بازاریابی موبایلی مراحلی دارد که در این مقاله با شما در میان گذاشته ایم. با توجه به اینکه استفاده از تلفن همراه به عنوان ابزاری برای ارتباط با مشتریان و انجام تراکنش های دیجیتال در حال گسترش است، معیارهای بازاریابی موبایلی برای شرکت ها بسیار مهم است. در ادامه به برخی از معیارهای بازاریابی موبایلی پرداخته می شود.
بازاریابی موبایلی چیست و چرا اهمیت دارد؟
بازاریابی موبایلی یک استراتژی بازاریابی دیجیتال چند کاناله است که هدف آن دستیابی به مخاطبان هدف در تلفن های هوشمند، تبلت ها و سایر دستگاه های تلفن همراه از طریق وب سایت ها، ایمیل، پیامک و MMS، رسانه های اجتماعی و برنامه ها است.
موبایل نحوه
تعامل مردم با برندها را تغییر داده است. امروزه تمام کارهایی که می‌توان روی رایانه رومیزی انجام داد در دستگاه‌های تلفن همراه نیز موجود است. همچنین انجام کلیه کارهایی مانند چک کردن ایمیل ها، بازدید از وب سایت ها و خواندن محتوا در صفحه نمایش کوچک دستگاه های تلفن همراه امکان پذیر است. جالب است بدانید که:
- ۸۰ درصد از کاربران اینترنت گوشی هوشمند دارند.
- پلتفرم های تلفن همراه مانند گوشی های هوشمند و تبلت ها تا ۶۰ درصد از زمانی را که کاربران در رسانه های دیجیتال در ایالات متحده صرف می کنند، تشکیل می دهند.
- گوگل اعلام کرده است که از پایان سال ۲۰۱۵، جستجوهای تلفن همراه از تعداد جستجوهای انجام شده توسط رایانه های رومیزی بیشتر شده است.
- برای تبلیغات موثر در موبایل، باید مخاطبان خود را درک کنید، محتوا را با در نظر گرفتن پلتفرم های موبایل طراحی کنید، و به طور استراتژیک از بازاریابی SMS/MMS و اپلیکیشن های موبایل استفاده کنید.
چرا بازاریابی موبایلی در علم بازاریابی بسیار مهم است؟
اگرچه تا به امروز اکثر متخصصان حوزه فناوری اطلاعات بر بازاریابی محتوا در محیط وب تاکید داشتند، اما با توجه به گستردگی گوشی های هوشمند در دنیا، بازاریابی موبایلی جایگاه برتری نسبت به سایر انواع بازاریابی کسب کرده است. تلفن های همراه بخش بزرگی از توجه و تمرکز ما را به خود اختصاص می دهند. البته اگر از سرگرمی و سرگرمی های موبایل بگذریم. این دستگاه واقعاً بسیاری از کارهای روزانه را برای ما آسان می کند، از جمله موارد زیر:
- سهولت در پرداخت وجه با کمک برنامه های تلفن همراه
- به راحتی و به سرعت فایل های حجیم را کاملا آنلاین ارسال کنید
- ایجاد مشاغل آزاد و دورکاری در سطح ملی و بین المللی
- آموزش آنلاین (آموزش آموزش و تماشا)
- خرید و فروش آسان محصولات و خدمات
هنگامی که تلفن های همراه چنین نقش برجسته ای در فعالیت های شخصی و تجاری افراد ایفا می کنند، بازاریابی از طریق آنها به طور خودکار اهمیت زیادی پیدا می کند.
نقش موبایل در بازاریابی چیست؟
بازاریابی موبایلی با هدف دستیابی به مخاطبان هدف در گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها از طریق وب‌سایت‌ها، ایمیل، پیامک، MMS و برنامه‌های کاربردی است.
بنابراین، اولین قدم برای این کار، ایجاد یک وب‌سایت سازگار با موبایل است. حال این سوال پیش می آید که چگونه یک وب سایت را برای نمایش در تلفن همراه آماده کنیم؟ شاید این تصور وجود داشته باشد که همه وب سایت ها را می توان به راحتی در هر دستگاهی نمایش داد، اما باید گفت که اینطور نیست.
