بازاریابی شبکه اجتماعی چیست؟ امروزه اهمیت بازاریابی در شبکه اجتماعی دیگر بر کسی پوشیده نیست. اگر می خواهید بدانید که بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست و چه مزایا و معایبی دارد در ادامه این مقاله با ما همراه باشید.
با وجود انواع شبکه های اجتماعی مختلف و ریزه کاری های بسیاری که در این شبکه ها وجود دارد، بازاریابی شبکه های اجتماعی، می تواند به کار چالش برانگیزی برای بسیاری از کسب و کارها تبدیل شود. در این مقاله بررسی خواهیم کرد که بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست و مارکتینگ در شبکه های اجتماعی چه مزیت هایی می تواند برای کسب و کار شما به ارمغان آورد.
شبکه های اجتماعی بیش از ۳٫۵ بیلیون کاربر دارند. این مسئله به معنای این است که شما حداقل ۳٫۵ بیلیون دلیل برای این دارید که همین امروز استراتژی ای برای بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کار خود طراحی کنید.
با وجود این همه کاربر ابدا جای تعجب نیست که ۷۳ درصد کسب و کارهای سراسر جهان توانسته اند به کمک استراتژی های خود در بازاریابی شبکه های اجتماعی، کسب و کار خود را گسترش دهند. در آماری دیگر در حال حاضر ۹۱ درصد شرکت های آمریکایی از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند. بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟ که باعث گسترش کسب و کار بیش از دو سوم برندها و مشاغل در سراسر جهان می شود؟
بازاریابی شبکه اجتماعی چیست؟
اگر بخواهیم به ساده ترین شکل توضیح دهیم که بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست باید گفت: بازاریابی شبکه های اجتماعی به این معنا است که یک کسب و کار یا برند از شبکه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان و یا مخاطبان کسب و کار و یا محصول خود استفاده کند. شبکه های اجتماعی می توانند به کسب و کارها برای افزایش فروش کمک کنند.
همچنین با افزایش ترافیک وب سایت، ساخت برند و با برقراری ارتباط مستقیم و صمیمی تر با مخاطبان باعث گسترش کسب و کار شما شوند. مهم ترین شبکه های اجتماعی که امروزه می توانند در گسترش کسب و کارتان به شما کمک کنند: Twitter، Facebook، اینستاگرام، Youtube ، اسنپ چت، پینترست و لینکدین.
حال که فهمیدیم بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟ ببینیم بازاریابی در شبکه های اجتماعی چه مزایا و معایبی دارد.
مهم ترین مزیت بازاریابی شبکه اجتماعی
مطمئنا بزرگترین و مهم ترین مزیت بازاریابی شبکه های اجتماعی امکان دسترسی به مخاطبان از سراسر جهان است. این مزیت شبکه های اجتماعی بر کسی پوشیده نیست و بحث های بسیاری درباره آن در سراسر وب وجود دارد. تنها یک نکته را فراموش نکنید که شبکه های اجتماعی بهترین بستر برای دستیابی به مشتریان و شناساندن هرچه بیشتر کسب و کار و برند شما به آن ها است.
از روزی که شبکه های اجتماعی توانستند جای خود را تثبیت کنند. راه های تبلیغاتی و بازاریابی دیگر مانند روزنامه ها و تلویزیون قدیمی شناخته شدند. زیرا قدرت و تاثیرگذاری بازاریابی شبکه های اجتماعی بسیار بیشتر از بسترها و مدیوم های دیگر شد. همچنین واکنش های مخاطبان در شبکه های اجتماعی به کسب و کارها مثبت تر و بهتر از مدیوم های دیگر مانند تلویزیون ارزیابی شده است.
ایجاد ارتباط مستقیم با کاربران
بازاریابی شبکه های اجتماعی امکان ارتباط مستقیم بین کسب و کارها و خریداران را فراهم کرده است. همچنین به کمک این اپلیکیشن ها می توانید به شکل مستقیم نظرات مخاطبان خود درباره محصولات و یا خدمات کسب و کارتان را بدانید. با شناخت بهتر مخاطبان می توانید به سوالات و نظرات کاربران به شکل بهتری پاسخ دهید.
