سوالات متداول
هدف اصلی ما این است که با ارائه اطلاعات دقیق و جامع، تمامی ابهامات و دغدغههای شما را برطرف کنیم و تجربهای بیدغدغه و مطمئن در استفاده از خدمات شاپینگ سرور برای شما فراهم سازیم.
در هاست اشتراکی، منابع یک سرور بزرگ بین چندین کاربر تقسیم میشود و برای سایتهای معمولی و تازهتأسیس بسیار مناسب و اقتصادی است. اما در سرور مجازی، منابع سختافزاری (مثل RAM و CPU) کاملاً اختصاصی به شما تخصیص مییابد و دسترسی روت/ادمین برای نصب نرمافزارهای دلخواه و مدیریت کامل سیستمعامل را در اختیار دارید.
اگر بازدید سایت شما متوسط است و نیاز به تنظیمات پیچیده سروری ندارید، هاست اشتراکی بهترین گزینه است. اما اگر ترافیک بالایی دارید، اپلیکیشن خاصی را اجرا میکنید، یا به آیپی اختصاصی و منابع تضمینشده نیاز دارید، تهیه سرور مجازی پیشنهاد میشود.
تحویل سرویسهای هاست عموماً به صورت آنی و بلافاصله پس از پرداخت فاکتور انجام میشود. سرورهای مجازی نیز اکثراً در چند دقیقه به صورت خودکار تحویل میگردند، مگر در موارد خاص که سیستمعامل یا کانفیگ اختصاصی نیاز داشته باشند.
بله، شما هر زمان که کسبوکارتان رشد کند، میتوانید هاست یا سرور مجازی خود را با پرداخت مابهالتفاوت، به پلنهای بالاتر ارتقا دهید. این فرآیند معمولاً بدون قطعی یا افت اطلاعات انجام میپذیرد.
بله، در شاپینگ سرور برای سرویسهای هاست و سرور مجازی تا ۳ روز (۷۲ ساعت) امکان بازگشت وجه ریالی وجود دارد. البته این موضوع منوط به عدم نقض قوانین (مثل اسپم یا مسدودی آیپی) است. هزینههای مربوط به ثبت دامنه، لایسنس و کانفیگ شامل عودت وجه نمیشوند.
با توجه به اینکه زیرساخت و هزینههای دیتاسنترهای خارجی با ارزهای بینالمللی (دلار/یورو) محاسبه میشود، تعرفه فاکتورهای تمدید کاملاً وابسته به نرخ روز ارز در کشور بوده و ثابت نیست.
در صورت عدم پرداخت تا تاریخ سررسید، سرویس معلق (Suspend) خواهد شد. پس از آن، سرورهای مجازی و هاستها نهایتاً ظرف ۷ روز برای همیشه از روی سرورها حذف (Terminate) شده و اطلاعات قابل بازیابی نخواهند بود.
برای ثبت این دامنهها، ابتدا باید در سایت پژوهشگاه دانشهای بنیادی (ایرنیک - nic.ir) ثبتنام کرده و یک «شناسه ایرنیک» دریافت کنید. همچنین تکمیل فرآیند احراز هویت در سامانه ایرنیک برای تایید نهایی دامنه الزامی است.
بله، مالکیت ۱۰۰ درصدی تمامی دامنههای ملی و بینالمللی که از طریق شاپینگ سرور ثبت میشوند، متعلق به خود کاربر بوده و با اطلاعات و ایمیل شخص شما در رجیسترار به ثبت میرسند.
در سرویسهای هاست، بکآپگیری دورهای انجام شده و فایلها تا یک ماه نگهداری میشوند. اما در سرورهای مجازی و اختصاصی، تهیه بکآپ تماماً بر عهده خود کاربر است. همواره توصیه میکنیم شخصاً یک نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم خود داشته باشید.
بله، شما میتوانید از طریق پنل کاربری یا با ارسال تیکت به بخش پشتیبانی، درخواست تغییر یا نصب مجدد سیستمعامل دلخواه خود (توزیعهای مختلف لینوکس یا نسخههای ویندوز) را ثبت نمایید.
مسئولیت حفظ سلامت آیپی تماماً بر عهده کاربر است. اگر به دلیل فعالیتهای شما (نظیر تونلینگ نامتعارف) آیپی فیلتر یا مسدود شود، تعویض آن شامل هزینه جریمه (۳ دلار برای سرورهای خارج و ۳۰۰ هزار تومان برای سرورهای ایران) خواهد بود.
سرورهای مجازی به صورت پیشفرض به شکل مدیریتنشده (Unmanaged) تحویل داده میشوند و مدیریت نرمافزاری و امنیت داخل سرور با کاربر است. اما در صورت نیاز به کانفیگهای خاص، تیم فنی ما میتواند با دریافت هزینه مجزا این خدمات را ارائه دهد.
تنها راه رسمی و معتبر برای ارتباط با تیم فنی، پیگیری مشکلات و ارسال درخواستها، استفاده از سیستم «تیکت» در پورتال کاربری سایت است. همکاران ما در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی تیکتهای شما خواهند بود.
برای مدیریت هاستهای اشتراکی، کنترلپنلهای ساده و قدرتمندی (مثل سیپنل یا دایرکتادمین) ارائه میشود که کار با آنها بسیار راحت است. اما برای مدیریت سرور مجازی، داشتن حداقل دانش پایه در زمینه شبکه و سیستمعامل (لینوکس یا ویندوز سرور) ضروری است.