UX مخفف چیست ؟ در این مقاله با پرداختن به این موضوع که UX مخفف چیست و اساسا ux چیست؟ همراه شما هستیم. UX از سرواژه کلمات user experience ساخته شده است. به این صورت که حرف U از کلمه user و حرف X از واژه experience گرفته شده است. این دو واژه را میتوان تجربه کاربری یا تجربه کاربر ترجمه کرد.
تجربه کاربری دامنه گسترده ای از فعالیت ها را شامل میشود. UX فرآیندی است که در آن تیم های طراحی برای تولید محصولاتی تلاش میکنند که استفاده از آن ها ساده، مفید و لذت بخش باشد. نام تجاری، ویژگی ها، قابلیت استفاده، عملکرد و … همه در طراحی UX دخیل اند.
معنای UX
UX مخفف چیست ؟ UX نشان دهنده تجربه و احساس نهایی کاربر است. به همین دلیل فرآیند آن حتی پیش از اینکه کاربر بخواهد محصول را در دست بگیرد آغاز خواهد شد.
تجربه کاربری یا UX مخفف چیست ؟
UX مخفف چیست ؟ همانطور که پیشتر نیز ذکر شد UX مخفف user experience است. از زمانی که نیاز به داشتن یک محصول در کاربر احساس میشود تا زمان تهیه محصول و حتی پس از آن را میتوان به یک سفر تشبیه کرد. طراحان UX در تلاش اند تا این سفر خوشایند، سازنده، ساده و همراه با حس اعتماد باشد. چنین تجربه ای امکان تکرار چندباره را دارد؛ و این تکرار چند باره نشان از وفاداری مشتری و افزایش سود خواهد داشت.
فاکتورهای مهم UX
برای UX فاکتورهای متعددی را عنوان کرده اند که هر کدام از آن ها در جای خود نقش مهمی ایفا میکند. در UX تجربه و احساس کاربر مدیریت میشود. هر یک از این فاکتورها بخشی از مدیریت احساس و تجربه کاربر را در برمیگیرند.
- سودمندی
- قابلیت استفاده
- ارزشمندی
- دسترسی مناسب
- مفید بودن
- قابل یافت بودن
- مطلوب بودن
نقش تجربه کاربری در احساس کاربر
مقوله دیگری که قصد داریم در مقاله UX مخفف چیست به آن بپردازیم، نقش تجربه کاربری در احساس مشتری و کاربر به سایت است.توجه داشته باشید که ما با استفاده از UX قصد داریم نگرش و احساس کاربر را نسبت به سایت بهبود ببخشیم. این مسئله سبب میشود تا یک کاربر معمولی به مشتری وفادار سایت تبدیل شود. همچنین باعث افزایش نرخ تعامل مشتریان با سایت خواهد بود. در دست گرفتن احساسات کاربر سبب افزایش حس اعتماد خواهد بود. توجه داشته باشید که احساس نسبت به سایر موارد یک عنصر بسیار قدرتمند است.
این مسئله بی دلیل نیست چرا که در شکل گیری یک احساس خوب عوامل متعددی نقش دارند. کیفیت، سادگی و ارزشمندی از جمله مواردی هستند که پرداختن به آن وب سایت شما را از سایرین متمایز خواهد کرد. همچنین احساسات دوام بیشتری دارند به همین دلیل کارکردن روی تجربه کاربری که معادل با القای حس مثبت به کاربر در نتیجه استفاده از وب سایت یا اپلیکیشن شماست اهمیت دارد. هرچه کاربران بیشتر با شما ارتباط بگیرند، احتمال پیشرفت تان نیز بیشتر خواهد بود. شنیدن حرف های کاربران میتواند به شما آگاهی بسیار خوبی نسبت به محصولات و یا خدماتی که ارائه میدهید، بدهد.
UX همان چیزی است که کاربران را دلسوز شما کرده و سبب میشود تا ارتباط بیشتر و بهتری با شما برقرار نمایند. تنها ایجاد یک تجربه موفق کافی نیست، باید تا حد امکان از به وجود آمدن تجربیات منفی برای کاربران نیز جلوگیری نمایید. تصور کنید که به یک رستوران رفته اید، نور پردازی عالی، تناسب فضا با تعداد میز و صندلی ها، رفتار مناسب پرسنل، کیفیت خوب غذا و … سبب میشود تا در نهایت احساس مثبتی نسبت به این فضا داشته باشید. این احساس مثبت سبب میشود تا مایل باشید تجربه حضور در این رستوران را بارها و بارها تکرار کنید.
نکات قابل توجه
ذکر نکاتی که در ادامه به آن خواهیم پرداخت در مقاله ux مخفف چیست خالی از لطف نخواهد بود. نخست توجه داشته باشید که طرح های پیشنهادی را پیش از پیاده سازی در اشل های کوچک بیازمایید. با این کار میتوانید از موفقیت یا عدم موفقیت یک طرح اطمینان حاصل نمایید و فرایند ایجاد تغییرات را محتاطانه پیش ببرید. توجه به نیازهای کاربر در طراحی کاربری بسیار حائز اهمیت است.
این مسئله بار دیگر دلیل مهم بودن تعامل با کاربر و شنیدن نیاز های او را گوشزد میکند. در این صورت میتوانید محصولات را مطابق با میل و سلیقه آن ها طراحی و تولید نمایید. توجه داشته باشید که کاربران باید با کمترین اصطکاک ممکن به مقصود خود در سایت شما دست یابند. همچنین این مسئله احساس احترام و مهم بودن به کاربر القا میکند. این تجربه نیز از جمله مواردی است که سبب بازگشت کاربر خواهد شد.
