نصب هاتجر به شما کمک می کند نمای واقعی تری از آنچه در سایت می گذرد داشته باشید. هاتجر فارغ از اعداد و ارقامی که عموما آنالیتیکس به شما می دهد؛ دقیقا به شما نشان می دهد مخاطبان از لحظه ورود به سایت چه رفتاری داشته اند؟ چه مسیری را طی کرده اند؟ به چه دلیل سریع از سایت خارج می شوند؟ کجای سایت شما با مشکل مواجه است و مسائلی از این دست.
هاتجر چیست و دقیقا چه کاربردی دارد ؟
نصب هاتجر (hotjar installation) را می توان مهمترین رمز موفقیت شما در دنیای کسب و کار اینترنتی دانست.حرفه ای ها در دنیای کسب و کار قانون نانوشته ای دارند که میگوید:«هر چه به درد مشتری بخورد به درد کسب و کار شما هم می خورد.» نصب هاتجر دقیقا به شما می گوید چه چیزی به درد کدام مشتری میخورد. به کمک هاتجر می توانید از تمام المان های تحلیلی مانند نرخ پرش، نرخ تبدیل و هر آنچه آنالیتیکس در اختیارتان قرار می دهد به صورت عملی و مفید استفاده کنید.
نصب هاتجر این امکان را به شما می دهد که رصدی بسیار دقیق بر مسیر طی شده توسط کاربران داشته باشید و علت بالا و پایین شدن مواردی از قبیل ترافیک سایت، نرخ تبدیل و غیره را به وضوح دریابید . هاتجر حتی می تواند به شما بگوید کدام قسمت از سایت تان ایراد داشت و باعث شد کاربر صفحه سایت را ببندد. نصب هاتجر این امکان را به شما می دهد که آنالیز کامل و دقیق رفتار کاربر را از ابتدای ورود به سایت تا لحظه خروج رصد کنید. تمام این اتفاقات به شکل فیلم ضبط شده،نقشه حرارتی و مواردی از این دست در اختیار شما قرار می گیرد.
نصب هاتجر به منزله ی ذره بین دقیقی است که به شما می گوید چه چیزی برای کدام کاربر جذاب است. هر چند آنالیتیکس اطلاعات دقیقی در مورد موضوعات مختلف سایت در اختیارتان می گذارد ولی این اطلاعات بسیار کلی هستند.این هاتجراست که موشکافانه می نگرد و علت هر رفتار کاربران سایت را گزارش می کند. هاتجر انواع نظرخواهی را روی سایت نصب نموده و بخشی از اطلاعات را به این طریق کسب می کند. در یک کلام هاتجر را می توان مکمل و مفسر آنالیتیکس دانست.
چرا نصب هاتجر مهم است ؟
نصب هاتجر مهم است. به ویژه برای شما که مانند هزاران مدیر سایت به دنبال بهبود وضع سایت خود و افزایش نرخ تبدیل و مسائلی از این دست هستید. هاتجر می تواند به دقیق ترین و واضح ترین شکل ممکن با روشی کاملا بصری به شما بگوید در سایت تان چه می گذرد؟ هاتجر حتی می تواند با دقتی عمیق در رفتار کاربر به شما بگوید از کدام بخش سایت دلزده شد و صفحه را بست.
مهمتر از همه اینکه تمام این امور به صورت خودکار و سریع انجام می شود و نیازی نیست شما کار خاصی انجام دهید. خبر خوب اینکه علاوه بر تمام این موارد، سهولت در کاربری و قیمت مناسب نیز از ویژگی های هاتجر است. کافی است هاتجر را نصب کنید تا از تمام این مزایا برخوردار شوید.
