بر کسی پوشیده نیست که کسبوکار اینترنتی چقدر زندگی‌مان را راحت‌تر کرده‌اند. شاید شما هم مثل من، حتی نان صبحانه امروزتان را اینترنتی تهیه کرده باشید! از خرید مایحتاج روزانه گرفته تا اسباب خانه، این روزها همگی در فضای اینترنت و با پرداخت آنلاین انجام می‌شوند.
برای پیشرفت و توسعه سریع‌تر کسبوکار به شکل آنلاین، باید اعتماد را از پایه ساخت. چگونه؟ راه‌های بسیاری برای به‌وجود آوردن این اعتماد وجود دارد و شاید مهم‌ترین‌شان، گرفتن مجوز برای کسب‌و کار اینترنتی باشد. وقتی برای فروش یا خدمات اینترنتی‌تان مجوز می‌گیرید درواقع اعلام می‌کنید که قانون پشت شماست و شما هم تابع قانون هستید. با ما باشید تا همه چیز را درباره مجوز کسب و کار اینترنتی برایتان بگوییم.
از استارت‌آپ‌های کوچک تا برندهای مطرح، همگی در فضای وب حضور دارند. صاحب یک کسب و کار موفق می‌داند که برای موفقیت بیشتر باید هم‌گام با نیازهای مشتریانش حرکت کند و به‌روز بماند. از آن‌جایی که آمار استفاده از خدمات و خرید محصولات آنلاین هر روز بیشتر می‌شود، کسب و کارها نیز نیاز دارند استراتژی کارآمدی برای فعالیت آنلاین خود داشته باشند.
خدمات اینترنتی یک کسبوکار، شامل امکان خرید محصولات به صورت آنلاین، دسترسی به اطلاعات مورد نیاز، امکان استفاده از خدمات پشتیبانی، مشاهده نظرات مشتریان دیگر و مواردی از این دست است. بنابراین می‌توان گفت تمام بیزنس‌ها به‌زودی ناچار می‌شوند که فعالیت بیشتری در فضای وب داشته باشند.
حالا بیایید که ابتدای مسیر ساخت یک کسبوکار اینترنتی را نشان‌تان دهیم.
برای راه‌اندازی کسی و کار اینترنتی، لازم است حوزه کاری خود را در ابتدا مشخص کنید. این حوزه باید مرتبط با مهارت‌ها و امکانات شما باشد. از آموزش مهارتی خاص تا اینفلوئنسری در یک حیطه مشخص، از تولید محتوا تا مشاوره در زمینه تخصص‌تان، همگی می‌توانند ایده و پایه راه‌اندازی یک کسبوکار اینترنتی باشند. البته که اگر کسبوکار آفلاینی دارید، تلکیف‌تان تا حدود زیادی مشخص است. باید کاسبی‌تان را به فضای اینترنت منتقل کنید.
در مرحله بعدی باید ببینید کسب و کار شما به چه راه ارتباطی برای ارائه خدمات نیاز دارد؟ سایت کافی است یا بهتر است اپلیکیشن هم داشته باشد؟ شاید هم اینستاگرام به‌تنهایی کارتان را راه بیندازد و نیازی به ساخت سایت نبینید (اکیداً توصیه می‌کنیم که داشتن سایت را جدی بگیرید). حتی می‌توانید از رقبای موفق‌تان ایده بگیرید. منتهی دقت داشته باشید که در مسیر باطل تقلید محض گرفتار نشوید!
خب بسته به استراتژی و کانال‌هایی که انتخاب می‌کنید، باید فکر گرفتن مجوزهای لازم هم باشید تا کاربران بتوانند با خیال راحت به شما و کارتان اعتماد کنند!
در این فضای بی‌پایان اینترنت، قطعا افراد سودجویی حضور دارند که به اعتماد مخاطبان ضربه می‌زنند.
