نمی توان گوگل را مسئول هک شدن حساب های دیگران دانست، زیرا این امر ممکن است به دلیل کوتاهی کاربر رخ داده باشد. مثلاً کابران نباید حساب جیمیل خود را روی دستگاه غیر قابل اطمینان باز کنند؛ پسورد خود را نباید با دیگران به اشتراک بگذارند؛ همچنین هنگام خروج از حساب جی میل خود حتماً باید روی log out (خروج) کلیک بکنند. اگر حساب جی میل شما نیز هک شده یا به خطر افتاده است؛ با پیروی از مراحل زیر به ترتیب می توانید کنترل حسابتان را دوباره به دست بگیرید.
مراحل بازیابی حساب جیمیل هک شده یا به خطر افتاده
روش۱: زمانی که به حساب تان دسترسی دارید.
۱) به حساب جی میل خود وارد شده و بر روی تصویر پروفایل تان کلیک کنید، سپس گزینه My Account (حساب من) را انتخاب کنید.
۲) در منوی ظاهر شده؛ روی گزینه Sign in & Security (ورود و ایمنی) کلیک نموده و سپس گزینه Password (رمز عبور) را انتخاب کنید.
۳) زمانی که روی گزینه ی Password کلیک می کنید؛ از شما خواسته می شود که رمز فعلی تان را وارد کنید و سپس به شما اجازه داده می شود که رمز جدیدی را انتخاب کنید. بعد از این که رمز عبور جدید را وارد کردید بر روی گزینه Change Password (تغییر رمز عبور) کلیک کنید.
۴) اکنون سعی کنید با رمز عبور جدیدتان به حساب جی میل وارد شوید؛ تا ببینید که آیا این رمز تغییر کرده است یا خیر.
روش ۲: زمانی که نمی توانید به حساب تان دسترسی یابید.
۱) به صفحه ی ورود (Sign in) جی میل رفته و آی دی خود را وارد کنید. سپس بر روی Next (بعدی) کلیک نمایید.
۲). در صفحه ی بعدی؛ شما باید رمز عبورتان را وارد کنید؛ اما اگر نمی توانید به حساب تان وارد شوید؛ بر روی گزینه Forgot Password? (رمز عبورتان را فراموش کرده اید؟) کلیک کنید.
۳) از شما خواسته می شود آخرین رمز عبوری که به خاطر دارید وارد کنید. به این ترتیب آنچه در ذهن دارید وارد کرده و بر روی گزینه Next کلیک کنید.
۴) در صفحه ی بعدی شما باید تأیید کنید که صاحب این حساب هستید به این منظور به گزینه های زیر دسترسی دارید.
- شما یک کد امنیتی روی شماره تلفنی که از قبل ثبت کرده اید دریافت می کنید که باید در صفحه بعدی آن کد را وارد کنید.
- چه زمانی این حساب گوگل را ایجاد کرده اید؟ (ماه و سال)
- یک کد امنیتی روی آدرس ایمیل بازیابی تان دریافت کنید.
- سؤالات امنیتی که هنگام ساخت حساب تان انتخاب کرده اید را پاسخ بدهید.
- یک ایمیل آدرس وارد کنید که به آن دسترسی دارید. این ایمیل آدرس را قبلاً هنگام ایجاد حساب ثبت کرده اید؛ به این ترتیب؛ گوگل یک کد تأیید به آن ایمیل ارسال کرده و شما در صفحه بعدی که ظاهر می شود باید آن کد را وارد کنید و اگر کدی که وارد کردید با کدی که گوگل ارسال کرده است؛ یکی باشد؛ ساز وکار بعدی برای تان به نمایش در خواهد آمد.
۵) یکی از گزینه های بالا را انتخاب کرده و بر روی Next کلیک کنید تا حساب تان را تأیید کرده باشید.
۶) زمانی که حساب شما تأیید شد؛ به صفحه ی بازنشانی پسورد هدایت می شوید. در این بخش به سادگی یک رمز عبور انتخاب کرده و بر روی گزینه Change password کلیک کنید.
۷) در صفحه بعدی؛ اطلاعات بازیابی را مشاهده می کنید. زمانی که اطلاعات بازیابی تان را مرور کردید بر روی گزینه done کلیک کنید. به این ترتیب می توانید به حساب گوگل خود دسترسی داشته باشید.
نتیجه گیری
این دو روش به شما کمک می کند که به سادگی؛ حساب هک شده جی میل تان را بازیابی کنید. به علاوه، پیشنهاد می شود گزینه امنیتی تأیید صحت دو مرحله ای را فعال کنید تا حساب Gmail شما ایمن تر شده و بیشتر محافظت شود.
