درحال حاضر مفهوم وب ۲٫۰ رو به گسترش است. در اواخر سال ۱۹۹۰ میلادی، یک پدیده جدید وارد دنیای ارتباطات و بازاریابی اینترنتی شد، این پدیده، شبکه های اجتماعی بود. وب‌سایت‌هایی مانند Facebook و MySpace و سپس گروه‌های شبکه‌های تجاری مانند Twitter و Linkedin ایجاد شدند.
بهطوریکه عموم مردم هم توانستند در این وب‌سایت‌ها، پروفایل مخصوص خود را ایجاد کنند، و از آن طریق با دیگر افراد ارتباط برقرار کنند، دوستانی در سطح جهان داشته‌باشند و اطلاعات را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. اما گروهی که توانستند سریع‌تر به درک این شبکه‌ها پی ببرند بازاریابان اینترنتی بودند بهطوریکه با تشکیل گروه‌هایی توانستند به‌سرعت صفحات محصولات و خدمات تجاری را در این وب‌سایت‌ها بسازند و آن‌ها را به اشتراک بگذارند.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی عبارت است از مجموعه فعالیت‌هایی که برای افزایش بازدید سایت از طریق همان شبکه‌هایی اجتماعی انجام می‌گیرد.
در پروسه بازاریابی برای جلب توجه بازدیدکنندگان، رو به سمت تولید محتوای جذاب آورده‌اند. و با به اشتراک گذاری مطالب توسط هر بازدیدکننده در فضای مجازی، هدف‌های بازاریابی اینترنتی وب‌سایت‌ها بدون پرداخت هزینه‌ی خاصی از طریق شبکه‌های اجتماعی محقق می‌شود.
شبکه‌های اجتماعی جایگاه خوبی بین مردم به‌دست آورده‌است، از طرفی دسترسی آسان به آن باعث شده بازاریابی اینترنتی وارد مرحله جدیدی شود، بهطوریکه ارتباط بین مخاطبان و مدیران وب‌سایت بهبود یافته‌است. شبکه‌های اجتماعی مختلفی مانند Facebook، Twitter، Google plus و Linkedin فعال بوده است و کاربران زیادی را جذب کرده‌است.
افزایش محتوای گرافیکی و عکس
پست‌های ارسالی در Facebook با عکس، ۵۳ درصد بیشتر like جذب می‌کنند، ۱۰۴ درصد بیشتر کامنت و ۸۴ درصد بیشتر کلیک می‌خورند. همین‌طور سایت‌های دیگری مانند pinterest با توجه به فعالیت در زمینه تصویر و عکس دارای بیشترین محبوبیت را دارند.
یکی از روش‌های قوی برای بازاریابی اینترنتی قرار دادن تصاویر غنی می‌باشد، بهطوریکه اکثر کاربران با دیدن یک تصویر زیبا مشتاق به خواندن محتوا می‌شوند.
افزایش قدرت Google plus
در اوایل کار Google plus اکثر کاربران با مقایسه آن با Facebook آن را جزو پروژه‌های شکست خورده می‌دانستند. اما Google به‌صورت هوشمندانه و با اتصال سرویس‌های مختلفش، مانع شکست این پروژه شد.
تا جایی که فعالیت در Google plus به تجارت شما و دیده شدن بیشتر در جستجوگر Google نیز کمک می‌کند و باتوجه به قدرت بالای Google همه شرکت‌ها و مشاغل به آن نیاز دارند. به‌طور کلی مدیران و Webmaster های فارسی زبان در شبکه‌های اجتماعی Facebook و Twitter و Google plus فعالیت دارند. Webmaster هایی هستند که در شبکه‌های اجتماعی دیگر هم فعالیت دارند اما عمده فعالیت آن‌ها به دلیل حضور کاربران فارسی زبان در این ۳ شبکه متمرکز است.
