یکی از مباحث مهمی که در میان افراد فعال در حوزه دیجیتال مارکتینگ و متخصصین سئو مشترک است و باید توجه ویژه‌ای به آن داشت،بحث نرخ کلیک یا CTR یک سایت است. در این مقاله می‌خواهیم در آغاز بدانیم نرخ کلیک چیست و سپس تکنیک‌های که سبب افزایش CTR می‌شوند را به شما آموزش دهیم.
نرخ کلیک یا CTR چیست؟
CTR یا نرخ کلیک مخفف سه‌کلمه‌ای Click Through Rate است در حقیقت به میزان تعامل و عکس‌العمل مثبتی که از سوی کاربران دریافت می‌کنید گفته می‌شود؛ به‌عبارت‌دیگر به تعداد کلیک‌های که کاربران بر روی تبلیغات یا هر چیزی که مربوط به سایت شما باشد گفته می‌شود.
تعداد نمایش صفحه شما به کاربران (impression) تقسیم‌بر تعداد کلیک آن‌ها بر روی لینک شمارا CTR می‌گوییم.برای مثال اگر شما ۲۰۰ نمایش داشته باشید و تنها ۱۰ نفر بر روی سایت شما کلیک کنند، نرخ کلیک شما تنها ۵ درصد است!
میزان نرخ کلیک یا CTR برای هر کلمه کلیدی و هر صفحه متفاوت است. برای مثال امکان دارد نرخ کلیک شما برای آموزش سئو ۱۲ درصد باشد ولی برای عبارت آموزش سئو حرفه‌ای ۱۹ درصد باشد و هر دو این عبارت‌ها به یک صفحه منتهی شوند؛ و نیز یک عدد CTR میانگین برای هر صفحه از سایت شما برآورد می‌شود که میانگین نرخ کلیک تمام عبارتی است با جستجوی آن‌ها صفحه شما در نتایج جستجو نمایش داده می‌شوند.
Impression چیست؟
Impression به معنای حضور شما در صفحه نتایج جستجو است. هر زمان که یک کاربر کلماتی را در گوگل جستجو می‌کند برای تمام موجود در صفحه یک Impression ثبت خواهد شد. ولو اگر شما در باکس‌های ویژه مانند نمایش نقشه یا نمایش تصاویر هم حضورداشته باشید یک Impression نیز برای شما ثبت می‌شود.
چنانچه شما در انتهای صفحه دوم نتایج گوگل حضورداشته باشید ولی کاربر به این صفحه ملاحظه ننماید برای شما Impression ثبت خواهد شد ولی اگر کاربر وارد صفحه دوم شود حتی اگر به پایین صفحه مراجعه نکند که نتیجه شمارا مشاهده کند برای شما Impression ثبت می‌شود.
نرخ کلیک یا CTR میانگین بر پایه رتبه‌بندی گوگل
به‌طور میانگین هر رتبه در نتایج گوگل درصد معینی از کلیک کاربران را به خود اختصاص می‌دهد. بیشترین نرخ کلیک معمولاً مربوط به رتبه یک گوگل است که در حال حاضر در دسکتاپ ۳۴٫۸۷ درصد و در موبایل ۲۷٫۸۹ درصد است. دقت کنید که این‌یک عدد متوسط جهانی است یعنی برای تمام عبارات و سایت‌ها. درنتیجه ممکن است شما رتبه یک گوگل باشید ولی نرخ کلیک شما بیش از ۸۰ درصد و یا حتی کمتر از ۲۰ درصد باشد.
نمودار زیر عدد میانگین نرخ کلیک یا CTR برای رتبه‌بندی نتایج گوگل را در جولای ۲۰۱۸ و در دو نسخه موبایل و دسکتاپ نمایش می‌دهد. همان‌طور که در نمودار مشخص است رتبه ۱ گوگل درمجموع به‌اندازه رتبه‌های ۲، ۳، ۴ و ۵ بازدیدکننده جذب می‌کند و همین امر اهمیت کسب رتبه یک گوگل را نمایش می‌دهد.
طی دو سال اخیر گوگل ابزارهای گوناگونی مانند نقشه گوگل، Featured Snippet، نمایش اخبار، ریچ اسنیپت (rich snippets) و … را معرفی کرده است که هریک فضایی از صفحه نتایج جستجو را در اختیاردارند. علاوه بر این‌ها باید تبلیغات گوگل را نیز به این لیست اضافه کرد زیرا عملاً جایگاه رتبه ۱ و نرخ کلیک را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
آمارها بیانگر از آن است که طی تنها دو سال ارزش رتبه ۱ گوگل ۳۷ درصد کاهش داشته است؛ یعنی اگر دو سال پیش رتبه ۱ بودید تقریباً ۵۰ درصد کاربران را به خود جذب می‌کردید ولی امروز این عدد به نزدیک ۳۲ درصد کاهش پیداکرده است. در مقابل البته آمار جستجو در گوگل رشد چشم‌گیری داشته و تعداد جستجوها نسبت به دو سال پیش افزایش‌یافته است.
چگونه نرخ کلیک و CTR سایت خود را افزایش دهیم
هنگامی‌که کاربر لینک سایت شمارا در صفحه نتایج جستجو مشاهده می‌کند، زمان کمی برای تصمیم‌گیری در مورد آنکه این سایت متناسب با نیاز او هست یا نه صرف می‌کند و تصمیم می‌گیرد که روی آن کلیک کند یا نه. برای آنکه در این زمان کوتاه بر روی ذهن مخاطب تأثیر مثبت ایجاد کنید چند فضای مناسب در اختیاردارید که در تصویر زیر نمایش داده‌شده است.