معیارهای بازاریابی
نرخ تبدیل
نرخ تبدیل درصدی از کاربران صفحه وب یا برنامه های تلفن همراه است که در نتیجه یک تبلیغ یا جذب با ایجاد محتوا مشتری می شوند. این معیار می تواند به شرکت ها کمک کند تا با تنظیم بهتر تبلیغات و معرفی محتوای مهم، بیشتر با کاربران تعامل داشته باشند.
نرخ کلیک
نرخ کلیک درصدی از تعداد افرادی است که پس از مشاهده آگهی یا محتوای برنامه بر روی لینک یا دکمه کلیک می کنند تا وارد صفحه مربوطه شوند. با کاهش نرخ کلیک، شرکت ها می توانند تبلیغات خود را بهتر بهینه کنند.
بازگشت سرمایه گذاری
نرخ تبدیل و درآمد حاصل از تبلیغات موبایلی تعیین کننده بازگشت سرمایه شرکت هایی است که در این تبلیغات سرمایه گذاری کرده اند. این معیار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بررسی کنند که آیا هزینه‌ها و سرمایه‌گذاری‌های خود را در جای درست قرار داده‌اند یا خیر.
رتبه بندی App Store رتبه بندی App Store
رتبه بندی در اپ استور یک معیار کلیدی برای کسب و کارهای اپلیکیشن موبایل است. با رتبه بالاتر، کسب و کارها می توانند محبوبیت بیشتری کسب کنند و به نوعی درآمد خود را افزایش دهند.
ارزش طول عمر مشتری
معیار ارزش طول عمر مشتری نشان می دهد که هر مشتری چقدر برای یک کسب و کار ارزش دارد. شرکت ها می توانند با ارزیابی بهتر مشتریان و تلاش برای افزایش ارتباط با آنها، نسبت به رقبای خود برتری کسب کنند. بنابراین برای رسیدن به موفقیت باید تولید محتوا را به افراد متخصص بسپارید زیرا محتوایی که کاربران در تبلیغات شما می بینند در جذب آنها بسیار مهم و موثر است.
از دیگر معیارهای بازاریابی موبایلی، می توان به کارایی سایت و اپلیکیشن موبایل، آمار بازدیدکنندگان، زمان صرف شده توسط کاربران در سایت، درصد بازدیدکنندگان برگشتی و نوسانات ترافیک اشاره کرد.
تجزیه و تحلیل درون برنامه ای در بازاریابی تلفن همراه
بازاریابی موبایلی به دنبال جذب و حفظ مشتریان با استفاده از دستگاه های تلفن همراه است. این دیجیتال مارکتینگ شامل استراتژی های مختلفی مانند تبلیغات نمایشی، تبلیغات جستجو، روابط عمومی، بازاریابی پوششی و مواردی مانند قراردادهای سهامداران است. در دنیای امروز که تقریباً تمام فعالیت ها با تلفن همراه انجام می شود. بازاریابی تلفن همراه برای مشاغل، مربیان، مشاغل و سایر مشاغل بسیار مهم است.
تجزیه و تحلیل درون برنامه ای یکی از راه های موثر برای بهبود عملکرد بازاریابی موبایلی است. این به معنای بررسی داده های درون برنامه ای تلفن همراه، از جمله موضوعاتی مانند عملکرد و استفاده از برنامه، تعامل کاربر، بازخورد کاربر، و مشکلات کاربر است. تجزیه و تحلیل درون برنامه ای به شرکت ها کمک می کند تا نقص های درون برنامه را شناسایی کنند. همچنین نیازهای کاربران را درک کنید و عملکرد کلی برنامه را بهبود بخشید. به عنوان مثال، بازدیدکنندگان از صفحه فروشگاه اینترنتی را می توان معیار مهمی برای محاسبه درصد تبدیل پس از بازدید از صفحه فروشگاه در نظر گرفت.
