فرقی نمی‌کند تازه‌وارد دنیای وب شده باشید، یا جزو کاربران فعالی باشید که سال‌هاست از اینترنت استفاده می‌کنند؛ همه‌ی ما حداقل یکی دو بار با صفحات آزاردهنده ارور ۴۰۴ مواجه شده‌ایم. خطای ۴۰۴ یک هشدار برای بازدیدکنندگان است که می‌خواهد به آنها بگوید صفحه‌ای که می‌خواهید، دیگر وجود ندارد یا URL آن را اشتباه تایپ کرده‌اید!
ارور ۴۰۴ تجربه کسل کننده و ناخوشایندی برای کاربران است و بر هیچ کس پوشیده نیست که می‌تواند چه آثار مخربی روی سئوی سایت و از دست رفتن کاربران جدید داشته باشد. با این حال، مشکل صفحات ۴۰۴ به سادگی قابل حل است. اگر باور ندارید، در ادامه این مطلب با ما همراه شوید تا با هم ببینیم چطور می‌شود با چند راهکار ساده صفحات ۴۰۴ سایت را بهینه کرد. در انتها چند طراحی جذاب و بامزه از صفحه ارور ۴۰۴ را هم برایتان آماده کرده‌ایم که میتوانید از آنها برای طراحی پیغام صفحه ۴۰۴ ایده بگیرید؛ بعد از خواندن این مطلب دیگر ارور ۴۰۴ شما را نگران نخواهد کرد!
ارور ۴۰۴ چیست؟
ارور ۴۰۴ یکی از رایج‌ترین خطاهایی است که کاربران هنگام وبگردی با آن مواجه می‌شوند. این صفحه با زبان ساده به کاربران می‌گوید: «عزیزم، صفحه‌ای که به دنبال آن هستی، وجود ندارد!».
اما این صفحات چگونه به وجود می‌آیند؟
سوال خوبی است. وقتی ما به عنوان کاربر وارد یک صفحه می‌شویم یا اگر بخواهیم فلش بک بزنیم و کمی عقب‌تر برویم، وقتی ما روی یک لینک کلیک می‌کنیم، مرورگر درخواستی را برای بازخوانی و نمایش صفحه به سرور ارسال می‌کند. حالا اگر سرور این صفحه را پیدا نکند، با زبان ارور ۴۰۴ به کاربر می‌گوید که این صفحه وجود ندارد. خطای ۴۰۴ به شکل‌های مختلف برای کاربر نمایش داده می‌شود که در تصویر زیر تعدادی از آنها را خواهید دید.
ارور ۴۰۴ یا صفحه ۴۰۴؛ مساله این است!
ارور ۴۰۴ و صفحه ۴۰۴ از نظر فنی و معنایی تا حد زیادی به هم شبیه هستند و حتی گاهی اوقات به جای هم استفاده می‌شوند. ولی به طور کلی صفحه ۴۰۴، به صفحه‌ای گفته می‌شود که قبلاً وجود داشته، ولی بنا به هر دلیلی دیگر وجود ندارد و برای کاربر قابل نمایش نیست. ارور ۴۰۴ هم خطایی است که سرور پس از پیدا نکردن صفحه‌ی مورد نظر کاربر، در قالب صفحه ۴۰۴ به کاربر نمایش می‌دهد تا به او بفهماند این صفحه وجود ندارد.
برای درک بهتر این موضوع، در بخش بعدی با یک مثال ساده به شما می‌گوییم که این صفحات چطور به وجود می‌آیند.
چگونه یک صفحه‌ی ۴۰۴ به وجود می‌آید؟
تصور کنید در سایت ما، مقاله‌ای با عنوان آموزش سئو در نشانی https://dmroom.co/seo-tutorial/ وجود دارد و ما از مقالات مختلف سایت به این صفحه لینک داده‌ایم. اگر یک روز تصمیم بگیریم این صفحه را حذف کنیم چه می‌شود؟ آفرین، این صفحه دیگر برای کاربران نمایش داده نمی‌شود. ولی چه بر سر URL این صفحه می‌آید، آیا URL هم برای همیشه از نتایج گوگل حذف می‌شود؟
در پاسخ باید بگوییم، خیر. خیلی غیر حرفه‌ای است اگر تصور کنیم با حذف یک صفحه، URL آن صفحه نیز حذف می‌شود. URLها همیشه هستند و تا زمانی که حذف آنها را رسماً و از طریق پنل سرچ کنسول به گوگل اعلام نکنیم، همچنان برای کاربران نمایش داده می‌شوند. اما به چه شکل؟ به شکل صفحات ۴۰۴ یا همان ارور ۴۰۴٫
با توجه به این مثال، می‌توانیم یک تعریف کوتاه دیگر هم برای صفحه ۴۰۴ داشته باشیم؛ آدرس صفحه‌ای که در سایت ما وجود ندارد.
