هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET ممکن است خطایی هایی را با کد های خطای ACT و ECP دریافت کنید.
در ادامه قصد داریم آموزشی برای رفع خطای فعالسازی آنتی ویروس ESET را برای شما ارائه کنیم.
۱٫ ابتدا اتصال اینترنت خود را چک کنید و از برقراری اتصال کامل اطمینان حاصل کنید.
۲٫ اگر در سیستم شما آنتی ویروس دیگری نصب است، آن را به طور کامل حذف کنید.
۳٫ در منوی Start تایپ کنید CMD و بر روی برنامه Command prompt کلیک کنید و بر وری Run as administrator کلیک کنید.
۴٫ در صفحه باز شده عبارت netsh winsock reset را تایپ کنید و Enter را بزنید. بعد از نمایش پیام زیر مبنی بر موفقیت عملیات انجام شده، سیستم خود را ری استارت کنید.
اگرکه همچنان خطای فعالسازی بر طرف نشده است باید طبق جدول زیر و از طریق کد خطای نوشته شده در صفحه خطا، مراحل لازم را برای رفع آن انجام دهید.
خطای فعالسازی |
راه حل |
|---|---|
| ACT.0 ACT.1 ACT.2 |
در صورت مواجه شدن با این ارور آنتی ویروس از سیستم خود Unistall کنین و آخرین ورژن آنتی ویروس دانلود نمایید و طبق راهنما نصب نمایید. |
| ACT.4 | این ارور به معنی ناتوانی در آپگرید نرم افزار و خرابی فایلهای نصبی میباشد و معمولا زمانی رخ میدهد که آنتی ویروس دیگری بر روی سیستم شما نصب باشد. در اینصورت ابتدا آنتی ویروس و یا نرم افزار امنیتی ناسازگار با آنتی ویروس ESET را از سیستم حذف نمایید و سپس اقدام به نصب آنتی ویروس ESET نمایید. |
| ACT.5 | Activation failedاگر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که شما یا قبلا این لایسنس را فعال کرده اید و یا کد لایسنس را غلط وارد کرده اید.
Invalid License Key اگر با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که کد فعالسازی را اشتباه وارد کرده اید. برای جلوگیری از اشتباه ناخواسته بهتر است کد فعالسازی که خدمتتان ایمیل شده را Copy/Past نمایید. |
| ACT.21 | این خطا زمانی رخ می دهد که محصول شما در حال ارتقا به نسخه بالاتر باشد. سیستم خود را ری استارت کنید و دوباره برای فعالسازی تلاش کنید. |
| ACT.25 | شما زمانی با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه میشوید که قبلا از لایسنس بر روی نسخه Beta محصولات ESET استفاده کرده باشید. |
| ACT.32 ACT.34 |
Activation failed – An error occurred during activationاگر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که این لایسنس در کشوری که شما در حین عملیات نصب انتخاب کرده اید معتبر نیست. Location سیستم خود را روی ایران تنظیم کنید. |
| Error 0008Error 0009 | Product activation failsاگر با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید برای حل مشکل، آموزش زیر را مشاهده نمایید. |
| Error 0015 |
اعتبار کد لایسنس شما به اتمام رسیده و باید کد لایسنس جدید تهیه کنید. |
| Error 0097 | Activation key is used for a different productاگر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که لایسنس شما با نرم افزاری که آن را دانلود و نصب کرده اید همخوانی ندارد. برای حل مشکل نرم افزار مربوط به لایسنسی که خرید نمودید را دانلود و نصب فرمایید. |
| ECP.20002 | We could not reach the activation serverاین ارور معمولا به دلایل زیر اتفاق می افتد.
۱٫ کامپیوتر شما به درستی به شبکه متصل نیست و اتصال اینترنت شما فعال نیست و آنتی ویروس ESET نمیتواند به سرورهای ESET متصل شود. برای حل مشکل اتصال اینترنت سیستم خود را برقرار کنید. برای اطمینان از وصل بودن سیستم به اینترنت سایت https://www.eset.com را باز کنید. ۲٫ یک ناسازگاری بین آنتی ویروس ESET و یک نرم افزار امنیتی دیگر مانند Lavasoft Web Companion بر روی سیستم شما بوجود آمده است. بعد از حذف این نرم افزار یا نرم افزارها مراحل زیر را طی نمایید
|
| ECP.20031 | اگر با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید ابتدا تاریخ سیستم را چک کنید زیرا دلیل اصلی این پیغام خطا تنظیم نبودن تاریخ ویندوز است. اگر با تنظیم بودن تاریخ سیستم باز هم مشکل برقرار است به لینک زیر مراجعه نمایید: اعتبار گواهی نامه در هنگام نصب محصول ESET با شکست مواجه شد. |
| ECP.4097 | اگر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که ساعت و تاریخ سیستم شما صحیح نیست. برای حل مشکل ابتدا تاریخ و ساعت سیستم خود را تنظیم نمایید و سپس اقدام به فعالسازی آنتی ویروس نمایید. |
| ECP.4098 | Your ESET product is having trouble connecting with ESET servers اگر با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید برای حل مشکل ابتدا مطمئن شوید به اینترنت متصل هستید. برای اطمینان از این موضوع میتوانید سایت http://www.eset.com را باز کنید. اگر به اینترنت متصل بودید یکبار دیگر سعی در فعالسازی نرم افزار نمایید. |
| ECP.4099 |
We could not reach the activation serverاین یک مشکل شناخته شده در خصوص سیستم عامل هست که از فعال شدن آنتی ویروس ESET در برخی شرایط جلوگیری میکند. |
| ECP.4100 |
Internal errorاگر با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید در فاصله چند دقیقه دیگر مجدد نرم افزار را اکتیو نمایید. اگر باز هم موفق نشدید به بخش فنی تیما رایانه تماس حاصل نمایید. |
| ECP.4115 | This license is not valid in the selected country. Your license is needed to be activated in the country where it was purchased اگر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که ساعت و تاریخ سیستم شما صحیح نیست. برای حل مشکل ابتدا تاریخ و ساعت سیستم خود را تنظیم نمایید و سپس اقدام به فعالسازی آنتی ویروس نمایید. |
| – | Communication with the activation database failed. Please try to activate again in 15 minutes اگر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که محصول شما نمیتواند به سرور ESET متصل شود. حدود ۱۵ دقیقه منتظر بمانید و و سپس سعی در فعالسازی آنتی ویروس نمایید. |
| – | Error communicating with activation database. گر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید مطمئن شوید سیستم شما به اینترنت وصل است. اگر از این بابت مطمئن هستید مجددا سعی در فعالسازی آنتی ویروس نمایید. |
| – | Error communicating with the activation server — Please verify that your Internet connection is active, and then click ‘Update virus signature database’. اگر با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید مطمئن شوید سیستم شما به اینترنت وصل است. اگر از این بابت مطمئن هستید مجددا سعی در فعالسازی آنتی ویروس نمایید. |
| – |
Invalid Activation key. Product activation form error.اگر شما با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که کد فعالسازی را اشتباه وارد کرده اید. برای جلوگیری از اشتباه ناخواسته بهتر است کد فعالسازی که خدمتتان ایمیل شده را Copy/Past نمایید. |
| – | The activation server is busy. Please try to activate again in x minutes. اگر با این پیغام خطا در هنگام فعالسازی آنتی ویروس ESET مواجه شدید بدین معناست که سرور فعالسازی ESET در حال حاضر شلوغ است. لطفا به میزان مدت زمانی که در پیغام درج شده منتظر بمانید و سپس اقدام به فعاسازی مجدد نمایید. |
