انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان در دنیای وب وجود دارند اما می توان گفت اکثر کاربران در سراسر جهان و ایران از ۷ پیام رسان مشخص استفاده می کنند.
آشنایی با انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان، به خصوص این ۷ پیام رسان، برای کسب و کارهای آنلاین که به دنبال پلتفرمی برای برقراری ارتباط با مخاطبانشان هستند اهمیت بسیار زیادی دارد. این شبکه های اجتماعی پیام رسان که در ادامه به ویژگی های مهم آن ها اشاره می کنیم می توانند گزینه خوبی به عنوان اپلیکیشن های پیام رسان برای برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان هر کسب و کار و فروشگاهی است.
فراموش نکنید که انتخاب هر یک از اپلیکیشن ها برای برقراری ارتباط به هدف و مسیر شما در مارکتینگ شبکه های اجتماعی بستگی دارد.
ایمیل و شبکه های اجتماعی پیام رسان دو راه برقراری ارتباط
پیام رسان ها در وب به چند دسته تقسیم می شوند. پیام رسان هایی که بیشتر از طرف کسب و کارها و مشاغل مورد استفاده قرار میگیرند به دو نوع اصلی دارند. دسته اول پیام رسان های ایمیلی هستند که از مهم ترین راه های پیام رسانی برای کسب و کارها در اینترنت است. دسته دوم شبکه های اجتماعی پیام رسان است.
شبکه های اجتماعی با گسترش روز افزون توانستند جایی برای خود در کنار ایمیل برای مشاغل باز کنند. انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان توانستند این کار را به کمک جایگاهی که در مارکتینگ برای کسب و کارها کسب کرده بودند به دست آوردند.
انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان به واتس اپ و تلگرام محدود نیستند. هر یک از شبکه های اجتماعی پیام رسان ویژگی های و شرایط خاص خود را دارند که باعث محبوبیت آن ها در سراسر جهان شده است. به عنوان مثال در حالی که در ایران تلگرام محبوب ترین پیام رسان است این شرایط در کشورهای دیگر جهان متفاوت است. پیام رسان محبوب در ترکیه و اکثر کشورهای اروپایی و همسایه ما واتس اپ و در آمریکا، کانادا و استرالیا مسنجر فیس بوک است.
آشنایی با ۷ شبکه اجتماعی پیام رسان محبوب و پرکاربرد برای کسب و کارها در ایران و جهان
در ادامه در بین انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان شما را با ۷ مورد از اپلیکیشن های مسنجر که بیشترین کاربر یا یوزر جهانی را دارند آشنا خواهیم کرد. البته پیام رسان های دیگری مانند QQ و Snapchat نیز از پیام رسان های پر طرفدار هستند اما در این لیست محبوبیت اپلیکیشن در ایران نیز در نظر گرفته شده است.
واتس اپ (WhatsApp)
در بین انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان، واتس اپ از جمله آنهایی است که نیاز به توضیح ندارد. این پیام رسان بیش از ۱٫۵ بیلیون کاربر در سراسر جهان دارد و محبوب ترین اپلیکیشن در کشورهای اروپایی و اکثر کشورهای آفریقایی است. با اضافه شدن end-to-end encryption به واتس اپ این پیام رسان توانست جایگاه خود در میان دیگر پیام رسان ها را تثبیت کند.
مسنجر فیس بوک (Facebook Messenger)
مسنجر facebook از نظر محبوبیت جهانی با فاصله کمی در تعقیب واتس اپ است. این شبکه اجتماعی پیام رسان بیش از ۱ بیلیون نفر کاربر جهانی دارد. البته محبوبیت این مسنجر در ایران به این اعداد جهانی حتی نزدیک هم نمی شود اما کسب و کارهای جهانی در استراتژی مارکتینگ اینترنتی خود جای ویژه ای را به این مسنجر اختصاص می دهند. یکی از ویژگی های مهم این مسنجر که باعث پر اهمیت شدنش در بازاریابی اینترنتی شده، امکان برقراری ارتباط مستقیم و سریع در این شبکه اجتماعی با مخاطبان، شرکت ها و مشاغل مرتبط و هدف با توجه به استراتژی مارکتینگ کسب و کار است.
