خدمات شبکه اجتماعی علاوه بر برقراری ارتباط روزمره بین کاربران توانسته است بستری مناسب برای معرفی و عرضه کسب و کار ها فراهم کند. برای شرح دقیق تر خدمات شبکه های اجتماعی، آن ها را به ۵ دسته تقسیم بندی کرده ایم. در ادامه این مقاله با ما همراه باشید تا بیشتر درباره بهترین خدمات ارائه شده در شبکه های اجتماعی بدانید.
افراد از شبکه های اجتماعی برای صحبت کردن، ابراز عقیده، برقراری ارتباط با دوستان و غیره استفاده می کنند. هر کدام از این شبکه های اجتماعی می تواند برای یک هدف بخصوص به کار روند. به عنوان مثال نشان دادن خلاقیت بیشتر در اپلیکیشن هایی مانند instagram و تیک تاک انجام می شود. درحالی که کاربران برای پیشرفت شغلی از اپلیکیشن هایی مانند linkedin استفاده می کنند.
کسب و کارها معمولا از خدمات شبکه اجتماعی برای معرفی خود و کسب ترافیک بیشتر استفاده می کنند. اگر می خواهید یک استراتژی برای بازاریابی کسب و کار خود طراحی کنید به شرح کاملی از خدمات شبکه اجتماعی نیاز خواهید داشت تا پلتفرم اجتماعی مناسب کسب و کار خود را برای آغاز فعالیت پیدا کنید. به شکل کلی انتخاب پلتفرم مناسب به ویژگی های مخاطبان و برند شما بستگی دارد.
در ادامه برای راحت تر کردن کار شما، خدمات شبکه اجتماعی را با توجه اشکال و هسته های اصلی آن بررسی می کنیم. برای هر کدام از آن پلتفرم هایی که در این نوع از خدمات شبکه اجتماعی بیشتر شناخته شده اند را معرفی خواهیم کرد. با توجه به این خدمات اصلی شبکه اجتماعی می توانید گروه اپلیکیشن مناسب کسب و کار خود را تعیین کنید.
انواع خدمات شبکه های اجتماعی
به شکل کلی می توان گفت خدمات شبکه اجتماعی به ۵ دسته اصلی و کلی تقسیم می شود. این ۵ حالت عبارت اند از: پلتفرم های برقراری ارتباط، پلتفرم های به اشتراک گذاری عکس، پلتفرم های به اشتراک گذاری ویدیو، پلتفرم های بلاگینگ و پلتفرم های تعاملی. در این یادداشت ما به سه مورد از مهم ترین دسته خدمات شبکه اجتماعی اشاره خواهیم کرد.
پلتفرم های برقراری ارتباط
پرکاربردترین پلتفرم های ارائه دهنده این نوع از خدمات شبکه اجتماعی:
فیسبوک با ۲٫۶ بیلیون کاربر فعال ماهانه. توییتر با ۱۶۶ میلیون کاربر فعال ماهانه. لینکدین با ۳۱۰ میلیون کاربر فعال ماهانه.
معمول ترین خدمات شبکه اجتماعی امکان برقراری ارتباط با مشاغل، کسب و کارها، برندها، دوستان، و آشنایان است. پلتفرم هایی مانند فیس بوک، توییتر و لینکدین به عنوان بهترین ارائه دهنده این خدمات و البته محبوب ترین آن ها شناخته می شوند.
استفاده از این نوع خدمات شبکه اجتماعی
اگر یک کسب و کار کوچک مانند رستوران دارید پلتفرمی مانند فیس بوک می تواند یک گزینه خوب برای شروع بازاریابی کسب و کار شما باشد. می توانید یک بیزینس اکانت فیسبوک بسازید و در آن جا لینک وب سایت خود و اطلاعاتی درباره منو و آشپزی با کاربران تان به اشتراک بگذارید. همچنین با این نوع اکانت، کاربران فیسبوک خواهند توانست غذاهای شما را نقد کنند.
برندها و کسب و کارهای که به دنبال مخاطبان حرفه ای هستند یا به دنبال کسب و کارهای دیگر برای شروع همکاری و گسترش برند خود میگردند حتما باید به فکر ساخت یک اکانت بیزینس در این شبکه اجتماعی باشند.
ساخت اکانت توییتر برای کسب و کارهای بسیاری، از سرگرمی گرفته تا روزنامه ها می تواند مفید واقع شود. این شبکه اجتماعی یک پلتفرم مناسب برای به اشتراک گذاری لینک ها و لیست خدمات کسب و کارها است. این دو مورد مهمترین خدمات شبکه اجتماعی توییتر هستند.