البته، لازم است توضیح دهیم فقط حذف کردن یک صفحه باعث به وجود آمدن ارور ۴۰۴ در سایت نمی‌شود، دلایل دیگری هم وجود دارد. مثلاً:
۱٫ کاربر سایت ما، URL صفحه را به درستی تایپ نکند
گاهی کاربران برای ورود به یک صفحه، مستقیماً از URL استفاده می‌کنند. در این شرایط اگر نشانی را درست تایپ نکنند یا حروف آدرس را جا به جا و اشتباه تایپ کنند، با ارور ۴۰۴ مواجه می‌شوند.
۲٫ بک لینکی که از سایت‌های دیگر گرفته‌ایم با URL اشتباه به سایت ما لینک شده باشد
مثلاً تصور کنید سایت www.example.com برای معرفی صفحه آموزش سئو به سایت ما لینک داده باشد، ولی به جای نشانی درست، URL صفحه را با اشتباه تایپی یا غلط املایی وارد کرده باشد. در این حالت هم کاربر با خطای ۴۰۴ روبرو می‌شود.
گاهی هم ممکن است سرور سایت با مشکل مواجه شده باشد و در پاسخ به جستجوی کاربران صفحه ۴۰۴ را به آنها نمایش دهد. در هر صورت هیچ کاربری دوست ندارد با ارور ۴۰۴ مواجه شود. معمولاً اغلب کاربران پس از دیدن ارور ۴۰۴ not found سایت را ترک می‌کنند و به احتمال زیاد دیگر بر نمی‌گردند. این موضوع می‌تواند آسیب جدی به تجربه کاربری و سئوی سایت وارد کند که در ادامه بیشتر درباره آن صحبت می‌کنیم.
چرا باید ارور ۴۰۴ را جدی بگیریم؟
همان‌طور که بارها گفته‌ایم، تجربه کاربری نقطه‌ی حساس گوگل است و ارور ۴۰۴ همان خطایی است که دقیقاً تجربه کاربر را هدف قرار می‌دهد. به همین دلیل، موضوع ارور ۴۰۴ از دو جهت برای گوگل حائز اهمیت است:
- تجربه کاربری مخاطب پس از مواجه شدن با خطای ۴۰۴ در سایت
- موضوع کاهش Bounce Rate و افزایش Crawl Errors
وقتی خطای ۴۰۴ تجربه کاربر و سئوی سایت را هدف می‌گیرد
گوگل نگاه ویژه‌ای به صفحات ۴۰۴ سایت‌ها دارد، البته نه با این هدف که سایت را جریمه کند؛ با این دید که طراحان سایت‌ها حتی از این صفحه هم برای ایجاد احساس مثبت در کاربر استفاده کنند. ما اگر مشکل تک تک صفحات ۴۰۴ سایت را برطرف کنیم، باز هم ممکن است در اثر خطای سرور، کاربر با این صفحه مواجه شود. گوگل می‌گوید طراحی صفحه ۴۰۴ را طوری انجام دهید که ذهنیت منفی ناشی از باز نشدن صفحه مورد نظر در کاربر کاهش پیدا کند و به قول خودمان ذوقش کور نشود!
احساس کاربر نسبت به سایت ما، زمانی که با یک صفحه ۴۰۴ جذاب و بامزه مواجه می‌شود خیلی متفاوت‌تر از زمانی است که با یک ارور ۴۰۴ not found خشک و بی حال روبرو شود. حداقل با این کار شانس خود را برای بازگشت مجدد کاربر حفظ کرده‌ایم و این آخرین دیدار ما نخواهد بود.
