افرادی هستند که فکر می کنند وقتی صحبت از اینترنت می شود، بازاریابی دشوار می شود زیرا ارتباط چشمی با مشتری برقرار نمی شود. در همین حال، اکثر مشتریان اگر پیشنهاد خرید خوبی پیدا کنند، قطعا پاسخ مثبت خواهند داد. به عبارت دیگر، بازاریابی بدون تماس مستقیم چشمی یا حتی ارتباط کلامی بین دو نفر به بهترین وجه اجرا می شود.
بازاریابی عملکرد چیست؟
اول از همه قبل از تعریف بازاریابی عملکردی باید بدانید که این روش بازاریابی یکی از کم ریسک ترین روش های بازاریابی است. به عبارت دیگر، شما به اندازه ای که بازاریابی برای شما سودمند باشد، هزینه خواهید کرد. این موضوع یکی از مهم ترین عوامل داشتن یک روش بازاریابی موفق است.
اما انواع تبلیغات آنلاین در پلتفرم های مختلف به عنوان مثال تبلیغات بنری در وب سایت های با رتبه خوب در گوگل، استفاده از شبکه های اجتماعی معروف، بازاریابی ایمیلی و …. در رده بازاریابی عملکرد قرار دارد. اجازه دهید این روش را با یک مثال بهتر توضیح دهیم.
تصور کنید صاحب وب سایتی هستید که در زمینه فناوری (گوشی های هوشمند، دوربین، لپ تاپ و لوازم جانبی این محصولات) خرده فروشی می کند.
در جای دیگر، به دلیل علاقه شخصی، شخصی یک وب سایت مجله را برای تبلیغ و مقایسه آخرین پیشرفت های فناوری راه اندازی کرد. شما به صاحب این سایت پیشنهاد می دهید که برند شما را به عنوان یک آگهی بنری در گوشه ای از سایت خود اضافه کند (این فقط یکی از انواع اجرای تبلیغات بازاریابی عملکردی است). هنگامی که تبلیغ نمایش داده شد و افراد برای خرید روی آن کلیک کردند و به سایت شما هدایت شدند، بیشتر بازاریابی انجام می شود. حالا وقت آن است که به سهم سایتی که شخص را می خرد و از این فروش تبلیغ می کند فکر کنید.
وقتی مشتری در مقابل تبلیغ عملکرد مثبتی دارد و در سایت شما خریدی انجام می دهد (تا زمانی که این مشتری به همان تبلیغ هدایت شود)، شما موظف هستید طبق قراردادی که بسته اید، درصدی از سود فروش را به او بدهید. سایت اینترنتی. دادن. این بدان معناست که هر چه عملکرد مشتری مثبت تر باشد، سود بازاریاب بالاتر خواهد بود. بنابراین به این نوع بازاریابی، بازاریابی عملگرا می گویند.
چه کسی در بازاریابی عملی شرکت می کند؟
همانطور که از مثال بالا می بینید، ما دو جنبه برای بازاریابی عملگرا داریم. یکی از آنها تبلیغ کننده (یا شخصی که تبلیغ را سفارش می دهد – صاحب برند) و تبلیغ کننده (یا شخصی که تبلیغ را اجرا می کند – صاحب پلت فرم تبلیغاتی) نام دارد. البته افراد زیادی در این امر نقش خواهند داشت.
به عنوان مثال، در مواردی که بازاریابی محتوا در بازاریابی عملی ادغام شود، نویسندگان محتوا نیز در این زمینه نقش خواهند داشت. یا اگر همین بنرهای تبلیغاتی را در نظر بگیریم، طراح گرافیک برای طراحی این بنر الزامی است.
از سوی دیگر، از آنجایی که بازاریابی عملگرا شاخه ای از دیجیتال مارکتینگ است، مدیر بازاریابی دیجیتال نیز در این نوع بازاریابی نقش ایفا می کند (طراحان گرافیک و تولیدکنندگان محتوا را می توان زیرمجموعه ای از تیم بازاریابی دیجیتال به حساب آورد). در مواردی که ایده ها توسط این مدیر قابل پیگیری نباشد، صاحب ایده در تیم نیز نقش خوبی را ایفا می کند.