بعضی از کلاهبرداری‌های اینترنتی قابل پیگیری هستند، اما برخی از آن‌ها ممکن است شناسایی نشوند. مشتری به یک سند، مجوز یا تائید نیاز دارد که بتواند به شما اعتماد کند و نگرانی‌هایش به حداقل برسد. مجوز کسب و کار همین کار را انجام می‌دهد. جواز کسب و کار اینترنتی انواع گوناگونی دارد. بعد از راه‌اندازی کسب و کارتان لازم است متناسب با زمینه فعالیت‌تان آن‌ها را تهیه کنید. به طور کلی مجوز کسب و کار اینترنتی دو نوع است: ۱- مجوزهای عمومی و ۲- مجوزهای اختصاصی.
مجوزهای عمومی برای هر نوعی از کسبوکار، مسیر ثابت و شرایط یکسانی دارند. از جمله مجوزهای عمومی می‌توان به ای‌نماد و پروانه کسبوکار اشاره کرد. هزینه مجوز کسب و کار با توجه به نوع آن متفاوت است. در ادامه به توضیح هر یک از این مجوزها، چگونگی اخذ آن‌ها و شرایط ثبت نام هر یک می‌پردازیم.
قبلاً در مقاله ای‌نماد چیست؟ خیلی کامل و مفصل راجع‌به آن صحبت کرده‌ایم و شرایط ثبت نام در این سامانه و اخذ نماد اعتماد الکترونیکی را توضیح داده‌ایم. ای‌نماد به‌طور کلی نشانی است که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به یک فروشگاه عطا می‌کند و به واسطه آن کاربر می‌تواند به فروشگاه اعتماد کند. از مزایای داشتن ای‌نماد می‌توان به اخذ درگاه پرداخت بانکی، امکان پرداخت در محل توسط مشتری و عقد قرارداد با اداره پست اشاره کرد. البته ای‌نماد تنها برای فروشگاه‌های آنلاین با کالای فیزیکی یا دیجیتال و وبسایت‌های خدماتی کاربرد دارد؛ یعنی وبسایت‌های شخصی یا صرفاً تبلیغاتی نیازی به آن ندارند.
ای‌نماد در دو نوع یک ستاره و دو ستاره صادر می‌شود. یک فروشگاه اینترنتی لازم است ویژگی‌های خاصی را داشته باشد تا بتواند مجوز تک‌ستاره نماد اعتماد الکترونیکی را بگیرد. در صورتیکه یک فروشگاه، علاوه بر این ویژگی‌ها، گواهی امنیتی SSL را برای تک‌تک صفحات سایت خود کسب کند برای فروشگاه مجوز ای‌نماد دو ستاره صادر می‌شود.
حالا بیایید با لازمه‌های ای‌نماد آشنا شویم.
مدارک مورد نیاز جهت اخذ مدرک ای‌نماد برای افراد حقیقی شامل این موارد است:
صدور ای‌نماد برای متقاضیان حقوقی با ارائه مدارک زیر امکان‌پذیر است:
توجه کنید که تمامی این مدارک باید به‌روز و معتبر باشند.
نوع بعدی مجوزهای عمومی برای کسبوکارهای آنلاین، مجوز پروانه کسب است.
هر کسب‌وکاری برای فعالیت به پروانه کسب نیاز دارد. این پروانه صلاحیت یک کسبوکار را تایید می‌کند و به آن اجازه فعالیت می‌دهد. به‌طور کلی برای صدور پروانه کسب، اولویت با افرادی است که برای اولین بار اقدام به اخذ پروانه کسب می‌کنند یا در رشته مورد نظر تخصص و مهارت بیشتری دارند.
برای اخذ پروانه کسب، پس از ثبت تقاضا در سامانه اصناف، ظرف ۱۵ روز رد یا قبولی درخواست اعلام می‌شود. نظر قطعی و نهایی در سامانه صدور مجوز کسب و کار اعلام می‌شود. پس از آن متقاضی موظف است ظرف ۳ ماه مدارک خواسته شده را ارسال کند. نهایتاً تا دو هفته بعد از ارسال مدارک، این مجوز صادر خواهد شد. مدارک لازم برای صدور این پروانه شامل موارد زیر است:
در بخش بعدی سراغ مجوزهای اختصاصی می‌رویم.