در پنل گوگل وبمستر نیز بخش ویژه‌ای با عنوان Crawl Errors وجود دارد. یکی از مهمترین گزارشاتی که در این پنل به مدیر سایت ارائه می‌شود، گزارش صفحاتی است که کاربر به آنها مراجعه کرده و با ارور ۴۰۴ روبرو شده است. هر چقدر تعداد این صفحات بیشتر باشد، یعنی کاربران بیشتری با خطای ۴۰۴ مواجه شده‌اند.
صفحات ۴۰۴ باعث نارضایتی کاربران و افزایش نرخ پرش سایت می‌شوند. چون کاربران با ورود و مشاهده این صفحه به سرعت سایت را ترک می‌کنند و به این ترتیب نرخ پرش سایت را افزایش می‌دهند. بنابراین، باید به این موضوع توجه ویژه داشته باشید و حتماً صفحات ۴۰۴ سایت خودتان را شناسایی و مشکل آنها را برطرف کنید.
آموزش نحوه شناسایی و حل مشکل ارور ۴۰۴
اولین قدم در مسیر حل مشکل صفحاتی که به ارور ۴۰۴ منتهی می‌شوند، شناسایی این صفحات است. می‌خواهیم در قدم اول به سراغ ابزار رایگان و محبوب سرچ کنسول گوگل برویم و ببینیم چطور می‌شود با این ابزار آدرس صفحات ۴۰۴ را پیدا کرد.
۱٫ شناسایی خطاهای ۴۰۴ در سرچ کنسول
استفاده از این ابزار خیلی راحت‌تر از آن چیزی است که تصور می‌کنید. فقط کافی است وارد پنل سرچ کنسول شوید و از منوی سمت چپ گزینه Coverage را انتخاب کنید. در بخش details قسمتی با عنوان Submitted URL not found 404 وجود دارد که میتوانید با کلیک بر روی آن تمامی صفحات ۴۰۴ سایت را با جزئیات کامل مشاهده کنید. در تصویر پایین هم میتوانید این صفحه را ببینید.
۲٫ پیدا کردن ارورهای ۴۰۴ سایت با ابزار webSite Auditor
ابزار دیگری که برای پیدا کردن صفحات ۴۰۴ به شما پیشنهاد می‌کنیم، ابزار webSite Auditor است. استفاده از این ابزار رایگان و آنلاین نیز راحت است، فقط باید برنامه آن را روی دسکتاپ نصب کنید.
پس از نصب برنامه، باید آدرس سایت را روی نوار URL برنامه وارد کنید و منتظر بمانید تا آنالیز سایت تمام شود. پس از اتمام بررسی سایت، در پنل Site Structure، بخش Site Audit میتوانید اطلاعات دقیق تمامی صفحات دارای خطای ۴۰۴ را مشاهده کنید.
بعد از شناسایی و لیست کردن این صفحات، نوبت به برطرف کردن خطای ۴۰۴ این صفحات می‌رسد. بهترین و مطمئن‌ترین روش، استفاده از ریدایرکت ۳۰۱ است.
ریدایرکت ۳۰۱؛ بهترین روش برای حل مشکل ارور ۴۰۴
اگر بخواهیم این روش را با ادبیاتی ساده به شما توضیح دهیم، باید بگوییم ریدایرکت ۳۰۱ صفحه ۴۰۴ سایت را برای همیشه به صفحه‌ی دیگری از سایت هدایت می‌کند. معمولاً افرادی که در سئو حرفه‌ای هستند، توصیه می‌کنند این صفحات را به مرتبط‌ترین صفحه موجود در سایت ریدایرکت کنیم. بهترین افزونه‌هایی که می‌توانیم برای ریدایرکت ۳۰۱ از آنها استفاده کنیم، افزونه Yoast SEO و افزونه ۳۰۱ Redirects هستند.
انجام دادن این کار برای صفحاتی که قبلاً ایندکس شده‌اند و رتبه خوبی دارند، کاملاً ضروری است. چون علاوه بر اینکه کاربر را دست خالی نمی‌گذارد، باعث انتقال اعتبار صفحه حذف شده به صفحه‌ای می‌شود که به آن ریدایرکت شده است.
