تحلیل شبکه های اجتماعی نقش پراهمیتی در تعیین استراتژی بازاریابی شما در این پلتفرم ها بازی می کنند. در حالی که به سال ۲۰۲۲ میلادی رسیده ایم قابل قبول نیست که کسب و کارهایی باشند که با تحلیل شبکه های اجتماعی و روش های آن آشنایی کافی ندارند. این مقاله راهنمایی کامل برای بررسی روش های تحلیل شبکه های اجتماعی است.
از ساخته شدن اولین شبکه اجتماعی که «Six Degrees» نام داشت بیش از دو دهه می گذرد. در این سال ها شبکه های اجتماعی تغییر بسیاری کردند. یکی از این تغییرها تبدیل شدن به بستری مناسب و گسترده برای بازاریابی بود. با گسترش و اهمیت بازاریابی در شبکه های اجتماعی، تحلیل شبکه های اجتماعی به یک عنصر مهم در ساخت راه موفقیت برای کسب و کارها تبدیل شد.
بازاریابی در شبکه های اجتماعی نیاز به استراتژی دارد. استراتژی های ساده و در عین حال کارآمد. برای داشتن استراتژی ای موفق باید بتوانید اطلاعات و آمارهای مختلف شبکه های اجتماعی را به خوبی تحلیل و بررسی کنید.
تحلیل شبکه های اجتماعی
تحلیل شبکه های اجتماعی به معنای جمع کردن و بررسی اطلاعات و داده های مهم از شبکه های اجتماعی برای بهتر کردن استراتژی کسب و کار در این شبکه ها است.
به شکل ساده تر تحلیل شبکه های اجتماعی به شما برای پاسخ دادن به یک سوال مهم کمک می کند. آیا استراتژی شما برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی کاربردی است و نتیجه می دهد؟
پاسخ دادن به این پرسش هدف نهایی هر کسب و کار در تحلیل شبکه اجتماعی است.
مزایا و معایب
باید قبول کرد که تحلیل شبکه های اجتماعی با وجود آمار و داده های بسیار زیاد، کار وقت گیر و دشواری است. با این وجود تحلیل شبکه های اجتماعی تاثیری غیرقابل چشم پوشی ای در رشد و گسترش بازاریابی کسب و کارها دارند.
با تحلیل درست شبکه های اجتماعی می توانید مخاطبان هدف کسب و کار خود را بهتر بشناسید تا بهترین راه را برای بازاریابی در این شبکه ها انتخاب کنید.
بدون تحلیل شبکه های اجتماعی نمی توانید محتوا و عملکرد خود در شبکه های اجتماعی را بهبود ببخشید.
تولید کنندگان محتوا و بازاریاب های شبکه های اجتماعی با استفاده از بررسی ها و تحلیل های خود در شبکه های اجتماعی می توانند مسیر حرکت کسب و کار را تعیین کرده و شروع به تولید محتوا کنند. زیرا عدم تولید محتوا به شکل هدفمند کار شما برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی را بسیار سخت خواهد کرد.
ابزار مناسب برای تحلیل شبکه های اجتماعی
پیش از هرچیز برای تحلیل شبکه های اجتماعی به ابزارهای مناسب این کار نیاز خواهید داشت. زیرا همان طور که گفته شد اطلاعات در این زمینه بسیار زیاد است. همین مسئله کار جمع آوری این داده ها و تحلیل آن ها را سخت می کند. برای درک بهتر و به دست آوردن تحلیلی بهتر از داده ها، ابزارهای مختلف تحلیل شبکه های اجتماعی می توانند به شما کمک کنند.
یک ابزار خوب تحلیل شبکه اجتماعی، ابزاری است که در عین سادگی بتواند با استفاده از دیاگرام ها و نمودارها، تحلیل های نتیجه گرایی درباره ویژگی های مختلف شبکه اجتماعی به شما ارائه دهد.
نکته بعدی درباره این ابزارها، پیدا کردن سایت ها و اپلیکیشن هایی است که بیشترین سازگاری را با کسب و کار شما دارند. در ادامه من به ۱۰ مورد از بهترین ابزارهای تحلیل شبکه اجتماعی اشاره خواهم کرد. لازم نیست برای داشتن تحلیل موفق در تمام ابزارها عضو باشید اما حتما با انجام تحقیقات لازم سعی کنید بهترین ابزارها را برای کسب و کار خود بیابید.
