مدیریت شبکه اجتماعی به معنای نظارت بر حضور فعال برند در پلتفرم های اجتماعی مختلف و مدیریت داده های موجود با هدف رشد برند و کسب سود بیشتر است. بسیاری از کسب و کارها در جهان از شبکه های اجتماعی به عنوان یک ابزار بازاریابی سودمند و موثر استفاده می کنند. شبکه های اجتماعی میلیاردها کاربر دارند و تبلیغات و بازاریابی در این پلتفرم ها، به معنای امکان دسترسی به میلیون ها مشتری بالقوه در سراسر جهان است. اداره یک حساب کاربری منسجم در هر یک از پلتفرم های موجود به کسب و کارها این اجازه را می دهد تا برند خود را به جامعه مخاطب گسترده تری معرفی کنند. بدین ترتیب آن ها می توانند حیطه فعالیت خود را در اندک زمانی گسترش دهند.
هرچه برند بزرگتر شود، تعداد دنبال کنندگانش در صفحه های مجازی بیشتر شود و تعداد صفحه های برند در پلتفرم های مختلف نیز افزایش یابد، مدیریت حساب های کاربری دشوار تر خواهد شد. در واقع مدیریت همزمان چند صفحه کاربری در پلتفرم های مختلف، یک کابوس واقعی است. صاحبان کسب و کار، تولید کنندگان محتوا و بازاریابان باید برای زنده نگه داشتن هر یک از این صفحات مجازی زمان زیادی را صرف کنند؛ تولید محتوا کنند؛ نتایج آماری را بررسی کنند و برای قدم های بعدی برنامه ریزی کنند.
ابزارهای مدیریت شبکه اجتماعی
Sprout Social
این ابزار مدیریت شبکه اجتماعی توانسته است در حوزه های مختلف، بهترین امتیاز را کسب کند. امکان استفاده راحت از این پلتفرم، قابلیت انتشار داده ها، تجزیه و تحلیل اطلاعات در اکثر شبکه های مجازی و ارائه طولانی ترین دوره های آزمایشی رایگان از جمله مهم ترین ویژگی های این ابزار هستند. Sprout Social در میان کسب و کارهای شناخته شده و حتی برند های محلی بسیار پرطرفدار است. این ابزار می تواند یک مجموعه کامل را در اختیار مدیران شبکه های مجازی قرار دهد.
مهمترین مزایای این ابزار عبارتند از:
ارائه یک داشبورد مدیریت عالی و کامل که به کمک آن می توانید تمامی صفحه های خود در شبکه های اجتماعی مختلف را در یک مکان تحلیل و مدیریت کنید.
ارائه ابزارهای بهینه سازی رسانه های اجتماعی
تجزیه و تحلیل دقیق و ارائه گزارش هایی که می توانند به افزایش تعامل کاربر و بازگشت سرمایه کمک کنند.
ارائه ابزاری برای تسهیل زمان بندی ارسال پست ها
دوره آزمایشی رایگان یک ماهه
مهمترین معایب این ابزار عبارتند از:
طرح استاندارد این ابزار گران است.
وجود محدودیت در تعداد صفحه های مجازی تحت پوشش
Hootsuite
اگر به دنبال یک ابزار مدیریت شبکه اجتماعی ایده آل برای تحلیل و بررسی هستید، Hootsuite می تواند بهترین انتخاب شما باشد. این نرم افزار به واسطه وجود ابزارهای ردیابی و تجزیه و تحلیل رتبه بالایی را در بازار کسب کرده است. با کمک این ابزار، شما می توانید ترند ها و تعاملات کاربران با محتوای تولید شده را در لحظه، تجزیه و تحلیل کنید. این ابزار امکان تحلیل داده های آماری مرتبط با پست های معمولی و تبلیغات در رسانه های اجتماعی مختلف را داراست. این ابزار همچنین امکان تهیه گزارش های مختلف و تحلیل میزان بهره وری استراتژی های و کمپین های تبلیغاتی یا تولید محتوا را به آسانی فراهم می کند.
مهم ترین زمایای Hootsuite عبارتند از:
نسخه حرفه ای این نرم افزار تنها ۴۹ دلار در ماه قیمت دارد.
دارای نسخه رایگان نامحدود
امکان اتصال به بیش از ۲۰ شبکه اجتماعی
دارای نسخه آزمایشی رایگان یک ماهه
معایب Hootsuite:
برای دسترسی به برخی از گزارش های تحلیلی، باید هزینه بیشتری را بپردازید.
