ادمین شبکه های اجتماعی به نوعی صدا و وجهه شرکت و کسب و کارها در شبکه ها و اپلیکیشن های اجتماعی هستند. ادمین های رسانه های اجتماعی دو وظیفه اصلی دارند. اولین وظیفه آن ها تولید و ایجاد محتوا و دومین وظیفه اصلی شان پاسخگویی به کاربران است. هدف ادمین شبکه های اجتماعی به طور کلی استفاده از فرصت های شبکه های اجتماعی برای معرفی نام تجاری کسب و کار مشخص شده به مردم است.
در سال های گذشته نیاز به ادمین ها روز به روز بیشتر شده است. به نظر نمی رسد که این نیاز شغلی به این زودی ها اشباع نخواهد شد. اما شرح این شغل چیست؟ و ادمین شبکه های اجتماعی باید چه ویژگی ها و مهارت هایی داشته باشد؟
این مقاله شرح شغلی ادمین شبکه های اجتماعی است. این شرح شغلی می تواند به شکل فردی و یا تیمی انجام شود. شرح زیر تمام مسئولیت ها و وظایفی هستند که بر عهده مدیر شبکه های اجتماعی یک برند و کسب و کار قرار می گیرند. هدف اول این مقاله کمک به صاحبان کسب و کارها برای شناخت بیشتر وظیفه ادمین های شبکه ها، سایت ها و اپلیکیشن های اجتماعی و پیدا کردن فرد مورد نظر و بازگشت سرمایه آنان است.
دومین هدف، آشنا کردن بهتر و دقیق تر ادمین های شبکه اجتماعی با شرح وظایف شغل خود و کمک به کسب نتایج بهتر توسط آنان است. در ادامه با این یادداشت همراه باشید تا بیشتر درباره چیستی و وظایف ادمین شبکه های اجتماعی بدانید.
ادمین شبکه های اجتماعی کیست
ادمین شبکه های اجتماعی مسئول نظارت بر تعاملات و ارتباطات یک برند، کسب و کار و شرکت، با مردم است. تعاملاتی که بر اساس تولید محتوای اختصاصی و با استراتژی های خاص اجرا می شوند. همچنین داده های این تعامل با کاربران شبکه های اجتماعی توسط ادمین تحلیل، روند پیشرفت آن شناسایی و راه توسعه آن برنامه ریزی می شود.
مسئولیت های ادمین شبکه های اجتماعی
اولین مسئولیت ادمین شبکه های اجتماعی تحقیق و بررسی روند فعالیت های قبلی و فعلی شبکه اجتماعی مورد نظر و ترجیحات، سن، ویژگی و دیگر خصوصیت های مخاطبان کسب و کار مورد نظر است.
ادمین شبکه های اجتماعی باید، با توجه به مطالعات و بررسی های انجام شده، یک استراتژی هدفمند و همسو با اهداف برند و یا کسب و کار مورد نظر طراحی کند. سپس بر اساس آن شروع به تولید محتوا مناسب نماید.
مهم ترین مسئولیت ادمین های شبکه های اجتماعی این است که به شکل مرتب گزارش هایی درباره محتوای تولید شده، داده های به دست آمده و فرآیند و نتیجه کار را به صاحبان مشاغل ارائه دهند.
شرح شغلی
ادمین شبکه های اجتماعی فردی است که توانایی مدیریت چند شبکه اجتماعی مختلف و متفاوت برای یک برند را داشته باشد. این ادمین مسئول ایجاد محتوای متنی و ویدیو غیر کپی و اورجینال و همچنین مدیریت پست ها و پاسخگویی به فالووران و کاربران است. ادمین شبکه اجتماعی وجهه شرکت، برند و یا کسب و کار است. وجهه ای که باید به شکلی هماهنگ و منسجم برای دستیابی به اهداف بازاریابی خاص شکل بگیرد.
انتظارات شغلی
از ادمین شبکه های اجتماعی انتظار می رود که با آخرین فناوری ها و امکانات آشنایی و درباره تمامی اطلاعات مربوط به روند شبکه های اجتماعی به روز و آپدیت باشد. همچنین ادمین ها و مدیران شبکه های اجتماعی باید مهارت های ارتباطی عالی داشته باشند تا بتوانند ایده های کسب و کار را به شکلی خلاقانه به مخاطبان، دنبال کنندگان و کاربران شبکه های اجتماعی ارائه دهند. ادمین های شبکه های اجتماعی باید بتوانند حضور کسب و کار را در شبکه های اجتماعی مدیریت کنند و آن کسب و کار را در شبکه های اجتماعی به سطح قابل قبولی از ترافیک برسانند.