۱۰ مورد از بهترین ابزارهای تحلیل شبکه های اجتماعی
- Google Analytics
- Sprout Social
- HubSpot
- BuzzSumo
- TapInfluence
- ShortStack
- Snaplytics
- Curalate
- Keyhole
- SHIELDApp
بسیاری از کسب و کارها نمی توانند استراتژی خوبی برای کسب و کار خود در شبکه های اجتماعی طراحی کنند. چون با انواع مختلف روش های تحلیل شبکه های اجتماعی آشنا نیستند. این عدم شناخت باعث عدم گسترش کسب و کار آن ها و ناامید شدن از بازاریابی در شبکه های اجتماعی می شود.
۳ روش تحلیل شبکه های اجتماعی:
تحلیل و بررسی مخاطبان کسب و کار
هدف اصلی از به کار بردن شبکه های اجتماعی برقراری ارتباط با مخاطبان و یا مشتریان است. ضمن این ۴۹ درصد کسب و کارهای اینترنتی اعلام کرده اند که داشتن ارتباط خوب با کاربران در شبکه های اجتماعی باعث بهتر شدن بازاریابی کسب و کار آن ها در اینترنت شده است. یکی از انواع روش های تحلیل شبکه های اجتماعی تمرکز بر شناختن مخاطبان هدف است.
در این تحلیل تمامی داده های به دست آمده در شبکه های اجتماعی برای شناخت بیشتر مخاطبان کسب و کار شما متمرکز است. کدام پست ها و محصولات شما با واکنش بهتر و بیشتری از طرف کاربران فضای مجازی رو به رو شده است؟ مخاطبان شما بیشتر به چه کسب و کارها و محصولاتی علاقه نشان می دهند؟ با تحلیل شبکه های اجتماعی و پاسخ دادن به این سوالات و سوال های دیگر شبیه این می توانید جهت گیری تولید محتوای خود را تعیین کنید.
همچنین شما باید مخاطبان هدف خود را بشناسید تا بتوانید آن ها را در شبکه های اجتماعی جذب کسب و کار خود کنید. به عنوان مثال بسیاری از کسب و کارها در اینستاگرام با تحلیل مخاطبان خود متوجه می شوند که کاربرانشان بیشتر از کدام پیام رسان استفاده می کنند و کدام یک از اپلیکیشن های شبکه اجتماعی پیام رسان، برای کسب و کار آن ها بهتر است. واتس اپ؟ تلگرام؟ وی چت؟و…
تحلیل و بررسی عملکرد
پس از تحلیل مخاطبان در شبکه های اجتماعی بر اساس شناخت و تحلیل خود از مخاطبان هدف شروع به تولید محتوا خواهید کرد. اما آیا استراتژی ای که بر اساس تحلیل شبکه های اجتماعی طراحی کرده اید کارآمد است؟
هزینه های زیادی از طرف کسب و کارها برای تولید محتوا، تبلیغات و بازاریابی در شبکه های اجتماعی مختلف انجام می شود. بسیاری از این هزینه ها تاثیری بر گسترش کسب و کارها نمی گذارند. زیرا تحلیلی دقیق از عملکرد شبکه اجتماعی خود ندارند. با تحلیل شبکه های اجتماعی خود می توانید میزان موفقیت استراتژی خود را بسنجید تا نقاط ضعف خود را شناخته و آن ها را رفع کنید.
برای تحلیل شبکه های اجتماعی به این شکل می توانید از اطلاعاتی مانند تعداد کلیک ها، رشد کسب و کار خود بر اساس زمان تولید محتوای خاص و واکنش های کاربران به محتواهای مختلف تمرکز کنید. یکی از بهترین ابزار برای این نوع تحلیل Google Analytics است.
تحلیل شبکه های اجتماعی رقیبان
یکی از بهترین راه ها برای فهمیدم نقاط ضعف استراتژی کسب و کار خود تحلیل شبکه های اجتماعی رقیبان است. با مقایسه و تحلیل عملکرد شبکه اجتماعی خود با دیگران می توانید راه های پیشرفت بازاریابی کسب و کار خود در شبکه های اجتماعی را بهتر بیابید.
برای درک بهتر عملکرد خود باید آن را با عملکرد کسب و کارهای دیگر مقایسه کرد. محتوا، واکنش ها و استراتژی های کسب و کارها دیگر، حتی آن هایی که از شما عملکرد ضعیف تری در شبکه های اجتماعی دارند، را تحلیل و با عملکرد شبکه اجتماعی خود مقایسه کنید. تا هم به نقاط قوت و هم نقاط ضعف بازاریابی خود پی ببرید.