در صورتی که چندین صفحه های کاربری را اداره میکنید و یا در طول ماه تبلیغات زیادی را باید تحلیل کنید، این نرم افزار مقرون به صرفه نیست.
نسخه مجانی این نرم افزار ابزارهای محدودی را ارائه می کند.
Zoho
Zoho یک ابزار کامل و همه کاره برای مدیریت شبکه اجتماعی است. این نرم افزار به شما کمک می کند تا جنبه های مختلف کسب و کار آنلاین خود را در یک مکان و در یک لحظه مدیریت کنید. ابزار بررسی پروژه ها، حسابداری، برگزاری وبینار، مدیریت ایمیل ها، نمایش محصولات و تولید محتوای مرتبط از جمله قابلیت های این نرم افزار محسوب می شوند. با کمک این ابزار شما می توانید به صورت جداگانه و یا یکپارچه، تمامی حساب های خود در پلتفرم های اجتماعی متفاوت را مدیریت کنید.
مهمترین مزایای Zoho عبارتند از:
امکان بررسی و رسیدگی به ایمیل ها، پروژه ها، محتواهای تولید شده و حسابداری زیر یک چتر مدیریتی
امکان اتصال پلتفرم مدیریت رسانه های اجتماعی به تمامی شبکه های اصلی موجود
نسخه های مدیریت شبکه های مجازی برای هر فرد با قیمت حداقل ۱۰ دلار
دارای نسخه رایگان با ابزار محدود
مهم ترین معایب این نرم افزار نیز عبارتند از:
نسخه های مخصوص برندها با قیمت حداقل ۲۳۰ دلار در ماه ارائه می شوند که به نسبت سایر ابزار موجود، گران است.
نسخه های فردی تنها امکان دسترسی یک الی سه نفر از اعضای تیم به پنل مدیریت را ارائه می کند و در صورت تمایل به اضافه کردن افراد جدید، باید هزینه بیشتری بپردازید.
یک ابزار مقرون به صرفه: Buffer
اگر به دنبال یک ابزار مدیریت شبکه اجتماعی مقرون به صرفه هستید، پیشنهاد ما به شما Buffer است. طرح های مختلف این نرم افزار با هزینه ماهانه ۵ دلار آغاز می شود و هر طرح بافر را می توانید به مدت دو هفته به صورت رایگان امتحان کنید. با هر طرح رایگان بافر می توانید به سه کانال اجتماعی مختلف دسترسی داشته باشید. شما همچنین می توانید ده پست زمان بندی شده را برای خود ایجاد کنید. Buffer را می توان بهترین انتخاب برای کسب و کارهای کوچک دانست. معمولا صرف هزینه های گزاف برای مدیریت شبکه اجتماعی و ابزارهای مربوطه برای این کسب و کارها توجیه اقتصادی ندارد. بافر می تواند با کمترین هزینه، تمامی نیاز های مدیریتی یک کسب و کار محلی و کوچک را فراهم کند.
مهم ترین مزایای این ابزار عبارتند از:
اکثر برنامه های اشتراکی این نرم افزار با قیمت حداقل ۵ دلار عرضه می شوند.
دارای یک نسخه آزمایشی رایگان ۱۴ روزه است.
امکان دسترسی به طرح رایگان
امکان اتصال به اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و پینترست.
مهم ترین معایب این نرم افزار نیز به شرح زیر می باشند:
محدودیت در امکان ادغام با پلتفرم های اصلی
طرح رایگان تنها محدود به سه پروفایل اجتماعی است.
در نهایت …
ما در این مقاله تلاش کردیم تا چهار مورد از بهترین ابزارهای مدیریت شبکه اجتماعی را مرور کنیم. نکته ای که باید در انتها به آن اشاره کنیم، تعداد بی شمار ابزارهای مدیریت موجود در بازار است. انتخاب ابزار مدیریت نوعی سرمایه گذاری است؛ چرا که در مقابل هزینه ای که صرف این کار می کنید، باید بتوانید اطلاعات، گزارش ها و تحلیل های دقیق و به روزی را نیز دریافت کنید. بهترین ایده این است که شما با توجه به نیاز، بودجه و فاکتورهای مد نظرتان، بهترین این ابزارها را انتخاب کنید.
