار گسترده ای است. در عصر تکنولوژی، کمتر کسی را می‌توان یافت که حداقل یک بار به عبارات و اصطلاحاتی مانند هوش مصنوعی و دیجیتال مارکتینگ برخورد نکرده باشد و کاربرد فناوری هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال را نداند. زندگی ما از بسیاری جهات با این کلمات مرتبط […]

چرخه عمر مشتری چیست؟

چرخه عمر مشتری چیست؟ چرخه عمر مشتری یک مفهوم مهم در بازاریابی است که به زمانی اشاره دارد که یک مشتری با یک شرکت در ارتباط است؛ از زمانی که او برای اولین بار با شرکت تعامل دارد تا زمانی که او دیگر با شرکت تعامل ندارد. در این مقاله، به بررسی مفهوم چرخه عمر […]

آشنایی با مدیریت چرخه عمر مشتری

مدیریت چرخه عمر مشتری یکی از مهم ترین موضوعاتی است که در حوزه بازاریابی و فروش به آن توجه می ‌شود. چرخه عمر مشتری شامل مراحل مختلفی است که مشتری در طول زمان با شرکت در ارتباط است. این مراحل شامل شناخت، جذب، ارتباط، فروش، خدمات پس از فروش و حفظ مشتری می ‌باشد. در […]

پلتفرم داده مشتری (CDP) چیست و چه فرقی با CRM دارد؟

در این مقاله قصد داریم شما را با یک مفهوم جدید یعنی پلتفرم داده مشتری  (CDP) آشنا کنیم. به نظر شما تفاوت پلتفرم داده مشتری (CDP) با CRM در چیست؟ نرم افزارهای طراحی پلتفرم داده مشتری (CDP) چه کاری انجام می‌دهند؟ همانطور که می‌دانید یکی از مهم‌ترین ابزارهای موفق و کارآمد در رابطه با مشتری، […]

لید نرچرینگ چیست؟ چگونه لید را به مشتری تبدیل کنیم؟

لید نرچرینگ (پرورش لید) مرحله‌ای بعد از جمع‌آوری لید از مخاطبان یا مشتریان بالقوه است و یکی از مهم‌ترین مراحل در مارکتینگ به حساب می‌آید. بعضی کسب‌وکارها در مرحلۀ لیدجنریشن بسیار خوب عمل می‌کنند و سرنخ‌های باکیفیتی از مشتریان بالقوۀ خود جمع‌آوری می‌کنند اما نمی‌دانند چطور از این سرنخ‌ها استفاده کنند و مشتری بالقوه را […]

تعریف CRM به زبان ساده؟

چکیده: فناوری اطلاعات امروزه بیش از هر دوره در ساختار تجارت و سازمانها نفوذ کرده و تاثیر گذار است.یکی از مهمترین مباحث فناوری اطلاعات چگونگی ارتباط با مشتریان است که در قالب سیستم های  سی،آر،ام برای آن راه حل توسط شرکت های مختلف ارائه شده است.سعی شده است که ضمن معرفی سیستم های سی،آر،ام به […]