امروزه بازار تلفن همراه و برنامه های وب بسیار رقابتی است و تقاضا برای چنین محصولاتی همچنان در حال افزایش است. با وجود گزینه های بسیار زیاد برای خرید و خدمات مورد استفاده، مردم وقت خود را برای حرکت در برنامه ها و وب سایت هایی که استفاده از آنها دشوار است، هدر نمی دهند برای همین طراحی رابط کاربری درست اهمیت به سزای دارد.
بنابراین، حتی طراحان و توسعه دهندگان وب با تجربه نیز باید تلاش خود را انجام دهند تا کاربران را درگیر نگه دارند. حفظ مخاطبان بسیار مهم است زیرا هر گونه اصطکاک ممکن است باعث شود کاربران برنامه شما را کنار بگذارند. هر برنامه ای نیاز به یک رابط کاربر پسند دارد که تجربه ای ساده برای حفظ تعامل کاربر را فراهم می کند.
با این حال، بسیاری از برنامه های کاربردی وقتی به مرحله طراحی واقعی می رسد دچار مشکل می شوند و در مورد تجربه کاربری آنها بی دقتی میشود. این مقاله به ده مورد از رایج ترین اشتباهات تجربه کاربری که طراحان و توسعه دهندگان برنامه معمولا مرتکب می شوند، اشاره میکند.
۱. رابط کاربری پیچیده
رابط کاربری یا (UI) یک برنامه باید بصری باشد و برای رسیدن به هر نقطه ای از سایت شما کاربر حداقل گام ها را بردارد. برخی از ویژگی های برنامه برای افراد معمولی میتواند بسیار پیچیده است. هنگام طراحی رابط کاربری، باید از نمادهای معروف و ویژگی های استاندارد استفاده کنید.
سعی کنید از نمادهایی که بلافاصله قابل تشخیص نیستند و نمادهایی که کاربران می توانند به روش های مختلف تفسیر کنند، اجتناب کنید. اطمینان حاصل کنید که قبل از عرضه محصول نهایی، آزمایشات گسترده ای رابط کاربری انجام داده اید تا از کاربر پسند بودن رابط کاربری اطمینان حاصل کنید.
۲. طراحی بیش از حد رابط کاربری
اگر می خواهید یک رابط کاربر پسند ایجاد کنید، به جای نشان دادن خلاقیت در طراحی، آن را ساده نگه دارید. خلاقیت در طراحی را بر عملکرد برنامه ترجیح ندهید، بلکه سعی کنید بین این دو تعادل را حفظ کنید. شما نباید مانند یک طراح فکر کنید، بلکه به عنوان یک کاربر بی تجربه برنامه همه چیز را تصور کنید.
رایج ترین اشتباهات طراحی زمانی رخ می دهد که طراح فکر می کند همه چیز به دلیل ساده و واضح است. به خاطر داشته باشید که برای یک فرد عادی دشوار است که چیزی را که ممکن است برای طراح واضح باشد، بفهمد.
۳. نداشتن قابلیت جستجوی توکار
برخی از برنامه ها و وب سایت ها محتوای کافی ندارند. اما وقتی مطالب و فایلهای زیادی در دسترس است و امکان جستجو در بین آنها وجود ندارد، اوضاع خیلی بدتر میشود. بدون ویژگی جستجوی توکار، کاربر می تواند به راحتی عصبانی شود زیرا نمی تواند آنچه را که بدنبال آن است پیدا کند.
یک جستجوی توکار بدون داشتن هیچ فیلتری منجر به ایجاد صفحه ای با نتایج جستجوی بی کیفیت می شود و این تقریباً به اندازه ناتوانی در انجام جستجو بد است. عدم دسترسی به محصولات مورد نظر یا اطلاعات دلخواه آنها در برنامه، کاربران را از برنامه شما دور میکند. بنابراین ، مطمئن شوید که یک گزینه جستجوی توکار خوب را در طراحی رابط کاربری خود گنجانده اید.
۴. یکپارچه سازی ضعیف
یک فرآیند یکپارچه سازی محکم برنامه تلفن همراه برای عملکرد کامل برنامه مورد نیاز است. برنامه شما باید بتواند به برنامه ها و دستگاه های مختلف متصل شود و از تبادل یکپارچه داده ها اطمینان حاصل کند. کاربران با عملکرد کامل برنامه آشنا نیستند.
به عنوان یک طراح تجربه کاربری این وظیفه شماست که آنها را از طریق برنامه راهنمایی کنید و اطمینان حاصل کنید که می توانند از همه عملکردها استفاده کنند. همه ما می دانیم که برداشت های اولیه چقدر مهم هستند. تنها بر اساس تجربه اولیه، کاربر تصمیم می گیرد که از برنامه شما استفاده کند یا خیر.
بنابراین لازم است که یک آزمایش بتا مناسب انجام دهید زیرا اکثر مشکلاتی را که کاربران با آن روبرو می شوند، همراه با ورود کاربران واقعی آشکار می کند. بنابراین شما قادر خواهید بود اکثر مشکلات اولیه را حل کنید.