هر صنفی باید با توجه به نیازهای خاص آن صنف و محصولات و خدمات مربوط به خودش ارزیابی شود. همچنین معیار سنجش هر صنف باید با دیگری متفاوت باشد. به همین دلیل، برخی مجوزها منحصر به صنفی خاص هستند. اگر در یک حوزه مشخص فعالیت می‌کنید، لازم است مجوزهای همان حوزه را بگیرید. به همین خاطر است که به این نوع جوازها، مجوز اختصاصی می‌گویند.
هر کسب‌وکاری موظف است از صنف حوزه فعالیت خود مجوز بگیرد. اگر تولیدکننده یک محصول خاص هستید باید از صنف مربوط به همان محصول مجوز بگیرید. در صورتیکه صنف مربوط به حوزه کارتان را پیدا نکردید به اتحادیه کسب و کارهای مجازی مراجعه کنید.
فارغ از اینکه در کدام صنف فعال هستید، مدارکی که در بخش بعد می‌گوییم را برای کسب مجوز نیاز خواهید داشت.
ملزومات اخذ مجوز صنفی رایانه‌ای برای هر کسب‌وکاری، موارد زیر هستند:
برای صدور این مجوز، ابتدا باید کسب و کار اینترنتی خود را طبق چک‌لیست مرکز توسعه تجارت الکترونیکی راه‌اندازی کنید. پس از آن، می‌توانید درخواست مجوز خود را ثبت کنید. مدارکی که در ادامه از شما خواسته می‌شود، شامل موارد زیر است:
فعالیت‌های فرهنگی و رسانه‌های دیجیتال به مجوز دیگری نیاز دارند که به آن مجوز ساماندهی گفته می‌شود. برای صدور این مجوز لازم است در سایت ساماندهی محتوای مجازی، زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی (وبسایت سرآمد) ثبت نام نموده و وبسایت .خود را در آن به ثبت برسانید
پس از بررسی و تائید، پیامکی دریافت خواهید کرد و پس از آن، به قسمت استعلام حراست ارجاع داده خواهید شد. در این قسمت باید یک آزمون آنلاین قوانین و مقررات شامل ۱۲ سؤال با ۱۵ دقیقه وقت را پشت سر بگذارید. در مرحله بعدی، یک مصاحبه آنلاین ده دقیقه‌ای خواهید داشت. اگر از تمام این مراحل سر بلند بیرون بیایید، یک مجوز ۵ ساله برای فعالیت خود دریافت خواهید کرد.
در حالی که بهتر است هر کسب‌وکاری حداقل یک سایت برای خودشان داشته باشند، خیلی از کسبوکارهای کوچک به داشتن یک اکانت اینستاگرام بسنده می‌کنند.
در حال حاضر نظارت کاملی بر کسب و کارهای اینترنتی وجود ندارد و مجوزهای خاصی برای آن‌ها صادر نمی‌شود؛ اما اگر می‌خواهید فعالیت‌تان در این پلتفرم مورد تائید قانون باشد، می‌توانید برای صدور کد شامد اقدام کنید. این کد توسط وزارت ارشاد صادر می‌شود. مراحل اخذ کد شامد به شرح زیر است:
البته همان‌طور که گفتیم، اجباری برای گرفتن این کد جهت فعالیت در اینستاگرام وجود ندارد؛ اما کار از محکم‌کاری عیب نمی‌کند.
یک سؤال، کاربران چگونه می‌توانند بفهمند یک کسبوکار مجوزهای لازم را دارد؟
تایید قانونی بودن فعالیت یک وبسایت فروشگاهی آنلاین و استعلام مجوز کسب و کار اینترنتی، با مراجعه به سایت اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی ممکن است. در قسمت استعلام مجوز، نام سایت یا دامنه را وارد کنید. در صورتیکه وبسایت فروشگاهی باشد و خدمات فروش آنلاین در آن وجود داشته باشد باید نام آن در این قسمت ثبت شده باشد.
