کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری، یکی صنعت‌های پر رقابت و بزرگ دنیای امروز است. مشتریان این صنعت، دو چیز را همزمان می‌خواهند: نوآوری و قیمت مناسب. به علت رقابت زیاد شرکت‌های گردشگری و تقاضای شدید برای خدمات بهتر و نوآورانه‌تر، این صنعت، یکی از صنایع پیشرو در حوزه‌ی اینترنت اشیا شده است.. بر اساس آمار، ۸۶ درصد شرکت‌های هواپیمایی معتقدند، در سه سال آینده، اینترنت اشیا، تاثیرات مثبت فراوانی در کسب‌وکار آن‌ها خواهد داشت.
اینترنت اشیا با اتصال دستگاه‌های مختلف، سیستم‌ها و فرآیندها به یکدیگر، کار شرکت‌های هواپیمایی، هتل‌ها و سایر کسب‌وکارهای مرتبط با گردشگری را تسهیل کرده‌است. با به کارگیری فناوری‌های مبتنی بر IoT، صنعت گردشگری، با بهره‌وری عملیاتی بیشتری روبه‌رو خواهد بود؛ همچنین، گردشگران نیز تجربه‌ی بسیار مطلوب‌تری از سفر خود خواهند داشت. در ادامه، ۸ مورد از مهم‌ترین موارد استفاده از IoT در صنعت گردشگری را بررسی می‌کنیم.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | شخصی‌سازی
تبلت‌های موجود در اتاق‌های هتل، به گردشگران این امکان را می‌دهد تا مطابق میل و سلیقه‌ی خود، تغییرات لازم را اعمال کنند؛ به عنوان مثال، دما را تنظیم کنند، نور اتاق را به رنگ دلخواه خود درآورند و شدت آن را کم یا زیاد کنند، آلارم خاصی تنظیم کنند و …. این امر باعث می‌شود، مسافر حس بسیار مطلوبی پیدا کند و احتمالا مجددا به هتل شما بازگردد.
هتل‌داران می‌توانند کلید‌های الکترونیکی را به گوشی هوشمند مسافر ارسال کنند تا گردشگر، به راحتی و بدون کمک کسی، به اتاق خود مراجعه کند. قفل‌های هوشمند مجهز به NFC، امنیت را کاملا تامین می‌کنند و اجازه می‌دهند، مسافر به مکان‌های از پیش تعیین‌شده، دسترسی داشته باشد.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | اطلاع‌رسانی سریع
شرکت‌های مسافرتی، از طریق اطلاع‌رسانی بسیار سریع بر روی گوشی هوشمند شما، برقراری ارتباط با شرکت مسافرتی را بسیار تسهیل می‌کنند. برای مثال، به راحتی می‌توانید اطلاعات پرواز خود را روی گوشی مشاهده کنید و به محض رسیدن به مقصد، با استفاده از مسیریابی به مکان مورد نظر بروید. همچنین، در طول سفر، نکات امنیتی و مسائل مختلف، از طریق تلفن هوشمند، به اطلاع شما می‌رسد.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | تجربه‌ی بی‌نظیر پرواز
در حین پرواز، سنسورهای نصب‌شده بر روی صندلی‌های هواپیما، اطلاعات دقیقی از سطح استرس، دمای بدن، ضربان قلب و … هر مسافر را در اختیار خدمه‌ی پرواز قرار می‌دهند. خدمه، با استفاده از این اطلاعات، در صورت نیاز به مسافران کمک می‌کنند.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | ساده‌سازی عملیات‌ها
اینترنت اشیا (IoT)، عملیات‌های مختلفی را که حین سفر انجام می‌شوند، تسهیل می‌کند. به عنوان مثال، مسافر به راحتی می‌تواند، با استفاده از موبایل هوشمند خود، محل قرارگیری چمدان‌ها را بررسی کند. با استفاده از تگ‌های RFID بر روی چمدان‌ها، مسافر در هر لحظه، مکان دقیق چمدان را مشاهده می‌کند. این تگ‌ها، همچنین، در صورت گم شدن وسایل یک مسافر، در پیدا کردن آن‌ها، بسیار کارا خواهند بود.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | خدمات مشتریان