بازاریابی عملکرد چگونه کار می کند؟
سه مدل مختلف از بازاریابی عملکردی وجود دارد: خرده فروش با نیاز مستقیم به بازاریابی عملکرد، ناشر یا شرکت وابسته که با این نوع بازاریابی سر و کار دارد، و در نهایت آژانس های همکاری در فروش که بازاریابی را انجام می دهند.
خرده فروش یا بازرگان خواهان بازاریابی عملکرد مستقیم است
تصور کنید که صاحب رستورانی هستید که به تازگی فعالیت خود را آغاز کرده است. به طور طبیعی، تا زمانی که مشتریان کیفیت غذای شما را نشناسند، آن را در اولویت خرید مواد غذایی خود قرار نمی دهند. پس چگونه می توانیم طعم و کیفیت غذا را تا زمان فروش به آنها بگوییم؟
پاسخ به بازاریابی عملی برمی گردد. در این میان افراد با نفوذی که در بین افراد نفوذ دارند، مانند اینفلوئنسرهای اینستاگرام، شما را تبلیغ می کنند. دیگر مهم نیست دقیقاً کدام محصول را برای خرده فروشی در دسترس دارید. آیا شما فقط یک رستوران هستید یا محصولات آرایشی و بهداشتی می فروشید؟
یک ناشر یا نماینده فروش به فروشندگان می پیوندد و به آنها در بازاریابی عملکرد کمک می کند.
در برخی موارد، یک تجارت ممکن است یک قرارداد بلند مدت با یک ناشر برای انجام بازاریابی عملکرد داشته باشد. اگر همان مثال بالا را به خاطر داشته باشید، محصولات دیجیتال دقیقاً در همان دسته سایت فروش و مجله آنلاینی هستند که محصولات را تبلیغ و مقایسه می کنند.
در این مرحله در نظر بگیرید که برخی از مشاغل ناشران خود را ایجاد می کنند. به عنوان مثال، دیجی کالا برای ارائه محتوای مفید و کاربردی به مشتریان خود و همچنین تبلیغ محصولات خود، دیجی‌ماگ را راه‌اندازی کرد.
شرکت های وابسته یا همکاری در فروش که کارشان بازاریابی فعال است
عقد قرارداد با نمایندگی ها برای همکاری در فروش یکی دیگر از مدل های بازاریابی عملکردی است که در آن میزان فروش حاصل از همکاری نمایندگی ها میزان سرمایه گذاری را تعیین می کند. برای اطلاعات بیشتر در مورد همکاری در فروش (بازاریابی وابسته) به مقاله مراجعه کنید.
شیوه های بازاریابی عملی
از آنجایی که بازاریابی عملگرا یکی از شاخه های دیجیتال مارکتینگ است، می توان گفت که بازاریابی عملکرد را می توان در هر زمینه کسب و کاری که دیجیتال مارکتینگ می تواند موثر واقع شود، گنجاند. اما مهم ترین کاربرد آن را می توان در بزرگترین شرکت مبتنی بر اینترنت مشاهده کرد.
آیا تا به حال به تبلیغات گوگل علاقه مند بوده اید؟ آیا تا به حال به این فکر کرده اید که یکی از منابع درآمد گوگل چه می تواند باشد؟ این دقیقاً همان چیزی است که بازاریابی عملی در مورد آن است. گوگل با ارائه سرویسی به نام گوگل ادز یا گوگل ادز سعی کرده به وب سایت های زیادی دسترسی پیدا کند که در دوره ای خاص به ترافیک و کاربران بیشتری نیاز دارند. از سوی دیگر، گوگل از کاربرانی که به سایت های هدف هدایت می شدند، هزینه دریافت می کرد.