داده های درون برنامه ای در بازاریابی موبایلی شامل مواردی مانند میزان استفاده یا استفاده رایگان، زمان استفاده، رفتار کاربر در برنامه، نوع دستگاه و سیستم عامل مورد استفاده، میزان بازخورد کاربر و غیره می شود. شرکت هایی مانند Uber، Airbnb و Spotify می توانند مشکلات کاربران را شناسایی کرده و با جمع آوری و تجزیه و تحلیل این داده ها نیازهای آنها را بهبود بخشند. تجزیه و تحلیل درون برنامه ای روشی شناخته شده برای نظرسنجی مشتریان بر اساس رفتار کاربر است. با تهیه تصویری کامل و دقیق از رفتار کاربران در برنامه میتوانیم نیازهای آنها را بهتر درک کنیم و گام خوبی در توسعه و بهبود محصول برداریم.
روش های تحلیل در بازاریابی موبایلی
گوگل آنالیتیکس: اطلاعاتی در مورد ترافیک وب سایت شما و بازدیدکنندگان ارائه می دهد. این ابزار برای معرفی ویژگی هایی مانند ردیابی رفتار کاربر، شناسایی محتوای مورد علاقه کاربر، درک سیاست های دسترسی به داده ها، انتخاب راه حل ها و بهینه سازی سایت و اپلیکیشن های موبایل استفاده می شود.
Firebase Analytics: ابزار گوگل برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر و سهولت جمع آوری داده های کاربر و سایر داده ها. تجزیه و تحلیل هایی مانند تعداد نصب برای کاربران جدید بسیار مهم است.
App Annie: این ابزار برای ردیابی و نظارت بر عملکرد اپلیکیشن های موبایل استفاده می شود. با کمک App Annie می توانید پیش بینی کنید که چه پاداش هایی به کاربران ارائه می شود و کانال های بازاریابی خود را بهینه کنید.
Mixpanel: این ابزار محتوا و پرداخت را برای جذب کاربران تجزیه و تحلیل می کند. با Mixpanel می توانید بررسی کنید که چه کاربرانی، کجا و چگونه ارسال شده اند و سپس کاربران جدید را تجزیه و تحلیل کنید.
Localytics: از این ابزار برای جلب توجه کاربران به اپلیکیشن و افزایش تعامل با کاربران استفاده می شود. Localytics با ده سال تجربه در بازاریابی موبایلی، راه حل های بازاریابی کارآمدی را به شما ارائه می دهد.
KPL در بازاریابی تلفن همراه
مفهوم KPL در بازاریابی تلفن همراه به معنای ” شاخص عملکرد کلیدی برای ارزش مادام العمر ” است. به عنوان یک معیار عملکرد کلیدی در بازاریابی تلفن همراه، KPL درآمد خالصی را که هر کاربر در طول عمر خود برای شما فراهم می کند اندازه گیری می کند. در واقع، KPL برای اندازه گیری سودآوری و ارزش خالص کاربران شما استفاده می شود. به عبارت دیگر، KPL درآمد کل شما را به دست می آورد. بنابراین می توان از آن به عنوان یکی از معیارهای اصلی موفقیت کسب و کار شما در بازاریابی موبایلی استفاده کرد.
اندازه گیری عملکرد تبلیغات کلیکی در بازاریابی موبایلی
یک معیار مهم در سنجش عملکرد تبلیغات کلیکی، میزان کلیک و نرخ کلیک است (Click Through Rate – CTR ). نرخ کلیک نسبت تعداد کلیک های دریافت شده به تعداد نمایش تبلیغات را نشان می دهد. با این روش می توانید بدانید که تبلیغ شما چقدر برای مخاطبان جذاب است و چه تعداد از کاربران فعلی شما می توانند به این تبلیغات پاسخ دهند. همچنین نرخ کلیک نشان می‌دهد که چند نفر روی تبلیغ شما و چند درصد از کل نمایش‌های تبلیغات شما عمل می‌کنند. این معیار به شما کمک می کند بفهمید که آیا تبلیغات شما جذاب هستند یا خیر. اینکه آیا به اندازه کافی به کاربران پیام بازخورد می دهید و برای بهبود کلیک های تبلیغاتی خود چه کاری باید انجام دهید.