اینترنت اشیا، به مسافران کمک می‌کند، با استفاده از داده‌های مختلفی که در دست دارند، بهترین انتخاب‌ها را داشته باشند. نظرات مشتریان درباره‌ی سرویس‌های مختلف، به مسافران بعدی کمک می‌کند، راحت‌تر تصمیم بگیرند. با به کارگیری سیستم‌های نظرخواهی، میزان رضایت مشتری سنجیده می‌شود و سعی می‌گردد، مشکلات تا حد امکان، رفع و رجوع شود. این امر، تاثیر به سزایی در ایجاد وفاداری به برند، دارد. شرکت‌های حوزه‌ی گردشگری، خدمات متنوعی برای سرگرمی مسافران در حین سفر ارائه می‌دهند. آن‌ها به دنبال این هستند که بهترین و ناب‌ترین تجربه را برای مسافر خلق کنند.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | خودکارسازی
اینترنت اشیا، فرآیندهای مختلف هتل‌داران و شرکت‌های مسافرتی را خودکار می‌کند. هتل‌داران با استفاده از تجهیزات اینترنت اشیا، نظارت دقیقی بر زنجیره‌ی تامین خود خواهند داشت و از وقوع هرگونه اتفاق ناخوشایندی، جلوگیری می‌کنند. شرکت‌های مسافرتی، با مدیریت متمرکز دوربین‌های امنیتی و سنسورهای مختلف اینترنت اشیا، می‌توانند، امنیت لازم را برای مسافر فراهم کنند.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | تجربه‌ی توریست
در طول سفر، گردشگران می‌توانند، تنها با استفاده از تلفن همراه هوشمند خود، تمام اطلاعات مورد نیاز را کسب کنند. در سراسر شهر، از سقف اتوبوس‌ها گرفته تا پارک‌ها، از باغ‌ها گرفته تا جای پارک، سنسورهای مختلف نصب شده‌اند. این سنسورها، داده‌های گوناگونی جمع‌آوری می‌کنند و با استفاده از تکنیک‌های یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، این داده‌ها را پردازش می‌نمایند. با پردازش داده‌های مختلف، الگوی رفتاری توریست‌ها، ثبت می‌گردد و مسئولین شهری و صاحبان شرکت‌های گردشگری، با استفاده از الگوهای به دست آمده، سعی می‌کنند بهترین تجربه را برای مسافران، رقم زنند.
کاربرد اینترنت اشیا در گردشگری | نگهداری
سنسورهای متصل به قسمت‌های مختلف هواپیمای مسافربری، اطلاعات دقیق و آنلاین را در اختیار مسئولان نگهداری قرار می‌دهند. آن‌ها نیز، بر اساس این اطلاعات، اقدامات لازم را انجام می‌دهند. با استفاده از تجهیزات اینترنت اشیا، می‌توانیم فرایندهای مختلف را بهینه سازیم. این بدین معناست که هزینه‌ی کمتری برای تامین سوخت هواپیما، سرمایش و گرمایش هتل و … می‌پردازیم. IoT، به ما این امکان را می‌دهد تا هدررفت انرژی در قسمت‌های مختلف را بسنجیم و مصرف انرژی را بهینه سازیم.
نتیجه‌گیری
اینترنت اشیا هنوز در مراحل ابتدایی خود قرار دارد، اما پیش‌بینی می‌شود که صنعت گردشگری را به کلی دگرگون کند. IoT تمام فرآیندها را از آنچه تصور می‌کنید، ساده‌تر می‌کند. از خودکارسازی فرآیندهای ثبت‌نام و کمک به توریست‌ها برای مسیریابی گرفته تا نظارت بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی، همه این‌ها با استفاده از اینترنت اشیا آسان‌تر می‌شوند. این تغییرات به شرکت‌های گردشگری و صنایع مرتبط کمک می‌کند تا مشتریان جدید جذب کنند و رضایت مشتریان فعلی را حفظ نمایند. علاوه بر این، اینترنت اشیا به این شرکت‌ها امکان می‌دهد خدمات بهتری ارائه دهند و با ایجاد تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان، درآمد خود را افزایش دهند.
تجهیزات اینترنت اشیا حجم عظیمی از داده‌های مختلف را جمع‌آوری می‌کنند. پردازش این داده‌ها و استفاده بهینه از آن‌ها نیازمند سرمایه‌گذاری در فناوری‌های مربوط به این حوزه است. فناوری‌های آینده اینترنت اشیا تغییرات بزرگی در صنعت گردشگری ایجاد خواهند کرد. شرکت‌های مسافرتی باید زیرساخت‌های لازم را فراهم کنند تا از این موج بزرگ فناوری عقب نمانند.