برند سازی یکی دیگر از مولفه هایی است که میان یک کسب و کار موفق و یک کسب و کار معمولی تفاوت ایجاد میکند. تجربه کاربری به شما کمک میکند تا در زمینه برندسازی موفق تر عمل نمایید. یک تجربه کاربری مثبت سبب ایجاد مزیت رقابتی برای مجموعه تان خواهد بود. همچنین کمک میکند تا بازار فوق العاده ای که با استفاده از UX یافته اید گسترش یابد و رشد مثبتی برای شما به ارمغان بیاورد.
UX و طراحی سایت
یکی دیگر از بخش هایی که لازم است در مقاله UX مخفف چیست به آن بپردازیم توجه به تجربه کاربری در طراحی سایت است. با توجه به اینکه امروزه کاربران از ابزارهای متفاوتی برای وب گردی استفاده میکنند، لازم است حتما طراحی سایت به صورت ریسپانسیو باشد. به این معنی که ظاهر آن در تمام ابزارها مرتب و درست جلوه نماید. همچنین لازم است سرعت لود شدن سایت مناسب باشد. به این معنی که در بازه ای از ۲ تا ۷ ثانیه صفحه به صورت کامل بالا بیاید. توجه داشته باشید که اگر وب سایت شما به زمان بیشتری برای لود شدن نیاز داشته باشد، رتبه خوبی در زمینه سئو دریافت نمیکند.
در صورتی که قصد دارید یک UX مناسب برای سایت طراحی نمایید لازم است ابتدا به شناخت خوبی از مخاطبان رسیده باشید. سن، جنسیت، سطح سواد، میزان تجربه و دانش کار با ابزارهای آنلاین و خدماتی که سایت ارائه میکند، در رسیدن به یک طراحی مناسب و منطبق با تجربه کاربر دخیل اند.
طراح رابط کاربری
تا اینجای مقالهUX مخفف چیست با نقش UX و تاثیراتی که به صورت مستقیم و غیر مستقیم برروی کاربر خواهد داشت آشنا شدید. حال باید به فکر کمک گرفتن از یک طراح رابط کاربری باشید. طراح رابط کاربری با استفاده از ابزارهایی که در اختیار دارد به ارتقای کسب و کار شما کمک میکند.
به عنوان مثال کاربران را آزمایش میکند تا در نهایت مطابق با سلیقه آن ها، اهداف را پیش ببرد. در روند تحقیق بر روی علایق و سلایق مشتری، طراح با آن ها ارتباط گرفته و گاه در جلسات و مصاحبه هایی که با مشتریان ترتیب داده شده است حضور میابد.
وظایف طراح تجربه کاربری (UX Designer)
نقش طراح تجربه کاربری با طراح رابط کاربری تفاوت‌هایی دارد و این دو نقش را نباید یکسان دانست. وظایف طراح UX فراتر از زیباسازی ظاهری است. او در تلاش است تا به‌کمک تحقیقات کاربرمحور، مسیر استفاده از محصول را ساده‌تر و مؤثرتر کند. برخی از مهم‌ترین وظایف طراح UX عبارت‌اند از:
تحقیق و تحلیل رفتار کاربران: از طریق مصاحبه، پرسش‌نامه، تست‌های A/B، نقشه حرارتی و دیگر ابزارها.
ایجاد پرسونا: تعریف شخصیت‌های فرضی کاربر برای درک بهتر نیازها و انتظارات مخاطبان هدف.
طراحی وایرفریم (Wireframe): طرح اولیه‌ای که نشان می‌دهد ساختار کلی صفحات و ارتباط آن‌ها چگونه است.
طراحی سناریو و مسیر کاربر (User Journey): شبیه‌سازی سفر کاربر در محصول از ورود تا رسیدن به هدف.
تست کاربردپذیری (Usability Testing): بررسی عملکرد کاربران واقعی برای اطمینان از سادگی و کارآمدی طراحی.
همکاری با تیم توسعه و UI: هماهنگی برای پیاده‌سازی صحیح عناصر تجربه کاربری در محیط واقعی.
ابزارهای کاربردی در طراحی UX
برای انجام دقیق و حرفه‌ای وظایف بالا، طراحان UX از ابزارهای تخصصی متنوعی استفاده میکنند. برخی از مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:
Figma / Adobe XD: برای طراحی وایرفریم و نمونه‌سازی تعاملی (Prototype).
Hotjar / Crazy Egg: برای تحلیل رفتار کاربران و مشاهده نقشه حرارتی.
Google Analytics: برای تحلیل آماری از رفتار کاربران در صفحات مختلف.
Maze / Optimal Workshop: برای انجام تست‌های کاربردپذیری آنلاین.
UserTesting / Lookback: برای مصاحبه و مشاهده مستقیم رفتار کاربر در استفاده از محصول.
نتیجه گیری
در پایان، درک دقیق اینکه UX مخفف چیست و چه نقشی در موفقیت دیجیتال دارد، میتواند دید تازه‌ای نسبت به طراحی و بهینه‌سازی تجربه آنلاین فراهم کند. تجربه کاربری یک بخش حیاتی از فرآیند طراحی محصول دیجیتال است که مستقیماً بر احساس و تصمیم‌گیری کاربران تأثیر می‌گذارد.
سرمایه‌گذاری بر روی UX تنها به بهبود ظاهر وب‌سایت یا اپلیکیشن محدود نمی‌شود، بلکه راهی مؤثر برای افزایش تعامل، کاهش نرخ ترک صفحه، تقویت برند و در نهایت افزایش درآمد است. توجه به نیاز کاربران، ساده‌سازی فرآیندها و القای حس ارزشمندی به کاربر، میتواند یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند.