در بین انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان، فیس بوک یک آمار شگفت انگیز و خاص برای کسب و کارها دارد. بین ۷۰ تا ۸۰ درصد پیام هایی که در این پیام رسان ارسال میشوند توسط دریافت کنندگان پیام باز می شوند. برای اینکه بهتر این آمار خیره کننده را درک کنید بهتر است بدانید که این عدد برای پیام های ارسال شده توسط ایمیل، که اصلی ترین پیام رسان برای کسب و کارها است، حتی به زور به ۱۰ درصد می رسد.
آمار نشان می دهد تنها ۵ تا ۱۰ درصد از ایمیل ها باز می شوند.
وی چت (WeChat)
WeChat در بین انواع شبکه های اجتماعی پیام رسان، پادشاه بازار چین است. علاوه بر این کشور، این پیام رسان تونسته جای خوبی در بازار جهانی نیز برای خود با نزدیک یک بیلیون کاربر دست و پا کند.
وی چت تنها یک اپلیکیشن پیام رسان نیست. وی چت در کنار پیام رسانی یک شبکه اجتماعی با اهمیت و یک روش پرداخت به شکل دیجیتال است البته نه در ایران. می توان گفت به همین دلیل است که این شبکه اجتماعی پیام رسان نتوانسته در ایران محبوبیت زیادی به دست آورد. از ویژگی های به درد بخور این اپ برای کسب و کارها امکان برقراری ارتباط با افراد جدید بر اساس GPS یا موقعیت مکانی است.
وایبر (Viber)
با وجود کوچ بزرگی که در ایران از این شبکه اجتماعی پیام رسان اتفاق افتاد وایپر هنوز از پرکاربردترین ها در جهان است. البته باید اشاره کرد که این اپلیکیشن پیام رسان را معمولا کسب و کارهایی جهانی به عنوان راه ارتباط دوم و جایگزین استفاده می کنند. ویژگی هایی مانند امکان Secret Chat از عواملی است که این اپلیکیشن را به عنوان راه ارتباطی دوم برای برندها و مشاغل مناسب می کند. اهمیت دیگر این پیام رسان برای کسب و کارهای داخل ایران که با کشورهای همسایه شمالی ارتباط کاری دارند، مانند کسب و کارهای مسافرتی، به دلیل محبوبیت این پیام رسان در این کشورها است.
وایبر محبوب ترین پیام رسان در کشورهایی آذربایجان، ارمنستان و قزاقستان است.
لاین (LINE)
لاین بیشتر در کشورهای شرق آسیایی مانند ژاپن و تایوان محبوب است. در کنار پیام رسانی از لاین می توان برای برقراری رایگان تماس تصویری – صوتی، تشکیل گروه های اجتماعی و حتی برای بازی کردن استفاده کرد. لاین چیزی دور و بر ۲۰۰ میلیون کاربر از سراسر جهان دارد.
تلگرام (Telegram)
تلگرام به نسبت ۵ اپلیکیشنی که در بالا به آنها اشاره شد از انواع شبکه های پیام رسان جدید است. با وجود این عمر کم اما تلگرام پیشرفت خوبی در این سال ها داشته است. دلیل این سرعت پیشرفت تلگرام را می توان ویژگی ها و امکانات بی شمار این اپلیکیشن پیام رسان دانست. دلیل دیگر و البته مهم تر اهمیت این اپلیکیشن برای کسب و کارهای ایرانی کاربران زیاد آن در کشور ما است. از نظر مجموع کاربران جهانی تلگرام با فاصله کمی با وی چت دارد. این مسئله این اپ را در رتبه ۶ لیست ما قرار می دهد
تلگرام در سه کشور ازبکستان، اتیوپی و ایران بیشترین کاربر را دارد..
ایمو (IMO)
ایمو از پیام رسان های محبوب جهانی است. محبوبیت بین کاربران ایرانی و جهانی و همچنین کاربرد این اپلیکیشن به اندازه پیام رسان هایی که در بالا معرفی شدند نیست اما این اپ نیز از جمله شبکه های اجتماعی پیام رسان است که به کار بسیاری از کسب و کارها می آید
یکی از مهم ترین مسائل برای کسب و کارها امنیت پیام رسان است. اگر بخواهیم لیستی از ۵ پیام رسان امن در اینترنت تهیه کنیم از پیام رسان های بالا تنها لاین و تلگرام در این لیست جای می گیرند.
می توان گفت در حال حاضر امن ترین پیام رسان برای آیفون و اندروید، مسنجر گوگل (Google Messages) است.