به مثال صفحه آموزش سئو برمی گردیم. تصور کنید ما صفحه «آموزش سئو» را به صفحه «استراتژی سئو» ریدایرکت کنیم. در این صورت کل اعتبار صفحه آموزش سئو به صفحه آموزش استراتژی سئو منتقل می‌شود و کاربر هم به جای دیدن ارور ۴۰۴، با دیدن یک محتوای مفید و مرتبط خوشحال می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم برای مطالعه بیشتر درباره این موضوع، به مقاله «ریدایرکت ۳۰۱» مراجعه کنید.
۴ نکته کلیدی برای بهبود صفحات ۴۰۴ که باید بدانید
در ادامه مطلب می‌خواهیم نکاتی را به شما آموزش دهیم که توجه به آنها می‌تواند نقش موثری در بهبود عملکرد کاربران سایت پس از مواجه شدن با ارور ۴۰۴ داشته باشد. در ادامه با هم این نکات را مرور می‌کنیم:
۱٫ طراحی گرافیکی صفحات ۴۰۴ باید جذاب و بامزه باشد
استفاده از ارتباط گرافیکی مناسب و طراحی‌های جذاب و بامزه، تا حدودی ذهنیت منفی کاربر نسبت به صفحه ۴۰۴ را تلطیف می‌کند. حتی ممکن است این حس را در کاربر ایجاد کند که وارد صفحه جدیدی شده است. پس بدانید که طراحی این صفحات اهمیت ویژه‌ای دارد.
۲٫ در صفحه ۴۰۴ از لینک صفحه اصلی استفاده کنید
سعی کنید در صفحه ۴۰۴ کاملاً واضح به کاربر اطلاع دهید که این صفحه روی سایت وجود ندارد؛ این کار را با لحنی دوستانه انجام دهید. در کنار این مورد، لینک صفحه اصلی سایت را در صفحه ارور ۴۰۴ قرار دهید تا هم از خارج شدن ناگهانی کاربر از سایت جلوگیری شود، هم مسیر دلخواه خود را به او نشان دهید. حتی میتوانید مسیری تعریف کنید که کاربر این خطا را به مدیر سایت گزارش کند.
۳٫ مطمئن شوید ارور ۴۰۴ HTTP ارسالی از سرور درست عمل می‌کند
اولین و مهمترین خواسته ما، عدم نمایش صفحات ۴۰۴ برای گوگل و کاربر است. بنابراین خیلی مهم است که مطمئن شویم خطای ۴۰۴ ارسالی از سرور درست عمل می‌کند و این صفحات توسط موتورهای جستجو ایندکس نمی‌شوند.
۴٫ قرار دادن ابزار جستجو در صفحه ۴۰۴ را فراموش نکنید
روش دیگری که می‌تواند مانع خروج کاربر از سایت شود، استفاده از ابزار جستجو در سایت در این صفحه است. با این کار کاربر سرگردان نمی‌شود و متوجه می‌شود که می‌تواند از این صفحه به صفحات دیگری هم برود.
سؤالات متداول
هر چند وقت یکبار باید خطاهای ۴۰۴ را بررسی کنیم؟
بهتر است حداقل در ماه یک بار خطاهای ۴۰۴ سایت خود را بررسی کنید. ولی به طور کلی این موضوع بستگی به میزان محتوای سایت شما دارد.
در بخش Crawl Errors وبمستر گوگل، ارورهای ۴۰۴ را از کجا پیدا کنیم؟
در بخش URL errors تمامی ارورهایی که با عبارت not found مشخص شده‌اند، اشاره به صفحات ۴۰۴ دارند.
آیا تغییر دادن url یک صفحه می‌تواند باعث ۴۰۴ شدن ان صفحه شود؟
در صورتی که پس از تغییر url، آدرس جدید را به آدرس قدیمی ریدایرکت نکرده باشید، بله. البته در افزونه‌های یوست و رنک مث این کار به صورت اتوماتیک انجام می‌شود.
سخن پایانی
امیدواریم محتوای این مطلب بتواند در شناخت ارور ۴۰۴ و نحوه مدیریت آن برای شما مفید باشد. در پایان پیشنهاد می‌کنیم بهینه سازی و رفع خطای این صفحات را جدی بگیرید و از نکاتی که برای بهبود صفحات ۴۰۴ به شما آموزش دادیم، نهایت استفاده را ببرید.