اهداف شغلی
هدف ادمین های شبکه های اجتماعی درگیر کردن کاربران با محتوا است. این هدف به کمک ابزارهای گوناگون نظارت می شود تا روندی از جذب کاربر، مشتری و خریدار از شبکه های اجتماعی و درگیر کردن آن کاربران با خدمات، محصولات ارائه شده توسط کسب و کار، برند و فروشگاه مورد نظر شکل بگیرد.
روند کار ادمین شبکه های اجتماعی
طراحی استراتژی
پیش از هر چیز ادمین شبکه های اجتماعی درباره ترجیحات مخاطبان و کاربران تحقیق می کند. سپس استراتژی مناسب آن رسانه اجتماعی را بر اساس اهداف کسب و کار مورد نظر طراحی می کند. این استراتژی باید اهداف مشخصی را دنبال کند و در مورد بازگشت سرمایه اطمینان بخش باشد.
تولید محتوا
در ادامه این روند ادمین شبکه های اجتماعی شروع به تولید، ویرایش، انتشار و به به اشتراک گذاری محتوای جذاب و به خصوص برای اپلیکیشن ها و شبکه های اجتماعی می کند. تولید محتوا به معنای تولید متن، عکس، ویدیو برای بسترهای مختلف در شبکه های اجتماعی است. این محتوا باید با معیارهای مختلف وب مانند سئو سازگاری کامل داشته باشند.
برقراری ارتباط
ادمین شبکه های اجتماعی باید برای اطمینان از ثبات برند با سایر کسب و کارها همکاری کند. همچنین ادمین ها در استراتژی خود باید بخشی را به همکاری با تیم های تبلیغاتی و مارکتینگ اختصاص دهد. دیگر کار ادمین ها برقراری ارتباط با کاربران و دنبال کنندگان است. ادمین باید به سوالات و نیازهای کاربران را پاسخ دهد. همچنین کامنت ها و نظرات کاربران را نظارت و بررسی کند.
سئو داخلی
ادمین های شبکه اجتماعی همچنین بر طراحی ها و سئو داخلی سایت مانند لینک دهی ها و عکس پروفایل ها را طراحی و بر آنها نظارت می کنند. همچنین ادمین ها با ارائه و پیاده سازی ایده های جدید باعث توسعه کسب و کار اینترنتی می شوند.
ویژگی ای که ادمین های شبکه های اجتماعی در تمامی مراحل کار خود باید داشته باشند به روز بودن است. زیرا اینترنت با سرعت باورنکردنی پیشرفت می کند.
وب هر روز دچار تغییر می شود. ادمین باید تمامی این آپدیت ها و پیشرفت ها را دنبال و اطلاعات خود را همیشه به روز نگه دارد.
مهارت های ادمین شبکه های اجتماعی
ادمین شبکه های اجتماعی باید تجربه کافی در مدیریت و تولید محتوای مورد نیاز کسب و کار را دارا باشد. این تجربه شامل مهارت هایی مانند توانایی کپی رایتینگ، ارائه محتوای خلاقانه به شکل تصویری متنی و ویدیویی می شود.
کپی رایتینگ به معنای تطبیق محتوای متنی تولید شده با هر شبکه اجتماعی به خصوص است. به عنوان مثال متنی که در کپشن اینستاگرام نوشته می شود باید با تغییر و تطبیق به رسانه اجتماعی دیگری مانند لینکدین کپی شود.
برای ادمین شبکه های اجتماعی داشتن مهارت تولید محتوا به شکل چند رسانه ای بسیار مهم است. زیرا با رشد پلتفرم های بصری مانند اینستاگرام، اسنپ چت، یوتیوب و غیره کسب و کارها نیاز بیشتری به ادمین هایی دارند که توانایی کامل تولید محتوا به شکل چند رسانه ای را داشته باشند.
دانش و مهارت ادمین شبکه های اجتماعی در سئو از الزامات این کار است. مهارت های مورد نیاز ادمین برای سئو خوب شامل داشتن اطلاعات و دانش کامل در زمینه موتورهای جستجوگر مخصوص گوگل، تحقیق درباره کلمات کلیدی و توانایی تحلیل و بررسی گوگل آنالیتیکس و داده هایی از این دست به شکل اختصاصی است.
از دیگر مهارت های مهم ادمین شبکه های اجتماعی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
آشنایی کامل با طراحی سایت – مهارت های برقراری ارتباط – مهارت های تحلیلی و نمودار سازی – مهارت های بازاریابی و …