ارائه خدمات بهتر به مشتریان
بازاریابی شبکه های اجتماعی به شما در بهتر کردن ارائه خدمات خود به مشتریانتان کمک خواهد کرد. نباید فراموش کرد که ارائه خدمات به خصوص ارائه خدمات پس از فروش، از مهمترین ارکان پیشرفت کسب و کارها و فروشگاه ها است. وقتی شما به سوالات و نظرات مخاطبانتان به شکل مستقیم پاسخ دهید مشتریان تان ارتباط بهتر و صمیمانه تری با برند و کسب و کار شما پیدا خواهند کرد.
با بازاریابی شبکه های اجتماعی به مشتریان تان حس با ارزش بودن خواهید داد که مهم ترین نکته در مشتری مداری است. بگذارید مشتریانتان بدانند که برای آن ها ارزش قائل هستید. زیرا این کار باعث رشد سریع کسب و کار و برند شما خواهد شد.
شناخته شدن بیشتر
همان طور که اشاره شد شبکه های اجتماعی بیش از ۳٫۵ بیلیون کاربر از سراسر جهان دارند. با به اشتراک گذاری محتوای با کیفیت می توانید باعث شناخته شدن برند خود شوید. محتوای خوب باعث خواهد شد که مخاطبانتان آن ها را با نزدیکانشان نیز به اشتراک بگذارند. این مسئله باعث رشد تصاعدی کسب و کار و برند شما خواهد شد. تصور کنید که می توانید هزاران و شاید میلیون ها بازاریاب از سراسر جهان را به رایگان برای تبلیغ کسب و کار و برند خود استخدام کرده اید.
بازاریابی شبکه اجتماعی؛ هزینه کم در کنار تاثیر بسیار زیاد
مزیت بازاریابی شبکه اجتماعی، به خصوص برای کسب و کارهای کوچک، این است که می توانید با تولید و انتشار محتوای خوب و با کیفیت لایک و کامنت به دست آورید و باعث واکنش نشان دادن کاربران به محتوای خود شوید. هر لایک، کامنت و واکنش به محتوا یعنی شما به افراد بیشتری در این شبکه اجتماعی معرفی خواهید شد.
بدون آن که نیاز به پرداخت هزینه های زیاد و سرسام آور به روش های قدیمی بازاریابی برای تبلیغ کسب و کار خود داشته باشید. آن هم به روش هایی که سرعت بازاریابی به مرتب بسیار کمتری از بازاریابی در شبکه های اجتماعی دارند.
با بازاریابی در شبکه اجتماعی بازار کسب و کار خود را بهتر بشناسید
بازاریابی شبکه اجتماعی به شرکت شما در شناخت بهتر بازار هدف خود کمک خواهد کرد. با بررسی داده های به دست آمده از شبکه های اجتماعی خواهید فهمید که مخاطبان تان چه علایق و نیازهایی دارند. این اطلاعات همچنین به شما برای ساخت یک استراتژی خوب برای گسترش کسب و کارتان کمک خواهند کرد. سراسر اینترنت پر از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک آنالیتیکس (Facebook Analytics) است. این ابزار به شما داده های به درد بخور زیادی را برای شناخت بهتر مخاطبانتان ارائه می دهند.
معایب بازاریابی شبکه اجتماعی
در کنار مزایای بسیار زیاد، بازاریابی شبکه اجتماعی معایبی نیز دارد.
برای بازاریابی در شبکه اجتماعی شما باید فعالیت مستمر در این شبکه ها داشته باشید. این کار مطمئنا بسیار وقت گیر است. استمرار داشتن راز موفقیت در شبکه اجتماعی است. هزاران هزار محتوا در هر لحظه در شبکه های اجتماعی تولید می شوند. هر ثانیه در گوگل نزدیک به ۴۰ هزار جست و جو انجام می شود و بی شمار محتوا به کاربران نشان داده می شود. اگر می خواهید از ظرفیت بازاریابی شبکه اجتماعی استفاده کنید باید محتوای جالب و جدید را به شکل مستمر تولید کنید.
یکی دیگر از معایب بازاریابی در شبکه اجتماعی این است همه، حتی رقیب هایتان، به محتوای شما دسترسی خواهند داشت. البته شما هم می توانید محتواهای آن ها را بررسی کنید. در نهایت این مسئله ممکن است باعث کپی برداری از محتوا و فعالیت های کسب و کار شما شود. در مقابله با این مسئله در شبکه های اجتماعی کار خاصی به جز تمرکز بر کسب و کار خود و تولید و انتشار محتوای بهتر، بیشتر و جذاب تر نمی توان انجام داد.
