Dwell Time به مدت زمانی اشاره دارد که یک کاربر پس از جستجو در گوگل و ورود به سایت شما، در آن سایت می‌ماند تا اینکه دوباره به صفحه نتایج جستجوی گوگل (SERPs) بازگردد و نتیجه دیگری را انتخاب کند یا عبارت جدیدی را جستجو نماید. متخصصان سئو معتقدند که Dwell Time یکی از فاکتورهای مهم در رتبه‌بندی سایت‌ها در گوگل است.
برای مثال، هنگامی‌که عبارت ” grain free cookies” را در گوگل جستجو می‌کنید.
نتیجه اول به نظر می‌رسد که مناسب باشد. بنابراین شما بر روی آن کلیک می‌کنید
بعد از بارگذاری سایت مشاهده می‌کنید سایت دسترسی راحت و محتوا مفیدی ندارد.
بنابراین پس از ۵ ثانیه شما به صفحه نتایج جستجو بازمی‌گردید
Dwell Time یا زمان ماندگاری شما ۵ ثانیه بود.
با حضور کوتاه شما در صفحه گوگل متوجه می‌شود که از این نتیجه راضی نبوده‌اید
سپس شما در SERP بر روی نتیجه #۲ کلیک می‌کنید.
این بار، سایت دارای محتوای ارزشمند و دسترسی راحتی است.
و شما ۴ دقیقه و ۳۷ ثانیه را صرف مطالعه مطالب می‌کنید … سپس برای ادامه تحقیقات خودت به صفحه نتایج جستجو بازمی‌گردید.
در این حالت گوگل می‌فهمد که کاربر مدت‌زمان زیادی در این صفحه صرف کرده و محتوای آن صفحه به پاسخگوی نیاز کاربر بود و محتوای غنی دارد. چنانچه تعداد زیادی از افراد مدت‌زمان طولانی دران صفحه سپری کنند گوگل در جستجوهای بعدی جایگاه به‌مراتب بهتری به آن می‌بخشد
اکنون، یک نکته وجود دارد که باید به آن اشاره‌کنیم:
Dwell Time یا زمان ماندگاری و Bounce Rate مشابه هم هستند … اما تفاوت‌های بزرگی نسبت به هم دارند.
هنگامی‌که کاربری صفحه سایت شمارا بازکرده و بدون انجام هیچ فعالیت دیگری از آن خارج می‌شود، درواقع از سایت شما Bounce کرده است. نسبت تعداد کاربرانی که با این شرایط از صفحه خارج می‌شوند به تعداد کل کاربرانی که وارد صفحه شده‌اند را نرخ پرش یا Bounce Rate می‌گوییم.
بانس ریت زمانی محاسبه می‌شود که بدون فعالیتی از سایت خارج شوید؛ حالا فرقی نمی‌کند که بعد از خروج به صفحه نتایج گوگل بازگردید یا صفحه دیگری در اینترنت.
همانطور که مشاهده می‌کنید، تفاوت اصلی، در برگشت به صفحه نتایج یا SERPs خلاصه می‌شود. یعنی اگر کاربر به صفحه نتایج بازگردد Dwell Time محاسبه می‌شود، اگر مدت‌زمان حضور کاربر در صفحه شما کمتر از ۲۰ ثانیه باشد از دید گوگل Bounce هم اتفاق افتاده است که می‌تواند یک فاکتور منفی برای سایت شما باشد. ولی اگر کاربر بیشتر از ۲۰ ثانیه در سایت شما حضورداشته و مجدد به نتایج جستجو بازگردد به این معنی نیست که از محتوای شما رضایت نداشته است.
شاید کاربری بعد از وارد شدن به سایت شما بلافاصله صفحه را بسته و از آن خارج شود ولی به صفحه نتایج جستجوی گوگل نیز بازنگشته و جستجوی جدیدی انجام ندهد، در این شرایط بااینکه از سایت شما Bounce کرده است به‌عنوان یک فاکتور منفی ازنظر گوگل نخواهد بود چون کاربر نیازی به جستجوی مجدد آن عبارت نداشته است.