۵. ویژگی های اضافی و توابع در داخل برنامه
ویژگی ها و عملکردهای بیش از حد ممکن است نشان دهنده عدم شفافیت برنامه کاربردی شما باشد. داشتن بیش از حد عملکرد در برنامه از همان ابتدا می تواند کاربران را گیج کرده و تجربه آنها را خراب کند. اگر می خواهید از این امر اجتناب کنید ، هنگام طراحی برنامه خود، روی ویژگی ها و عملکردهای مهم تمرکز کنید. حتی در ادامه مسیر، می توانید به جای افزودن ویژگی های جدید، به بهبود این ویژگی ها بپردازید.
۶. تضاد کم میان رنگ ها با استفاده از فونت های نامناسب
توپوگرافی یک جنبه مهم در طراحی رابط کاربری است. فونت های سبک، زیبا به نظر می رسند، اما استفاده از آنها در زمینه های روشن، محتوا را عملاً غیر قابل خواندن می کند. و اگر از این گونه فونت ها در متن خود استفاده کنید، ممکن است مشکلات استفاده را برای کاربران خود ایجاد کنید.
اگر برنامه شما دارای رابط کاربری دلپذیری است، اما خواندن متن در آن مشکل است، به احتمال زیاد کاربران آن را حذف می کنند. توسعه دهندگان برنامه باید از فونت های خوانا استفاده کرده و تعادل خوبی بین متن و پس زمینه برای تجربه مناسب کاربر ایجاد کنند.
۷. اعلان ها و به روز رسانی های مزاحم
این یکی از ویژگی های پیچیده ای است که هر توسعه دهنده برنامه ای باید به آن توجه کند. اعلان های زیاد کاربران را تحریک می کند و آنها را به نادیده گرفتن برنامه وادار می کند، اما اعلان های بسیار کم باعث می شود کاربران برنامه را فراموش کنند. باید تعادل وجود داشته باشد.
بهتر است از ارسال مجدد اعلان های مشابه و تبلیغات غیر ضروری و سایر ایمیل های نامطلوب خودداری کنید. چنین مواردی ممکن است برای کاربران آزاردهنده باشد. لازم است برنامه را در طول زمان به روز کنید ، اما مطمئن شوید که در به روزرسانی های غیر ضروری زیاده روی نکنید. روی اشکالات بزرگ و رفع آنها تمرکز کنید. به بازخوردی که کاربران در App Store یا Google Play می گذارند توجه کنید و برنامه را مطابق نیاز خود به روز کنید.
۸. شکست در اجرا میان دستگاه های مختلف
طراحی اپلیکیشن موبایل برای دستگاه های اندرویدی به دلیل اینکه در اندازه های مختلف نمایش داده می شوند، بسیار چالش برانگیز است. حتی آیفون ها در طیف گسترده ای از اندازه صفحه نمایش در دسترس هستند. بنابراین، این مسئولیت توسعه دهنده برنامه است که اطمینان حاصل کند که برنامه در هر دستگاه عالی کار می کند.
در اینجا چند نکته در مورد نحوه انجام این کار آمده است:
- از مخاطبان هدف خود نظرسنجی کنید تا مشخص شود از کدام دستگاه ها بیشتر استفاده می کنند.
- نمونه اولیه برنامه را روی هر دستگاه آزمایش کنید تا نحوه عملکرد آن در هر نوع و اندازه نمایش را ببینید.
- تمام نقاط اصطکاک را ثبت کنید.
- UX برنامه را برای هر دستگاهی بهینه کنید.
۹. نادیده گرفتن معماری برنامه
اکثر طراحان و توسعه دهندگان برنامه مرتکب یک اشتباه رایج تجربه کاربری می شوند: تلاش آنها بیشتر روی زیبا سازی برنامه است تا معماری و جریان کاربری. وقتی از ناوبری لازم و تجربه کاربری مناسب در برنامه غافل می شوید، ممکن است طراحی آن فوق العاده به نظر برسد، اما احتمالاً استفاده از آن دردسری خواهد داشت. قبل از اینکه نگران جزئیات طراحی مانند اندازه فونت یا ترکیب رنگ باشید، باید جریان برنامه را مشخص کنید. پس از حرکت به مرحله طراحی برنامه، جریان را همیشه در ذهن داشته باشید.
۱۰. دعوت به اقداماتی که پنهان هستند
اکثر طراحان و توسعه دهندگان برنامه، دعوت به اقدامات و گزینه ها را در پشت حرکات صریح پنهان می کنند تا صفحه برنامه تمیز و منحصر به فرد بماند. با پنهان کردن این عناصر، انجام عملیات در برنامه را برای مشتریان سخت تر می کنید.
این کار ممکن است باعث خروج یا حذف برنامه برخی از کاربران شود. اقداماتی مانند «اکنون بخرید»، «با ما تماس بگیرید» یا «سفارش دهید» برای شما بسیار موثر است و برای کاربران شما کاربردی است. به خاطر داشته باشید که دکمه های مرتبط با این اعمال باید با بقیه رنگ های موجود در برنامه در تضاد باشد.