نحوه نصب هاتجر چگونه است ؟
به طور کلی مهمترین مرحله نصب هاتجر مرحله دریافت کد است. در واقع هاتجر برای جمع آوری اطلاعات از سایت به این کد نیاز دارد. البته قبل از هر اقدامی میزان فعالیت سایت خود را بسنجید. اگر سایت شما روزانه بیش از دو هزار بازدید دارد و به بیش از سه نقشه حرارتی و تعداد زیادی گزارش نیاز دارید بهتر است نسخه ی پولی این ابزار را تهیه کنید.در ادامه نحوه نصب هاتجر را به زبان ساده توضیح می دهیم.
نحوه نصب هاتجر چندان سخت نیست. کافیست وارد سایت هاتجر شوید. آدرس ایمیل، دامنه ی سایت و تمام اطلاعات کسب و کار خود را وارد نموده و یک حساب کاربری اختصاصی ایجاد کنید. پس از ایجاد حساب کاربری بایستی وارد قسمت Organizations &Sites شده ، حساب خود را یافته و کد اختصاصی را دریافت کنید.
کد دریافتی باید در قسمت <head> سایت وارد شود. البته اگر تگ منیجر برای سایت فعال باشد به سهولت می توان این کد را در تگ منیجر وارد کرد. پس از ورود کد بایستی به داشبورد هاتجر رفته و ثبت نام را تایید کنید. بعد از این مرحله بایستی چند دقیقه به هاتجر زمان دهید تا اجرا شود. پس از آن به راحتی می توانید از این ابزار سودمند و قدرتمند استفاده کنید. به محض ورود کد، هاتجر شروع به ضبط اطلاعات می نماید.
هاتجر چه امکانات و مزایایی دارد ؟
نصب هاتجر مفید است. این دیگر بر کسی پوشیده نیست. این سرویس جالب با تجزیه تحلیل رفتار کاربر به وضوح به شما می گوید کجای سایت شما نیاز با بازنگری و تغییر دارد.به کمک اطلاعات دقیقی که هاتجر در اختیارتان میگذارد؛ باگ هایی را پیدا می کنید که آنالیتیکس هرگز قادر به یافتن آن نبوده است. به عنوان مثال ممکن است دریابید درصد زیادی از کاربران به پایین ترین نقطه سایت مراجعه نمی کنند .بنابراین با انتقال آیکون ها به بالای سایت میزان تعامل کاربران با سایت شما به نحو چشمگیری بهبود می یابد.
نصب هاتجر امکان رصد تمام حرکات کاربر را برای شما فراهم می کند.به محض ورود کاربر به سایت شما تمام فعالیت های او حتی حرکات ماوس او و هر آنچه تایپ می کند ضبط خواهد شد. به علاوه اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، سیستم عامل و ورژن مرورگر کاربر را نیز خواهید دانست. نصب هاتجر امکانات جالب تری نیز دارد.
مثلا با نشان دادن داغ ترین نقاط سایت پرکاربردترین و جذاب ترین بخش های سایت تان را به شما نشان می دهد و نکته ی مهم اینکه تمام این اطلاعات را با یک نگاه به دست می آورید. خلاصه کلام اینکه با یک نگاه و در کسری از ثانیه نقاط قوت و ضعف سایت تان قابل شناسایی است. هاتجر با طراحی فرم های جالبی میزان رضایت و البته نیازهای کاربر را برایتان مشخص می کند. جالب اینکه حتی سوالات جزئی که کاربر را کلافه کرده و از پر کردن فرم منصرف نموده مشخص می شود.
مهمترین قابلیت‌های هاتجر برای بهبود تجربه کاربر (UX)
هاتجر ابزاری فراتر از فقط یک ابزار تحلیلی است؛ این سرویس به شکل مستقیم در درک احساسات و نیازهای کاربران شما دخیل است. در ادامه با مهمترین امکانات آن آشنا می‌شوید:
۱. نقشه‌های حرارتی (Heatmaps)
نقشه‌های حرارتی یکی از محبوب‌ترین قابلیت‌های هاتجر هستند. این نقشه‌ها به صورت رنگی نشان می‌دهند کدام بخش‌های سایت بیشترین کلیک، اسکرول یا تعامل را داشته‌اند. با بررسی این نقشه‌ها به‌راحتی متوجه می‌شوید کدام عناصر مورد توجه کاربران قرار گرفته‌اند و کدام‌ها نادیده مانده‌اند.