چرا Dwell Time مهم است؟
سؤال این است:
آیا گوگل به زمان ماندگاری اهمیت می‌دهد؟
گوگل هیچ اطلاعات رسمی و قابل استنادی که مربوط به Dwell Time باشد را به‌طور علنی تائید و یا رد نکرده است.
اما برخی از سرنخ‌ها و شواهدی وجود دارد که گوگل از Dwell Time به‌عنوان سیگنال رتبه‌بندی استفاده می‌کند.
در اواخر سال ۲۰۱۷ آقای Nick Frost، مدیر اصلی پروژه Google Brain در یک کنفرانس این حرف را مطرح کرد که:
گوگل به کمک یادگیری ماشین سعی دارد رابطه بین یک جستجو و بهترین نتیجه آن جستجو را کشف کند. مثلاً مدل‌هایی توسعه داده شد که بفهمند چرا کسی روی یک نتیجه کلیک می‌کند؟ چقدر در آنجا می‌ماند؟ و بعد از برگشت به نتایج چه‌کار می‌کند.
الگوریتم یادگیری ماشین گوگل (RankBrain)، بسیار توجه می‌کند که شخص در یک صفحه چه مدت‌زمان را سپری می‌کند.
چه رابطه‌ای Dwell Time بین با نوع عبارت جستجو شده وجود دارد؟
هرچقدر Dwell Time یا زمان ماندگاری یک کاربر در صفحه سایت بیشتر باشد، ازنظر گوگل میزان رضایت کاربر از این صفحه بیشتر است. گوگل نیز امتیاز بیشتری برای آن سایت در نظر می‌گیرد. اما در فرآیند رتبه دهی بر اساس Dwell Time پیچیدگی‌هایی نیز وجود دارد و این فاکتور برای تمام عبارات جستجو شده یکسان عمل نمی‌کند.
امکان دارد عبارت مورد نظر شما برای جستجو، تاریخ یک واقعه، یا شماره تلفن مکان خاصی باشد. برای مثال:
شما عبارت “شماره تلفن بیمارستان مسیح دانشوری” را جستجو می‌کنید و پس از باز کردن لینک و به دست آوردن شماره تلفن، صفحه سایت را به‌سرعت ترک می‌کنید. به دلیل اینکه هدف شما تنها به دست آوردن شماره تلفن بوده است و برای این کار زمان زیادی لازم نیست، در صفحه بازشده مدت‌زمان زیادی صرف نمی‌کنید، اما چون هدف مطلوب خود را از جستجو به دست آورده‌اید، نیازی هم به جستجوی مجدد ندارید.
در این مثال، با اینکه شما لینک موجود در صفحه نتایج را به‌سرعت ترک کرده‌اید، اما این موضوع، ازنظر گوگل امتیاز منفی محسوب نمی‌شود، زیرا اطلاعات موردنظر خود را به دست آورده‌اید و به صفحه جستجو بازنگشته‌اید.
در حقیقت گوگل برای امتیازدهی به سایت‌ها بر اساس فاکتور زمان ماندگاری، محتوای مورد جستجو و نوع عبارات جستجو شده را نیز بررسی می‌کند. عباراتی که برای به دست آوردن اطلاعات کوتاه و مختصری مانند شماره تلفن، آدرس، تاریخ، لغت معنی و … جستجو می‌شوند، زمان ماندگاری بالایی را نمی‌طلبند.
هوش مصنوعی گوگل به‌خوبی این نکته را درک کرده و آن را در رتبه‌بندی سایت‌ها لحاظ می‌کند.