در کنار این دو مورد از خدمات شبکه اجتماعی توییتر؛ برای معرفی کسب و کار می توان درباره ویژگی ها و مشخصات شرکت و یا برند توییت زد. کسب و کارها و مخاطبان را در پست ها تگ کرد. نظرات مثبت کاربران در مورد کسب و کار خود را ریتوییت کرد و در آخر با استفاده از آن به پرسش های مشتریان و کاربران پاسخ داد.
یکی از مزایای کار کردن با بسیاری از پلتفرم هایی که به ارائه خدمات شبکه اجتماعی برای برقراری ارتباط تمرکز دارند این است که انتشار محتوا در این پلتفرم ها به اشکال مختلف انجام پذیر است و تاثیری تقریبا یکسان در معرفی کسب و کار شما دارند. به همین دلیل تولید محتوا برای آن ها به نسبت پلتفرم هایی که نیازمند تمرکز بر شکل خاصی از تولید محتوا دارند راحت تر است.
پلتفرم های به اشتراک گذاری عکس
پرکاربردترین پلتفرم های ارائه دهنده این نوع از خدمات شبکه اجتماعی:
اینستاگرام با ۱ بیلیون کاربر ماهانه. پینترست با ۳۶۷ میلیون کاربر ماهانه.
این دو اپلیکیشن بزرگ ترین و محبوب ترین پلتفرم هایی هستند که در حال حاضر به ارائه خدمات با تمرکز بر تصویر مشغول اند.
استفاده از این نوع خدمات
این نوع از پلتفرم ها بیشتر برای کسب و کارهای فروشگاهی و کسب و کارهای مسافرتی مناسب هستند. همچنین اینستاگرام به خانه اینفلوئنسرها نیزر تبدیل شده است. طبق آمار در سال ۲۰۱۸ بیش از ۹۳ درصد اینفلوئنسرها یک اکانت اینستاگرام دارند. همچنین اینستاگرام با توجه به امکانات بصری گوناگون مانند استوری و آی جی تی وی بهترین فضا را برای تبلیغات و سرگرمی ها مهیا کرده است. ۶۰ درصد مردم گفته اند که تا به امروز اینستاگرام باعث شده است که آن ها درباره محصولات و سرویس های مختلف چیزهای بیشتری یاد بگیرند.
یکی از دلایلی که این اپلیکیشن را برای کسب و کارها بصری مناسب تر می کند این است که اینستاگرام اجازه به اشتراک گذاری لینک به شکل مستقیم در پست ها را نمی دهد. اصولا شما برای به اشتراک گذاری یک لینک ثابت در این اپلیکیشن فقط بیو را دارید.
پینترست بیشتر برای کسب و کارهایی مناسب است که به کار تولید لوازم و تزیینات خانگی و ارائه خدمات در این زمینه مشغول هستند. برخلاف اینستاگرام این پلتفرم به شما امکان به اشتراک گذاری لینک ها به شکل مستقیم را خواهد داد.
پلتفرم های به اشتراک گذاری ویدیو
پرکاربردترین پلتفرم های ارائه دهنده این نوع از خدمات:
یوتیوب با بیش از ۲ بیلیون کاربر فعال ماهانه. آپارات با بیش از ۳۶ میلیون کاربر
استفاده از این نوع خدمات شبکه اجتماعی
نزدیک به ۸۸ درصد کاربران گفته اند که شبکه های به اشتراک گذاری ویدیو تمام هزینه های آن ها در این پلتفرم ها را جبران کرده اند. به اشتراک گذاری ویدیو برای بسیاری از کسب و کار ها از آشپزی گرفته تا شرکت های تکنولوژی مفید است. جذابیت این نوع از محتوا چنان زیاد بود که بسیاری از اپلیکیشن ها این امکان را به خود اضافه کرده اند اما هیچکدام در اشتراک گذاری ویدیو به پای یوتیوب نرسیدند. یوتیوب برای کسب و کارهایی که می توانند محتوای سرگرم کننده و آموزشی تولید کنند بهترین پلتفرم برای معرفی و گسترش کسب و کار است.
نکته ای که پیش از استفاده از هر یک از این پلتفرم ها باید در نظر داشته باشید این است که هدف شما شناخته تر شدن کسب و کارتان است یا می خواهید ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید.