۲. ضبط ویدئویی رفتار کاربران (Session Recordings)
هاتجر به صورت خودکار از فعالیت‌های کاربران در سایت شما فیلم‌برداری می‌کند. این ویدیوها به شما کمک می‌کند دقیقاً ببینید کاربر چه مسیری را طی کرده، کجا دچار سردرگمی شده و در چه نقطه‌ای سایت را ترک کرده است. این قابلیت فوق‌العاده، یکی از بهترین روش‌ها برای یافتن مشکلات تجربه کاربری است.
۳. نظرسنجی و فرم‌های بازخورد (Feedback & Surveys)
هاتجر به شما امکان می‌دهد فرم‌های بازخورد را به صورت پاپ‌آپ یا فیکس‌شده روی سایت قرار دهید و مستقیماً از کاربران درباره تجربه‌شان سؤال بپرسید. مثلاً میتوانید بپرسید: «چه چیزی در این صفحه برایتان گیج‌کننده بود؟» یا «چه چیزی باعث شد سایت را ترک کنید؟»
۴. قیف تبدیل (Conversion Funnels)
اگر می‌خواهید بدانید کاربران در چه مرحله‌ای از خرید یا ثبتنام خارج می‌شوند، ابزار قیف تبدیل هاتجر دقیقاً برای این منظور طراحی شده است. این ابزار نقاط افت (drop-off points) را شناسایی می‌کند و شما میتوانید مسیرهای از دست رفتن مشتری را ترمیم کنید.
۵. تحلیل فرم‌ها (Form Analysis)
فرم‌های سایت معمولاً یکی از حساس‌ترین نقاط تعامل کاربر با سایت هستند. اگر فرمی دارید که کاربر به‌سختی آن را پر می‌کند یا نیمه‌کاره رها می‌شود، هاتجر به شما نشان می‌دهد کدام فیلد مشکل‌ساز است، کجا کاربر مکث می‌کند یا فرم را رها می‌کند.
هاتجر چگونه باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود؟
هاتجر به شما کمک می‌کند تا دیدگاه کاربر را با چشمان خود ببینید. به‌جای اینکه فقط به نمودارها و درصدها نگاه کنید، تجربه واقعی کاربر را لمس می‌کنید. این تجربه عمیق کمک می‌کند:
خطاهای طراحی را سریع‌تر بیابید و برطرف کنید.
مسیرهای پیچیده و گیج‌کننده را ساده‌سازی کنید.
محتوای کم‌اثر را شناسایی و بازنویسی کنید.
فاکتورهای عصبانیت یا دلزدگی کاربر را حذف کنید.
فرم‌های ناقص یا نامناسب را بهینه کنید.
در نهایت این اصلاحات، به افزایش رضایت کاربران، ماندگاری بیشتر در سایت، و افزایش نرخ تبدیل منجر می‌شود.
نتیجه گیری: آیا نصب هاتجر ضروری است؟
پاسخ کوتاه و دقیق این است: بله، اگر می‌خواهید رشد کنید.
در دنیای امروز، درک رفتار و نیاز کاربران، تنها راه بقا و رشد در فضای رقابتی آنلاین است. هاتجر این درک را با زبانی تصویری، مستقیم و قابل لمس در اختیار شما میگذارد. بنابراین اگر به دنبال افزایش فروش، بهبود نرخ تبدیل، یا حتی ساخت تجربه‌ای بهتر برای بازدیدکنندگان سایت‌تان هستید، نصب هاتجر از اولین قدم‌های هوشمندانه است.