عنوان صفحه در نتایج جستجو
عنوان هر صفحه یک سایت به‌وسیله تگ title که در هدر صفحه قرار دارد معین می‌شود. پیش‌تر در مطلبی نکته‌های طلایی برای سئو عنوان صفحه را بیان کرده‌ایم که می‌توانید آن را مطالعه کنید. در این بخش قصد نداریم در مورد سئو صحبت کنیم بلکه هدفمان این است که شانس کلیک را افزایش دهیم.
به‌طور میانگین فضای موجود برای عنوان در نتایج جستجو ۷۰ کاراکتر است که به شما این اجاره را می‌دهد از کلمات جذاب در آن استفاده نمایید. بعضی از عبارات هستند که در محیط وب متداول شده‌اند و نشان‌دهنده یک مفهوم آشکار به کاربران هستند. به‌صورت مرسوم درصد بیشتر از کابران با دیدن این کلمات در عنوان صفحه روی آن کلیک می‌کنند برای مثال به کلمات زیر می‌توان اشاره کرد.
امروز، همین حالا، سریع، قدم‌به‌قدم، راهنمای خرید، آسان، ساده، ارزان، رایگان، چیست و … استفاده از این کلمات در عنوان صفحه می‌تواند شانس شمارا برای افزایش نرخ کلیک یا CTR به‌شدت افزایش دهد.
نمایش توضیحات متا در نتایج جستجو
توضیحات متا دقیقاً زیر عنوان نمایش داده می‌شود و فضایی بزرگ‌تر ولی با فونت کوچک‌تر در دسترس شما قرار می‌دهد
هنگام نگارش توضیحات متا سعی کنید توصیفی دقیق از محتوای صفحه در اختیار کاربر قرار دهید و با استفاده از جملات جذاب او را به مطالعه متن کامل مقاله ترغیب کنید.
بهره‌گیری از نشانه‌گذاری استاندارد یا Schema
شاید شما در زمان جستجو در نتایج گوگل وب‌سایت‌های را مشاهده کرده‌اید که در کنار عنوان و توضیحات اطلاعات کامل‌تری را نیز به کاربران نمایش می‌دهند. پرکاربردترین نمونه نشانه‌گذاری استاندارد به سیستم امتیازدهی مربوط است که همانند تصویر بالا به‌صورت ستاره‌های زردرنگ در صفحه نتایج جستجو نمایش داده می‌شوند. به‌کارگیری این ابزار به شما کمک می‌کند که توجه کاربران را جلب کنید نرخ کلیک و CTR خود را بهبود بخشید.
آیا افزایش نرخ کلیک و CTR بر سئو تأثیرگذار است؟
افزایش CTR واکنش مستقیمی بر رتبه‌بندی نتایج گوگل دارد. هنگامی‌که نرخ کلیک سایت شما در قیاس با جایگاهی که دارید بالاتر باشید گوگل به استفاده از الگوریتم رنک برین جایگاه شمارا بهبود می‌دهد.
برای مثال شما در لینک ۳ صفحه اول گوگل قرار دارید این رتبه به‌طور میانگین ۹ درصد از کاربران را به خود جذب می‌کند. ولی لینک شما به دلیل جذابیت در عنوان و توضیحات خود در حدود ۱۵ درصد از مخاطبان را جذب می‌کند این عدد نزدیک به لینک ۲ صفحه یک است. چنانچه رتبه دوم جذابیت لازم را برای کاربران نداشته باشید گوگل جای این دو لینک را باهم عوض می‌کند.
درصورتی‌که رتبه شما نیز بهبود نیابد شما می‌توانید با همان جایگاه کاربر بیشتری را کسب کنید. فرض کنید که روزانه ۱۰۰۰ نفر عبارت موردنظر شمارا جستجو می‌کنند و ۱۰ درصد آن‌ها بر روی لینک سایت شما کلیک می‌کنند حالا اگر نرخ کلیک یا CTR شما به ۲۰ درصد افزایش یابد در عمل کاربران شما دو برابر خواهد شد.
افزایش نرخ کلیک سایت با استفاده از ربات
یکی از روش‌های که به ذهن بیشتر افرادی که کمابیش با سئو سروکاری دارند می‌رسد ایجاد کلیک‌های غیرواقعی برای سایت است. فی‌الواقع نرخ کلیک می‌تواند بر رتبه‌بندی گوگل اثرگذار باشد می‌توانیم ربات‌های را طراحی و اجرا کنید که با IP های مختلف کلمات کلیدی موردنظر ما را جستجو کرده و بر روی سایت ما کلیک کنند. با این کار نرخ کلیک ما به‌شدت افزایش می‌یابد.
خوشبختانه این روش نه‌تنها تأثیری بر بهبود رتبه شما ندارد بلکه این امکان هم وجود دارد که موجب از دست دادن رتبه فعلی و دریافت جریمه از سئو گوگل شوید. الگوریتم‌های گوگل تا حد قدرتمند هستند که به‌راحتی می‌تواند کاربر را از ربات تشخیص دهد. اطلاعاتی مانند لوکیشن، سوابق حساب کاربری گوگل، جستجوهای که از قبل انجام داده‌شده و…که برای یک ربات قابل‌تعریف نیستند.