اگر در جستجوهای خود دقت کنید، برخی از وب سایت ها تبلیغات در کنار لینک های خود خواهند داشت. اینها چیزهایی هستند که گوگل در تلاش است تا با کمک بازاریابی عملی، دید خود را افزایش دهد. اکنون با توجه به نوع بازخورد این آگهی و تعداد کاربرانی که روی لینک کلیک می کنند، گوگل نرخ پرداخت وب سایت تبلیغ شده را تعیین می کند. این به معنای سرمایه گذاری در بازاریابی و تبلیغات بر اساس بازخورد مشتریان است.
مزایا و معایب انتخاب بازاریابی عملکرد به عنوان روشی برای جذب مشتری
شاید مهمترین مزیت انتخاب بازاریابی عملکرد، صرفه جویی در هزینه باشد. همانطور که قبلاً اشاره کردیم، به یاد داشته باشید که به اندازه ای که تبلیغات و عملکرد بازاریابی عملی برای شما سودمند باشد، پرداخت خواهید کرد. بنابراین، تا زمانی که سود جدی نداشته باشید، نیازی به متحمل شدن هزینه های کلان ندارید.
از دیگر مزایای این روش بازاریابی جذاب می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- پیشرفت کار کاملاً قابل اندازه گیری است.
- می توانید روش های بازاریابی خود را گسترش دهید.
- کانال های درآمد شما افزایش می یابد.
- نوآوری و خلاقیت در سازمان افزایش می یابد.
- شما در حال پیدا کردن مکان مناسب برای بازاریابی کسب و کار خود هستید.
وقتی نوبت به یافتن مکان مناسب برای بازاریابی کسب و کار شما می رسد، مهم است که بدانید هر کسب و کاری در هر پلتفرمی مشتری ندارد. به عنوان مثال، اگر به طور عملی در توییتر تبلیغ کردید و به نتایج جذابی نرسیدید، احتمالاً مشتریان شما طرفدار توییتر نیستند. در این صورت باید شخصیت مشتری خود را به درستی بشناسید تا بتواند محل کار خود را پیدا کند . و در این صورت خرید و فروش به صورت گسترده تری انجام خواهد شد.
در همین حال، برخی افراد فکر می کنند ممکن است هزینه های گزافی را در راه بازاریابی عملکرد متحمل شوند. زیرا انتخاب عملکرد مشتری به عنوان یک روند مثبت در بازاریابی به عهده مالک برند است. یعنی مالک برند انتخاب می کند که کلیک روی لینک وب سایت اقدام مشتری باشد یا فروش محصول. با این حال، نرخ این دو گزینه قطعا متفاوت است. این می تواند مدیران کسب و کار را به این فکر وا دارد که آیا ارزش آن را دارد یا خیر.
از طرفی همیشه این ترس در دل کسب و کارها وجود دارد که این روش بازاریابی به هیچ وجه کارساز نباشد. حتی اگر فرض کنیم که شرکت هیچ پولی برای بازاریابی فعال پرداخت نمی کند، زمان صرف شده برای انتظار نتایج و عدم دریافت نتیجه به خودی خود اتلاف است. این دو مورد از معایب اصلی بازاریابی عملکردی هستند که بسیاری از افراد را از انتخاب آن باز می دارد.
کانال های پیاده سازی بازاریابی عملکردی عبارتند از:
- بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)
- شبکه های اجتماعی (بازاریابی رسانه های اجتماعی)
- بازاریابی ایمیلی
- بازاریابی ویدئویی
چگونه بازاریابی عملکرد را بهینه کنیم
اولین نکته این است که مطمئن شوید بازاریابی عملکرد را در محیط مناسب انجام می دهید. این زمانی حاصل می شود که مشتری خود را به درستی بشناسید. با این حال، برای اجرای بهینه عملکرد بازاریابی، رابط کاربری محصول شما باید به خوبی طراحی شود، باید به UI و UX توجه شود و پیشرفت کاربران باید با دقت پیگیری شود.
از طرف دیگر، باید تست های A/B را مرحله به مرحله انجام دهید تا نتایج کار خود را دقیق تر بررسی کنید . به هر حال، اگر یک تیم دیجیتال مارکتینگ خوب دارید، قطعاً این نکات را می‌دانند و هنگام استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، آنها را در نظر می‌گیرند.