از فواید آن مانند Facebook و Twitter می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- دامنه گسترده‌تر بین کاربران و شرکت‌ها
- ارائه بی‌شمار محتوا و به‌روزرسانی آن
- محبوب بودن میان عموم کاربران
- ایجاد امکانات بیشتر هم برای کاربران و همچنین مدیران وب‌سایت‌ها
- محبوبیت بیشتر در بین Webmaster ها
- توانایی انتخاب کاربران و افراد به‌صورت دقیق‌تر
- توانایی بررسی موضوع خاصی بدون نیاز به Follower بودن
تاثیر شبکه های اجتماعی بر کسب‌وکارها
بر اساس تحقیقات، کاربران حداقل یک بار در روز را به پروفایل خود در شبکه‌های اجتماعی سر می‌زنند و اکثر کاربران چندین بار در روز، شبکه‌های اجتماعی را بررسی می‌کنند. شبکه‌های اجتماعی این فرصت را به شما می‌دهند که هربار وارد آن شدید بتوانید با طرفداران و دوستان خود ارتباط برقرار کنید. این دنیای مجازی بر کاربران تأثیر زیادی گذاشته بهطوریکه آن‌ها ترجیح می‌دهند به جای خرید حضوری، آنلاین سفارش‌های خود را ثبت کنند و به همین سبب بازار کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی بسیار پر رونق می‌باشد. در اینجا به برخی از تأثیرات مهم شبکه‌های اجتماعی بر کسب و کار اشاره می‌کنیم:
افزایش آگاهی از نام برند
تقریباً نیمی از مردم جهان از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. با توجه به این آمار شبکه های اجتماعی یک روش عالی برای تبلیغ و ارائه برند می‌باشند.
۶۰% کاربران اینستاگرام می‌گویند که محصولات و برندهای جدید را بر روی این پلتفورم کشف کرده‌اند. پس همان‌طور که می‌بینید شبکه های اجتماعی تأثیر زیادی بر شناسایی نام برند دارند.
شبکه های اجتماعی فروش را افزایش می‌دهند
مهم نیست که برند محصولات شما چیست، شبکه های اجتماعی به شما کمک می‌کنند که بهتر محصولات‌تان را به فروش برسانید. شما از طریق رسانه‌های اجتماعی میتوانید بازاریابی محصولات‌تان را انجام دهید. فرآیند فروش از طریق رسانه‌های اجتماعی بسیار آسان‌تر و مقرون به‌صرفه‌تر از دیگر روش‌ها می‌باشد. بنابراین در هر حوزه‌ای که هستید عضو شوید و محصولات‌تان را به نمایش بگذارید.
در شبکه های اجتماعی امکان “وایرال” شدن وجود دارد
ممکن است افراد بسیاری از پست شما خوش‌شان بیاید و آن را در اینترنت دست به دست بچرخانند طوری که پست شما همگانی شود. به این حالت “وایرال” می‌گویند.
بنابراین در انتخاب پست‌ها بیشتر دقت کنید. در صورتی‌که پست شما موردپسند کاربران واقع گردد، آن را به اشتراک گذاشته و معروف می‌شود. درنهایت شما تنها با ایجاد یک پست خوب توانسته‌اید، با افراد زیادی ارتباط برقرار کنید.
شبکه های اجتماعی اطلاعات شما را افزایش می‌دهند
با وجود شبکه های اجتماعی شما به آسانی میتوانید اطلاعاتی در رابطه با مخاطبان خود به‌دست آورید. اطلاعاتی که ممکن است خط مشی اصلی سازمان را تعیین کند.
برای مثال باتوجه به واکنشی که به پست‌ها نشان می‌دهند، شما میتوانید علاقه و رفتار آن‌ها را بسنجید. همچنین ممکن است در طول زمان خط تولید خود را عوض کنید و محصولات جدیدی تولید نمایید تا با سلیقه کاربران هماهنگی داشته‌باشد.
شما از طریق شبکه‌های اجتماعی اطلاعاتی را به‌دست می‌آورید که پیش از این هرگز نمی‌توانستید با این سرعت و هزینه کم به آن‌ها دست یابید.
بر رقبا نظارت دارید
پیش از حضور شبکه‌های اجتماعی شما به‌سختی می‌توانستید از تصمیمات رقبا با خبر شوید، اما با وجود این رسانه‌ها شما به‌آسانی می توانید، اطلاعات رقبا را در رابطه با تبلیغات، اهداف، محصولات و … به‌دست آورید. همچنین با نظارت بر رقبا میتوانید جایگاه خود را نیز بهبود ببخشید.
گزارش و آمار کارتان را دارید
در بازاریابی به‌روش حضوری شما در بلند مدت نتایج و آمار مورد نظرتان را به‌دست می‌آورید، اما در شبکه های اجتماعی شما در همان لحظه به نتایج دقیق می‌رسید.
به همین سبب تحلیل و ارزیابی در شبکه های اجتماعی بسیار آسان‌تر می‌باشد. بر اساس تحلیل‌ها میتوانید تصمیمات بهتری در راستای رضایت کاربران بگیرید.