چطور می‌توان زمان ماندگاری در سایت را افزایش داد؟
اولین بازخوردی که از کاربر نسبت به سایت دریافت می‌کنید بسیار مهم است، اگر که شما قادر نباشید توجه آنها را جلب کنید آنها در عرض چند ثانیه تصمیم به خروج از سایت شما خواهند کرد. اگر می‌خواهید از این کار جلوگیری کنید بهتر است مواردی که در زیر مشاهده می‌کنید را رعایت کنید:
بهینه‌سازی سایت برای موبایل: به‌روزرسانی‌های الگوریتم‌های گوگل مانند Mobile First Index، تجربه کاربری خوب در نسخه موبایل به یکی از اصول مهم و تأثیرگذار در رتبه دهی به سایت‌ها تبدیل‌شده است. اگر می‌خواهید در سئو سایت موفق شوید، باید تجربه کاربری خوب در نسخه موبایل سایت خود را اولویت قرار دهید.
سرعت بارگذاری سایت:
۴۰ درصد از کاربران اینترنت درصورتی‌که سایت شما بالای ۳ ثانیه لود شود آن را ترک خواهند کرد. بنابراین اولین موردی که شما باید در وب‌سایتتان رعایت کنید و بیشتر در مورد آن یاد بگیرید، چگونگی افزایش سرعت سایت است.
طراحی سایت:
با توجه به اینکه فناوری‌های جدید گوگل مانند AMP بر کیفیت محتوا تأکید می‌کنند، توصیه می‌شود که به رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) سایت خود اهمیت جدی دهید. زیرا وقتی سایت شما از نظر ظاهری و ساختاری مناسب باشد، کاربران را ترغیب می‌کند تا مدت زمان بیشتری را در وب‌سایت شما سپری کنند.
درست است که پاپ آپ‌ها برای ایجاد لیست‌های ایمیل ضروری هستند، اما استفاده بیش از حد از این ابزارها می‌تواند برای کاربران آزاردهنده باشد. این موضوع در مورد تبلیغات نیز صادق است. بنابراین، باید به صورت هوشمندانه از آنها استفاده کنید.
روی نیازهای کاربران تمرکز کنید
همانطور که گفتیم، زمان ماندگاری بالاتر به معنای این است که صفحات و محتوای وب‌سایت شما نیازهای کاربرانتان را رفع می‌کنند. بنابراین بهتر است نیازهای آنها را بهتر درک کنید و طبق آن به سؤالات و نیازهایشان پاسخ دهید:
درک کاربران: اولین گام برای درک نیازهای مخاطبان، فهمیدن هدف و نیت آنها است. اگر از دیدگاه کاربر به سایت خود نگاه کنید، میتوانید حدس بزنید که کاربرانتان از سایت شما چه انتظاراتی دارند و بدین ترتیب میتوانید بهتر به آنها پاسخ دهید.
نوشتن محتواهای طولانی‌تر: همانطور که می‌دانید، محتواهای طولانی‌تر به شما کمک می‌کنند تا بتوانید موضوع را بهتر تعریف کرده و به سؤالات بیشتری پاسخ دهید.
پاسخگویی به سؤالات و نظرات کاربران: زمانی که می‌بینید یک مقاله تعداد زیادی دیدگاه دارد، معمولاً نگاهی به نظرات کاربران می‌اندازید؛ همین امر باعث می‌شود که زمان حضور کاربر در سایت افزایش یابد.
به‌روز نگه داشتن محتوا: شاید خودتان هم روی وب‌سایت‌هایی که دارای محتواهای قدیمی هستند کلیک نکنید، کاربران دیگر هم اکثراً همین کار را انجام می‌دهند. بنابراین، به‌روز نگه داشتن محتوای سایت می‌تواند بسیار مهم باشد.
کلام آخر
سعی کنید برای افزایش ماندگاری کاربر در سایت با ارائه محتوای ارزشمند در حوزه کاری خود مخاطبان را درگیر مطالب سایت کنید. همین کافی است تا نرخ Dwell Time افزایش یابد و کاربران دوست نداشته باشد برای ادامه جستجو به صفحه SERPs دوباره برگردند.