مجوزهای لازم برای راه‌اندازی یک کسبوکار اینترنتی، ممکن است شما را درگیر یک روند اداری فرسایشی کند! این یک حقیقت است و امیدواریم مسئولان با تدبیر راهکارهای جدید، موانع را از سر راه بردارند؛ اما در هر صورت، برای جلب اعتماد کاربرانی که به سایت‌تان مراجعه کرده‌اند، به این مجوزها نیاز خواهید داشت. البته که برای برخورداری از برخی خدمات، داشتن این مجوزها ضروری هم هستند.
اعتماد مشتری شما تمام سرمایه شماست. پیش از هر چیز به مخاطب خود حق بدهید که اعتماد کردن برایش ساده نباشد. شما مسئول تجربه‌های بد گذشته مشتریان‌تان نیستید؛ اما ایجاد احساس امنیت و دلگرمی و جلب اطمینان آن‌ها وظیفه شماست.
کسب مجوزهای قانونی کسب و کار یکی از اولین کارهایی است که باید در این مسیر انجام بدهید. اما تمام اعتمادی که نیاز دارید از این راه به دست نمی‌آید. پیشنهاد می‌کنیم برای پشتیبانی وبسایت‌تان، راحتی برقراری ارتباط مشتری با شما، قبل و بعد از خرید و ایجاد قوانین و تعاریف روشن و مشخص نیز وقت بگذارید. به علاوه، همیشه راهی برای بهتر شدن وجود دارد. روی نقاط ضعف‌تان کار کنید و انتقادپذیر باشید. مشتری وقتی ببیند برای نظرات او ارزش قائل هستید، راحت‌تر به شما اعتماد می‌کند.
در دنیای امروز، راه‌اندازی کسبوکار اینترنتی نه تنها یک انتخاب هوشمندانه، بلکه در بسیاری از حوزه‌ها یک ضرورت است. با گسترش خریدهای آنلاین و اعتماد روزافزون مردم به فضای دیجیتال، داشتن حضور فعال، قابل اعتماد و قانونی در این فضا اهمیت حیاتی دارد. گرفتن مجوزهای لازم مانند ای‌نماد، پروانه کسب و سایر مجوزهای اختصاصی، نه‌تنها گامی مهم در مسیر قانونی‌شدن کسبوکار است، بلکه به ایجاد اعتماد در مشتریان نیز کمک شایانی می‌کند. اگرچه فرآیند اخذ این مجوزها گاه پیچیده و زمان‌بر است، اما ارزش آن در بلندمدت برای موفقیت، بقا و گسترش کسبوکارهای آنلاین غیرقابل انکار است.
بنابراین، اگر می‌خواهید در فضای دیجیتال حضوری مؤثر و پایدار داشته باشید، جلب اعتماد مشتری را در اولویت بگذارید و از راه‌های قانونی برای اثبات اعتبار خود بهره ببرید.
شبکه های ارتباطی در طی چند دهه اخیر دچار تحولات بنیادینی شده اند. در آغاز،…
مایکروسافت با انتشار نسخه ی ویندوز سرور 2025، یک بار دیگر ثابت کرده که در…
حملات DDoS (Distributed Denial of Service) یکی از پیچیده‌ترین و مخرب‌ترین تهدیدات سایبری برای وب‌سایت‌ها…
PyTorch یک چارچوب ماشین لرنیگ اوپن سورس پرکاربرد است که به دلیل سهولت استفاده، نمودار…
اگر شما یک شخص، یک کسب و کار کوچک یا یک شرکت تجاری باشید که…
Ansible برای مدیران سیستم و متخصصان DevOps که می خواهند روند کار IT خود را…